减少客户流失
通信云企业自助服务可帮助您简化步骤、扩展交易规模并提升客户满意度。企业自助服务可自动移动、添加、更改或删除服务 (MACD)，从而实现批量和多站点订阅管理。这反过来又能帮助您降低服务成本和客户流失率，同时提高自动化程度和客户满意度。
使用Winter '23 版本中的全新功能来节省成本并转变您的业务。背景
我们生活在一个数字化的世界，许多人都依赖于优质的客户服务。无论是打电话咨询订单问题，还是需要帮助激活账户，我们总是会联系客服来解决问题。我们不再需要长时间地在电话里等待客服人员，因为数字化客户服务正在成为一种新的标准。
Einstein Search 和 Salesforce AI Research 携手打造了 Einstein Search Answers。我们正 手机号数据库列表 在革新 Salesforce 的搜索方式，让您的用户能够获得切实可行的搜索结果。您的客服人员可以使用 Einstein Search Answers 从知识文章中提取最相关的信息，立即采取行动。
有些客服人员可能需要输入案例解决方式以及向客户提供了哪些信息。对于这些情况，复制“答案”的功能可以提高他们的内部效率。在其他情况下，服务客服人员需要复制答案并通过电子邮件发送给客户。Einstein Search Answers 可以帮助他们轻松完成这些操作。