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现在我们已经确定了“不发送电子邮件”和“选择退出”之间的区别，我们可以深入研究“硬退回”的潜在客户，以及为什么这可能会成为未来“不发送电子邮件”潜在客户的问题。



那么，“Pardot Hard Bounced”是什么意思？
当收件人未知、域名不存在或电子邮件服务器怀 印度手机号码归属地查询 疑电子邮件为垃圾邮件时，该电子邮件将被归类为“无效”。因此，电子邮件将永久退回，Pardot 将禁止该潜在客户发送未来的营销通信，并自动选中“不发送电子邮件”框。

当电子邮件被硬退回时，系统会检查“硬退回”字段并将其同步到 Salesforce 相应的记录。

硬退回原因示例

Pardot 硬退回屏幕截图

硬退回字段]



Pardot 中潜在客户记录上的“硬退回”字段无法手动取消选择，但“不发送电子邮件”复选框可以。导出时包含潜在客户电子邮件地址、CRM 潜在客户 FID 和/或 CRM 联系人 FID 非常重要。这将在第 3 步中变得更加清晰。

打开导出的电子表格，添加一个名为“新电子邮件”的列并添加公式：

=CONCATENATE ([您有电子邮件的单元格],” .test ”)

例如：=CONCATENATE( A2 ),” .test ”

添加新电子邮件的公式示例

重要提示：请记住，导入 CSV 文件时不能包含公式。因此，添加公式后，复制 B 列，然后将其粘贴到 C 列中（仅保留值）即可删除公式。

3. 将更新的 CSV 导入 Pardot 并覆盖潜在客户的电子邮件字段
导入时，页面将为您提供使用 Salesforce Lead 或联系人 ID 创建和更新潜在客户的选项 -需要检查此项才能映射到潜在客户和联系人记录。

Pardot 导入映射的屏幕截图

上传文件并单击下一步后，您将进入字段映射步骤，您需要将“新电子邮件”字段（.test）映射到“电子邮件”。

将会有一个复选框项提示此导入将覆盖现有数据，请确保勾选此项。

请记住，我们在此阶段不会导入原始的“电子邮件”字段，但会将此列保留在电子表格中。

4. 导入期间使用 HardBouncetag 标记潜在客户。
导入列表时，最好用“硬退回”标记潜在客户。这是关键，因为它不仅会突出显示他们，而且一旦他们离开动态列表，我们仍然可以使用过滤器轻松找到他们。

如果您使用动态列表来细分那些被硬退回的潜在客户，请注意，他们的电子邮件末尾都应该有 .test'，现在将从动态列表中删除。这是因为他们不再符合标准。这就是我们真正建议在导入期间标记它们的原因。