假设您有一个完美的在线声誉管理 (ORM) 策略。简单（适合放在啤酒垫上）、清晰的优先事项、富有远见的想法，您确切地知道该回应什么以及如何去做。毕竟，您已经为自己的热门基础知识做好了充分准备，并且已经根据组织策略制定了 ORM 策略。然而，事情还没有结束：如果你的员工和管理层还没有准备好，那么监控一切并知道如何应对是没有用的。
正如 Martin Kloos在他制定社交媒体策略的方法论中指出的那样，技术和资源只占 20%，组织和流程占 80%。有效的 ORM 策略的关键在于并行制定内部策略。
顾问 Daniel Dessinger 给出了一个很好的例子（2009 年 1 月）。 2008 年初，他就如何应对可能发生的危机向一家金融服务提供商提供了建议。我们进行了广泛的研究，对德辛格的工作表示感谢，之后就没有再发生任何事情。要解决公众的看法——经济已经在恶化——成本太高，而且需要太多的时间和精力。据称该公司已于2008年底宣布破产。现在我不知道是哪家公司，也不知道建议的质量如何。社交媒体宾果游戏我也不知道单独使用 ORM 是否可以避免破产，但这仍然是一个错失的机会。德辛格显然没有充分说服首席执行官，或者没有正确评估组织的其他部门。或者也许他不够务实，应该把他的建议放在啤酒垫上。无论如何，他的商业案例并没有成功。
杰夫·布拉斯 (Jeff Bullas) 给出了事情可能出错的其他原因。他列出了首席执行官们不敢开始使用社交媒体的二十八个原因。所有这些都包含在“宾果游戏”中（见图）。知道如何玩是很有用的，然后你就会知道如何影响你的首席执行官。
出现问题的 3 个原因，大致总结如下：
顶部的紧迫感不够，或者只是脚冷。似乎还没有明确的需要启动它。这种观点似乎盛行，即积极致力于声誉实际上会对声誉造成更大的损害。
在内部，人们对此还没有做好充分的准备：它不适合当前的结构，不清楚如何去做，而且会损害员工的生产力。
目前还不清楚结果和收入是多少。
什么时候能成功呢？
1. 制定内部策略
不仅首席执行官需要改变，组织的其他成员也需 玻利维亚WhatsApp 数据 要改变。因此，首先对此进行适当的投资是明智的。在实现战略目标、实施、管理、成长之前，首先要做好内部形象和员工培训。您还可以决定如何分配职责以及如何管理它们。作为一个组织，您必须做好充分准备来采用和实施您的 ORM 策略。这对于 ORM 来说尤其困难，因为它同时具有营销和企业通信组件。毕竟，这些职责通常被分配给不同的组织单位。您还需要处理客户服务或有时处理法律事务。在我看来，Martin Kloos 之前提到的方法论并不能完全代表那 80% 的人或组织：它从战略层面跳到了监控和响应层面（见下图）。