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2020 年是有记录以来最奇怪、最混乱的一年。俗话说，不吸取历史教训的人注定会重蹈覆辙，大多数人会说他们再也不想经历 2020 年了。但除了回顾 2020 年挑战中吸取的教训外，我们还应该考虑今年人们在学习生活和工作时如何将洞察力、灵感和创新带到了前台。对于供应链领导者和专业人士来说尤其如此，他们在 2020 年面临着令人难以置信的混乱和独特的机遇。以下是供应链领导者在 2021 年应该利用的经验教训和 APQC 研究结果的回顾。（如需更多深入见解，请查看此点播网络研讨会和演示幻灯片。）

回顾前所未有的一年
在 12 月的供应链网络研讨会期间进行的一项民意调查中，与会者选出了一个最适合描述 2020 年的词。41% 的人选择的最高答案是“前所未有”。事实上，COVID-19 疫情的规模确实是史无前例的。与近期记忆中的其他重大危机不同，这次疫情是全球性的、普遍性的。几乎每个国家、行业、组织和个人都受到了某种影响。

2020 年，供应链也受到了前所未有的关注。我们开始在流行新闻媒体上听到“供应链”一词。过去三年的谷歌趋势显示，2020 年 3 月 15 日，全球范围内对“供应链”的搜索量急剧上升——就在疫情开始爆发的时候——随后在 4 月份又出现了一次高峰，与前两年相比，人们对该词的总体兴趣水平更高。

从会议室到客厅，人们都开始意识到供应链专业人员每天所做工作的重要性。公众对这一学科的新兴趣令人兴奋，但也有点令人担忧，因为关注度的提高意味着对未来成功的赞扬会更高，对未来失误的批评也 挪威手机数据 会更多。在没有水晶球的情况下，为来年做准备的最佳方式是了解和反思最近最大的教训。以下是我们从 2020 年学到的最重要的教训。

我们可以达到超光速。组织的变化速度可能比很多人想象的要快。例如，许多公司的三年数字化计划很快就变成了三个月的快速推出。
库存可见性是关键。随着消费者从线下购物转向路边取货和送货上门，疫情凸显了库存准确性的重要性。
敏捷性建立在关系之上。如果供应链专业人士希望迅速转变，他们需要与内部和外部利益相关者保持密切沟通，并认真倾听他们的意见。与供应商建立更深入、更具协作性的关系将是未来成功的关键。
创新并非“可有可无”。创新 可以决定企业在面临颠覆时是能够生存还是繁荣。
危机发生时，不法分子不会善罢甘休。事实上，许多网络犯罪分子试图利用远程办公模式暴露出的漏洞。安全、无缝地异地访问企业系统可以减轻当前和未来的网络风险。
我们需要采取积极的方式进行协作。当人们转向远程工作时，组织需要发挥更积极的作用，鼓励协作和建立关系。
我们对远程工作的一些先入之见是错误的。我们经常对哪些工作可以远程完成和哪些不能远程完成感到惊讶。很多人希望继续在家工作（至少部分时间），但并非所有人都这样。
衡量，即使会造成伤害。我们需要继续衡量，即使结果令人失望或恐惧，也要为前进设定基准。
供应链正在缩短。随着企业寻求提高可靠性和降低风险，供应链本地化的趋势仍在继续。
利用技术提高速度和透明度。为了赢得未来，组织需要利用自动化和技术进行实时数据分析，并在供应链中更快地做出决策。