在电子商务中优先考虑安全性不仅仅是合规性或最佳实践的问题，也是电子商务企业在不断变化的网络威胁和漏洞环境中的一项战略。任何单一的漏洞都可能侵蚀信任并损害声誉，导致经济损失，尽管在大多数情况下是不公平的，但实际上却是一种耻辱。确保隐私和保护对于建立消费者信心、维持品牌忠诚度和维护在线店面的完整性至关重要。
网络安全是一个很广泛的话题，如果详细讨论的话，远远超出了本报告的范围。我们选择了三个与电子商务相关的主题：机器人、分布式拒绝服务攻击 (DDoS) 和 Web 应用程序防火墙。
机器人——不仅仅是安全威胁
确保良好的用户体验和建立信任对于在线业务的成功至关重要。然而，由于恶意机器人占所有互联网流量的47.4%，两者都可能受到损害，导致沮丧和不信任。电子商务网站和应用程序中的机器人（无论是合法的还是恶意的）的存在引发了人们对如何在不破坏合法机器人的情况下防止恶意机器人产生负面影响的担忧。
管理机器人不再只是安全团队的关注点，因为它会影响整体用户体验，应该将其视为严重威胁。它们可用于生成虚假评论并影响购买决策。不良行为者将利用机器人发现和利用漏洞、操纵系统并从事欺诈活动，从而损害企业和在线购物者的利益。以下是机器人如何严重损害电子商务业务的五个示例。
价格抓取：价格抓取是电子商务中机器人最常见的用途之一。恶意行为者可以抓取竞争电子商务网站的定价信息。收集到的信息成为调整价格的来源，从而获得竞争优势。
探测代价高昂的错误：机器人还可用于查找定价类别中标价错误的产品。虽然这种情况并不常见，或者可能很少被报道，但对于商家来说，这可能是一项昂贵的提议，因为他们往往必须遵守较 加拿大 CTO CIO 电子邮件列表 低的价格，以免受到负面宣传。点击此处查看一些声名鹊起的例子。
倒卖：机器人也用于倒卖。网上倒卖音乐会门票可能是最广为人知的例子，但自动购买和囤积高需求产品的库存并通过自己的渠道转售也可以成为一项非常有利可图的业务。卫生纸，有人要吗？
账户接管：与其他许多行业一样，电子商务也必须应对机器人发起接管攻击。无论是使用非法获取的凭证还是利用薄弱的安全协议，一旦进入账户，不良行为者就会利用访问权限进行未经授权的购买或兑换礼品卡。
DDoS：最后，虽然这种情况很少见，但机器人可以对电子商务网站发起分布式拒绝服务 (DDoS) 攻击，用虚假流量淹没其服务器并扰乱其运营。此类攻击可能会导致停机、收入损失和品牌声誉受损。
实施强大的安全措施和监控系统对于减轻这些威胁和防止恶意机器人活动至关重要。
DDoS 攻击的隐性成本
多年来，电子商务一直面临着 DDoS 的巨大威胁。恶意计算机协同工作，向在线商店发送大量持续不断的流量，导致基础设施不堪重负，无法向合法用户提供内容
如果发生在线攻击，最大的损失几乎总是因停机而造成的收入损失。如果您的网站或在线服务在攻击期间不可用，您的销售额、广告收入或客户信任度可能会下降，从而严重影响您的利润。
以下是另外五个可能受到 DDoS 攻击并因在线店面不可用而造成直接和间接经济损失的区域。
缓解成本：需要快速实施 DDoS 缓解措施，例如购买额外带宽、部署 DDoS 防护服务或聘请专门的安全人员，这可能会产生大量费用。
声誉受损：如果客户认为您的服务不可靠或不安全，DDoS 攻击可能会损害您的品牌声誉。重建信任和修复声誉可能需要投资公关工作或营销活动。
客户支持成本：在 DDoS 攻击期间和之后处理客户查询、投诉和支持请求可能会造成资源紧张并增加运营成本。
生产力损失：在 DDoS 攻击期间，员工可能无法访问关键系统或履行其职责，从而导致生产力损失和潜在的加班成本。
第三方服务成本：如果您的业务依赖受 DDoS 攻击影响的第三方服务或供应商，您可能会产生与服务中断或停机相关的额外成本。
还有其他成本，例如法律费用。根据攻击的性质和您企业所在的司法管辖区，您可能会因未能保护客户数据或维持服务水平而产生法律费用、罚款或罚金。
总体而言，DDoS 攻击的财务影响远远超出缓解攻击的直接成本，因此企业必须制定全面的安全措施和应对计划。
WAF – 从可选到必需
Web 应用程序防火墙 (WAF) 是保护电子商务平台安全的重要组成部分，但由于在线零售环境的动态特性，传统实施将面临挑战。它们对整体基础设施、管理部门以及最终的购物体验都提出了挑战。其中一项重大挑战是在强大的安全措施和无缝的用户体验之间找到适当的平衡。电子商务网站必须提供快速、无摩擦的交易，而过于激进的 WAF 配置造成的任何中断都可能导致购物车被遗弃和客户不满意。因此，仔细配置 WAF 以有效识别和缓解威胁，同时允许合法流量顺畅流动非常重要。
此外，电子商务应用程序和集成的多样性也给 WAF 部署带来了另一个障碍。许多电子商务平台依赖定制应用程序、第三方插件和 API 的组合来提供增强的功能并简化操作。这些组件中的每一个都会引入潜在的漏洞和攻击媒介，必须受到 WAF 的保护。
确保全面覆盖整个电子商务生态系统，同时保持与现有系统的兼容性可能是一项复杂的任务。此外，技术创新的快速步伐以及新功能和更新的频繁推出，使得在不断变化的威胁形势下保持 WAF 配置最新且有效变得具有挑战性。因此，虽然 WAF 提供了针对网络威胁的宝贵保护，但在电子商务中实施它们需要仔细考虑这些挑战，以最大限度地提高安全性，同时最大限度地减少对业务运营和客户体验的干扰。
这些问题的复杂性可能导致传统的 WAF 解决方案以默认值安装，并且未经优化，甚至更糟的是，处于日志记录模式，实际上不会阻止任何内容。当大量流量通过它们时，可能会对被误报或整体速度下降捕获的用户造成不利影响，导致内部要求 WAF 下线。举个例子：最近的一项研究表明，组织中部署的 WAF 中只有22%可以检测和阻止攻击！