不幸的是，这些针对特定职能的绩效跟踪系统创造了一种幻觉，让人们以为只要忽略“大局”，他们就能在商业上取得成功。归根结底，如果你是首席执行官，你就拥有所有的数字。从这个角度来看，从整体来看，一两个职能/部门的卓越表现毫无意义。认为你和你的部门可以自给自足是一种错觉，因为你无法独自取得成功。除非公司学会如何以这样一种方式行事，即所有部门实际上都在协同工作，以创造客户愿意支付的价值或服务，否则你的组织就会失灵。
但是，你会问，一个组织如何打破这些障碍？答案很简单，你在工作中践行黄金法则。当你的位置时，你会惊讶地发现转型变革的效果竟然如此之好。
APQC：实践“黄金法则”的另一个关键是停止评判和批评他人、部门和职能部门的失败。您如何在不批评当前做法的情况下，平衡证明和推销变革的合理性？
David：我再次直奔主题。事实上，你确实批评了现在的工 捷克共和国 手机数据 作方式，也许还批评了过去的工作方式。需要有一个变革的平台，而这通常意味着承认竞争对手已经成功抢占了你的业务。事实上，与竞争对手相比，你的表现相对较差，因此你需要通过改变工作方式来“提高自己的水平”，包括改变人们在新时代选择合作的方式。
在新时代，践行黄金法则不是噱头，而必须成为一种新的生活方式。让我们想一想，你还记得幼儿园里教你如何营造积极的学习环境吗？践行黄金法则是学习相处之道的简单方法。你学会了相处，因为你已经学会了如何设身处地为他人着想；你学会了不要太以自我为中心而无法与他人相处。具体来说，在幼儿园里，你学到了成功的秘诀！在幼儿园践行黄金法则为你提供了一种方法，让你知道如何以尊严和尊重对待彼此。你了解到，通过设身处地为他人着想，你可以通过真正理解对方的参照框架来建立积极的关系。
或者，这样想，让我问你一个问题。知识管理是关于学习的……对吗？好吧，在人际关系中实践黄金法则为人们（以及整个企业）创造了共同学习、成长和发展的条件。换句话说，你的公司或组织只是一个需要相同基本原则的大型幼儿园。
转型“变革”的目标就是这样。“变革”必然意味着与过去决裂。除非你首先与过去保持距离，否则不会出现显著的绩效改进。燃烧平台必须包含真实的信息。具体来说，它是这样的：“除非我们改变工作方式，包括我们如何合作，否则我们将继续获得同样糟糕的绩效”。公司的生存取决于成功地吸引员工，并创造一个基于信任和相互尊重的学习环境。