與實體店不同，您無法親自接觸客戶或在您的網站上設置資訊亭來收集他們對您的品牌、產品或服務的意見和體驗。
但您可以做的是使用彈出調查或反饋小部件觸發反饋調查，或使用熱圖在線追蹤他們的行為。您可以透過多種方式收集可操作的回饋，但這並不是您可能面臨的第一個挑戰。
選擇正確的網站回饋軟體往往會讓人絆倒。因此，我們整理了 24 個排名前 24 的網站回饋工具列表，並根據功能和用例對它們進行了分類。
話不多說，讓我們開始吧。
目錄
24 個最佳網站回饋工具
使用正確的網站回饋工具解鎖 CRO 的成功
常見問題解答
24 個最佳網站回饋工具
這裡討論的所有網站回饋軟體都分為多個類別，以便您可以根據自己的要求輕鬆選擇一款。
A. 線上客戶之聲回饋工具
這些工具可讓您透過調查、回饋表、民意調查和測驗等 不同方式捕捉客戶和使用者的聲音。此外，其中大多數都提供多通路可訪問性，從而可以使用單一工具輕鬆定位多個客戶接觸點。
1.誇拉魯
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Qualaroo是先進的用戶研究和網站回饋軟體，透過其低調的調查 Nudges™ 記錄回應。
該平台非常適合針對現場和場外訪客進行有針對性的調查，以收集有價值的見解。
例如，您可以了解人們希望在您的網站上看到什麼、不希望看到什麼、您網站上有哪些問題、什麼會鼓勵他們購買等等。
透過利基觸發器，您可以定位使用者的行為，根據使用者所在位置、身分、存取時間和其他參數來擷取他們的回饋。
該軟體非常輕巧，不會影響您網站的載入速度或效能。視覺化報告是數據密集型的，並提供可以在不同團隊之間共享的見解，以形成反饋循環。
選擇：多種調查類型、多管道覆蓋範圍、直覺報告、彈出調查、進階定位
適合：各種類型和規模的企業。
整合： HubSpot、MailChimp、Zapier、Google Analytics 等
價格：每月 69 美元起。永久免費方案提供無限的推播和最多 50 個回應。
特徵：
創建多種網站調查類型，例如退出意圖、NPS、購買後、CSAT和CES。
在網站、行動應用程式、SaaS 產品、社群媒體、電子郵件等多個管道上部署調查。
支援跳過和分支邏輯、模板庫、自訂選項、自動語言翻譯、調查品牌和 12+ 問題類型來設計有針對性的調查。
深入的定位選項可根據訪客的行動和行為向正確的訪客展示調查。
內建基於人工智慧的情感分析引擎和詞雲生成器，用於快速回饋分析。
專用 NPS 儀表板即時監控 NPS 分數。
使用內建過濾器建立自訂報告。
與 Slack 和 Salesforce 等工作區工具整合。
優點：
NPS 基準測試的最佳網站回饋工具之一
將調查嵌入原型中以收集用戶回饋
缺點：
它可以使用按行業分類的模板。
需要更多格式選項來匯出資料。