استراتيجية مبيعات الخدمة على أساس التكيف مع ظروف السوق

[subornaakter20]

نوع السوق: لا يمكن التنبؤ به وغير مرن.

يضطر اللاعبون في مثل هذا السوق إلى التحلي بالمرونة والتكيف مع تغيراته. وأبرز الأمثلة على ذلك سوق الملابس وصناعة التجميل.

في الوقت الحاضر، الموضة تتغير باستمرار، والعلامات التجارية الشهيرة تحل محل بعضها البعض. اليوم تراهن على مجموعة ملابس واحدة، وغدا ارقام سعودية شاهد جمهورك أداء يوداشكين على القناة الأولى، وتغيرت الاتجاهات. لتحقيق النجاح في مثل هذه الأسواق، من الأفضل أن تكون محددًا للاتجاه.

يجب أن تعتمد استراتيجية بيع الخدمات في هذا النوع من السوق على التحليلات السلوكية وتحسين العمليات التجارية. دعونا نتحدث عن التحليلات السلوكية بمزيد من التفصيل.

يجب أن تسأل نفسك باستمرار: "ماذا يفعل موكلي؟ لماذا تصرفاته على ما هي عليه؟ ما الذي يجب علي فعله لجعل التفاعل مع شركتنا أكثر متعة بالنسبة له؟"

ستساعدك الخطوات الثلاث التالية على مواكبة منافسيك.

الخطوة 1: إنشاء الفرضيات

قبل أن تقوم بتطوير استراتيجية مبيعات الخدمة الخاصة بك، قم بتدوين جميع الأفكار التي يمكن أن تجلب لك الربح. سيكون من المفيد الحصول على المساعدة من المتخصصين ذوي الصلة أو إجراء بحث مستقل عن السوق والجمهور.

تحقق من الإحصائيات وقم بتحليل أسباب ارتفاع المبيعات وانخفاضها.

الخطوة الثانية: اختبار الفرضيات

بعد ذلك، تبدأ في تطبيق جميع أفكارك الافتراضية على السوق. ومن أجل تقييم فعاليتها بشكل موضوعي، قم بتقسيم تدفقات العملاء المحتملين بالتساوي.

إذا كنت تبيع سلعًا وخدمات عبر الإنترنت، فاستخدم أدوات الاختبار المقسمة؛

إذا كنا نتحدث عن المبيعات دون اتصال بالإنترنت، وكان لديك سلسلة متاجر، فاختبر فرضيات مختلفة في نقاط بيع مختلفة. إذا كان لديك مكتب أو متجر واحد، اختبر فرضياتك واحدة تلو الأخرى.

في هذه المرحلة، عليك أن تفهم ما الذي يعمل بشكل جيد وما الذي لا ينبغي استخدامه في استراتيجية مبيعات الخدمة الخاصة بك.

استراتيجية المبيعات البصيرة

الخطوة 3: قياس الفرضية المختارة

بناءً على نتائج الاختبار، حدد الفرضيات الأكثر فعالية وقم بقياسها:

تقديم أفكار ناجحة في عملية عمل كل متجر أو خدمة؛

توزيع "الحيل" الفعالة عبر كافة صفحات الموقع (أو المواقع).

ويمكن التعامل مع الفرضيات غير الناجحة على النحو التالي: