IBM 研究发现未来的 CEO 是客户至上主义者
Posted: Tue Feb 04, 2025 10:10 am
除此之外，这里立即出现了一个问题：想得大是一回事，但敢于做小事则完全是另一回事。传统上关注更多、更多、更多的金钱/利润/股东价值以及更大、更大、更大，这不仅给我们带来了金融危机，也带来了信任危机。企业利益和个人利益在结构上优先于客户利益和双赢。我认为，未来的 CEO 不仅要胸怀大志，还要敢于做小事。
未来的 CEO 是客户至上主义者
是的，我们在 IBM 的研究中也发现了这一点。未来的首席执行官是真正的客户拥抱者。多达80%的受访高管希望更加贴近客户。他们称客户为未来5年的‘顶级商业战略’。
已向全球客户发出警告！他们来了；热爱我们的首席执行官。它们想要靠近我们、与我们拥抱。他们最终将实行MBWA（走动式管理），停止 Excel管理， 并将社会化商业付诸实践。但事情还不止于此。
未来的 CEO 是“软蛋”
未来的首席执行官不仅爱他的客户，也爱他的员工。他的工作就是与人打交道，“人际交冰岛电报数据 往技巧”是他的重中之重。摆脱 浪荡子、粗鲁者和等级制度 ，采取 人力战略！
未来 CEO 出柜
如果未来的 CEO 真的想做社交生意，他/她也必须在社交媒体上“公开自己的身份”，就像 Social Embassy 所说的那样。这仍然只是小规模发生：
尽管首席执行官在组织中占据着最重要的位置，但他或她通常不会出现在社交网络上。作为一个组织的领导者，您会期望他们具备必要的沟通技巧和良好的魅力，能够代表该组织。在网上，“灰老鼠”的形象似乎更符合现实。在整个组织内实施和适当支持社交媒体时，以身作则是一项重要条件。但当然没有时间这样做......其他三个经常听到的抵制理由是：他们没有（或很少有）知识和/或亲和力，他们害怕犯错，他们不期待“不想要的”讨论。’
未来的首席执行官值得信赖
总而言之，这样的“未来 CEO”听起来只是一厢情愿的想法，甚至好得令人难以置信。但对我来说这确实值得一试。现在让这些受访者真正展现出他们最具创造力、最诚实和最以客户为中心的一面。让他们兑现对客户的承诺、说到做到、说到做到。这样我们以后就能抓住他们这样做 了 。然后那种信任就会回归。这对于每个人来说都是双赢的局面。
未来的 CEO 是客户至上主义者
是的，我们在 IBM 的研究中也发现了这一点。未来的首席执行官是真正的客户拥抱者。多达80%的受访高管希望更加贴近客户。他们称客户为未来5年的‘顶级商业战略’。
已向全球客户发出警告！他们来了；热爱我们的首席执行官。它们想要靠近我们、与我们拥抱。他们最终将实行MBWA（走动式管理），停止 Excel管理， 并将社会化商业付诸实践。但事情还不止于此。
未来的 CEO 是“软蛋”
未来的首席执行官不仅爱他的客户，也爱他的员工。他的工作就是与人打交道，“人际交冰岛电报数据 往技巧”是他的重中之重。摆脱 浪荡子、粗鲁者和等级制度 ，采取 人力战略！
未来 CEO 出柜
如果未来的 CEO 真的想做社交生意，他/她也必须在社交媒体上“公开自己的身份”，就像 Social Embassy 所说的那样。这仍然只是小规模发生：
尽管首席执行官在组织中占据着最重要的位置，但他或她通常不会出现在社交网络上。作为一个组织的领导者，您会期望他们具备必要的沟通技巧和良好的魅力，能够代表该组织。在网上，“灰老鼠”的形象似乎更符合现实。在整个组织内实施和适当支持社交媒体时，以身作则是一项重要条件。但当然没有时间这样做......其他三个经常听到的抵制理由是：他们没有（或很少有）知识和/或亲和力，他们害怕犯错，他们不期待“不想要的”讨论。’
未来的首席执行官值得信赖
总而言之，这样的“未来 CEO”听起来只是一厢情愿的想法，甚至好得令人难以置信。但对我来说这确实值得一试。现在让这些受访者真正展现出他们最具创造力、最诚实和最以客户为中心的一面。让他们兑现对客户的承诺、说到做到、说到做到。这样我们以后就能抓住他们这样做 了 。然后那种信任就会回归。这对于每个人来说都是双赢的局面。