即使您在谈话中的第一个冲动是谈论产品或服务的好处，也值得记住客户的兴趣。没有人愿意通过电话听推销。最有可能的是，他们不会听这段烦人的演示，直接挂断电话。
最好按照以下公式构建对话：“您想得到（说出使用产品过程中的结果）还是消除（指出问题或困难）？”
如果对这个问题的回答是肯定 立陶宛电话营销数据库 的，那么最好安排一次个人会议进行进一步讨论。
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制定计划
准备打电话给客户、学习技巧、如何正确打电话、按照脚本准备演讲——一切都需要时间和准备。同时，在任何对话中，都可能会出现这样的情况：您必须离题去讨论数据或交换对某些事件的印象。
我们不可能预测客户将如何进行对话，但这不应该让经理偏离轨道。有必要提前写下成功回答问题的选项和产品介绍本身的文本，但您不需要用眼睛逐行阅读。最好将其放在手边以防万一，但要以这样的方式告诉它，即客户说出的任何短语都不会使呼叫者失去这个节奏。
给客户打电话后必须做的 4 件事
立即做笔记
对话结束后，需要将信息输入到CRM中。如果出现客户正在使用竞争对手的服务或有可能达成进一步互动的信息，请立即将其输入数据库。
因此，在制定通话计划时，将会有更多有关客户的附加信息和重要的沟通细节，这些信息可以在将来予以考虑。
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密切关注事态发展
为了防止事态失控，有必要在谈话结束后立即采取一定的行动。例如，您可以通过发送电子邮件来继续对话。在其中，您可以重复您的信息请求或提醒他们已达成的协议。
如果经理承诺发送材料或商业提案，那么必须在通话后立即执行。这是确保对话双方不会忘记所讨论的内容以及已经讨论过的进一步措施的唯一方法。
请求呼叫评估和分析
有些公司有每周甚至每天讨论已经进行的谈判的规则。这种做法不仅对新员工有用，而且对长期员工也很有用。与销售主管讨论您收到的有关客户的信息、制定策略和后续行动是一种有用的销售技巧。来自更有经验的同事的知识和听取外部评估的机会总是能为管理人员提供帮助，并使团队更加团结。
您还可以与其他员工达成协议，让他们聆听您自己的电话和对话，以获得外部评估和宝贵建议。
使用分析程序
现代分析平台技术可以对管理者与客户的沟通进行详细的分析。这些系统允许您转录录音并评估发生的对话。这样的评估可以是强调一个重要的想法：“客户提到了竞争对手”，也可以是得出结论：经理说了整个谈话的 80%，应该给客户更多的时间发言。
HubSpot Research 表示，大多数经理认为通话是达成交易最困难的阶段。
通过遵循上述有关如何正确致电客户的规则和提示，您可以提高电话谈判的有效性。质量电话打得越多，管理者就越不用担心出现不规范的情况，沟通效果也会越好。