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在我们为纪念志愿者周而推出的最新系列博客中，Duncan Tree 深入介绍了Volunteering Matters慈善机构所做的宝贵工作：

通过为志愿部门“卫生与护理战略合作伙伴”计划开展的工作，志愿服务事宜表明了志愿者需要帮助满足我们的卫生与护理系统的需求和转型需要。

这项工作涵盖以人为本的护理和整合，以及富有同情心、质量和价值观驱动的护理。最近，它还包括帮助确保先锋站点受到鼓励考虑让志愿者参与改善健康和福祉。

志愿者往往是拥有丰富生活和职业经验的人。志愿者提供了一双全新的视角——这一点在帮助改善健康和护理服务质量方面的重要性日益被人们所认可。

国王基金会 2013 年报告估计，有300 万名 南非 WhatsApp 数据 志愿者参与卫生保健工作，这是了解公民卫生保健服务体验质量的宝贵信息来源。然而，我们的工作表明，质量是志愿者和志愿服务的经验和潜力尚未得到充分利用的领域之一。

志愿者总是扎根于社区，而专业人员却无法做到这一点，因此他们可以帮助搭建服务与社区之间的桥梁。

志愿者有能力帮助工作人员提供以人为本的护理，但这需要“重启”法定服务与志愿部门之间的关系，以确保实现志愿服务的价值。

但是志愿服务也关乎公民身份和包容性，所以我们的讨论需要反映志愿服务的重要性，它赋予人们自主权，使他们能够通过分享自己的时间、技能和资产来造福他人，改善和保持他们的健康和福祉。

如果我们要实现将 NHS 从被动或疾病服务转变为健康服务的目标，这一点至关重要，在这种情况下，我们都可以成为积极的 NHS 公民，而不仅仅是患者。

因此，我们需要更多地了解、认可和投资志愿者和志愿服务的潜力，以帮助满足我们日益多样化和充满活力的社会的健康和护理需求。五年展望为我们提供了这样做的机会。我们必须抓住这个机会。

志愿者周——2015 年 6 月 1 日至 7 日
邓肯·特里
邓肯·特里
邓肯·特里 (Duncan Tree) 是志愿者事务 (Volunteering Matters) 的政策和绩效主管。志愿者事务是一家全国性的志愿服务慈善机构，在开发和推广改善健康和护理结果的公民主导的志愿服务计划方面拥有 52 年以上的经验。

志愿者始终是人本、优质医疗保健的核心。志愿者事务（原名 CSV）致力于展示和宣传志愿者在改善健康和护理效果方面的重要性。我们的工作以及志愿者参与领域的合作伙伴的工作继续表明，志愿者服务作为我们健康和护理系统的重要组成部分，其积极影响（以及投资的必要性）。