随着时间的推移你会安心等待每一个阶段都有一定比例的人会顺利进到下一个阶段最重要的只有很小比例的人完成购买或者是成为忠诚用户。 ▲图片来自互联网 现在大不相同——面对「消费紧缩时代人们渴望新的、合理的购买理由」和「新人类消费不只是产品更是寻找一种意义、身份和归属感」当超级用户的本质是「建立关系」时一种颠覆传统却完美契合“马斯洛需求”的全新消费逻辑正影响着更多的品牌：与用户关系融合帮助用户变得更好共同向上的「梯子模型」。 在「梯子模型」中「口碑」是入口被量化的「口碑」是梯子模型的基石可以毫不夸张的说——无口碑没“梯子”。
让我们再做进一步研究真正有价值的口碑体现在多种形式：用户评价 肯尼亚电话数据 忠诚用户推荐朋友介绍达人种草铁杆粉丝痴迷这些都可以转换为“超级用户的热爱”并通过数字化的连接被保存、查询和分享直到点燃你内心深处的渴望与热情。 这就是为什么特斯拉、黑神话悟空、胖东来与海底捞在没有任何广告的情况下依然被“封神”：依靠的是超级用户的口口相传和信任感累进并由此构建了无可取代的“护城河”！ 低成本扩散高业绩增长 如果你能够从超级用户那里获取“正能量”并借助他们向潜在用户传播信息这样做的成本相对于广告和渠道等营销投入几乎可以忽略不计。
被“鄙视”的微商又如何越战越多？这全都归功于那些各式各样的“超级用户”！ 我们很肯定这种“扩散”对业务扩张和业绩增长来说具有立竿见影的效果。 以美国的为例（美国第二大打车平台）他们通过奖励会员来激励新司机加入。向这些“品牌大使”承诺他们将负责在所在城市推广品牌而且可以灵活地根据自己的日程安排进行推广参与者还会获得培训和支持帮助他们成为更出色的营销人员。 在中国先是拼多多依靠社交拼团和“砍一刀”迅速崛起成为电商行业的“第三极”；再看瑞幸咖啡通过分享优惠券的裂变机制引发了分享活动逐渐营造出一种社交分享的氛围最终夺得了咖啡王冠。