们已经多次谈论过短信在零售业的用途，但是当我们将短信营销应用于电子商务领域时，其在实体零售中的优势将成倍增加。
据法国国家有色金属网数据，2022年第二季度，电子商务增长了33%，达到181.9亿欧元以上。这一事实继续证实了该行业的持续增长。因此，了解电子商务领域的 短信营销策略至关重要。
电子商务收入排名靠前的行业是旅行社和旅行 RCS 数据南非 社（占 10.2%）、航空运输（占 6.6%）和服装（占 6.5%）。然而，任何拥有网上商店的企业都可以通过应用短信营销策略来增加收入。
要成功实施这些举措，有三个关键因素：
通过网站和主要社交网络上的活跃资料，拥有强大的在线影响力。
策划在主要搜索引擎和社交网络上开展促销活动。
通过提供联系公司的不同方式来提供高水平的客户体验。
事实上，最常用的渠道是社交媒体和电子邮件，尽管这些并不能保证消息会按时或在用户需要时被看到。从这个意义上来说，使用短信营销进行电子商务具有额外的优势。
电子商务短信营销：用途
正是因为电子商务商店的工作方式与实体店类似，所以短信的使用方式也类似：
推销新系列的产品或服务。
发送折扣和促销信息。
通知之前缺货的产品现已有货。
那么电子商务和实体店有什么区别？不同之处在于顾客的落脚点。事实上，电子商务网站会通过在短信中添加链接来邀请客户访问其网站，而实体店会通过添加地图和地址来邀请客户访问商店。
尽管如此，短信营销对于电子商务仍有特定的用途。
废弃购物车恢复
第一个具体用途是发送短信来鼓励客户返回您的网站完成他们中途尚未离开的购买。客户流失的原因有很多，因为鼓励客户回来的方法也有很多。
短信特别有效，因为其打开率高达 95%。我们认为使用短信来恢复废弃的购物车非常重要，因此我们专门为该主题写了一篇文章。
确认订单
发送在线订单的确认信息对您的客户来说确实有好处。事实上，当你在网上购物时，当你点击“购买”并看到感谢页面需要几秒钟才能加载时，你总会感到一丝恐惧。此外，谁的互联网连接没有在那一刻中断过呢？在这些情况下，令人担心的是您的购买没有成功。但是，如果您自动发送确认购买的短信，所有客户都会立即放心。
发货更新
购买完成后，我们开始发货。根据选择的方法，产品到达可能需要长达 5 或 7 个工作日。对于已经购买的人来说，等待真是一种折磨。当货物发货时，发送带有链接的短信来跟踪包裹，让一切变得更加愉快。
添加更多功能，使客户能够确认或更改希望收到货物的日期。您可以激活短信接收服务，这样您就可以与客户开通双向沟通渠道。如果客户只是想确认交货日期，他们会发送“YES”，而如果他们想做出更改，他们可以回答“NO”。在这种情况下，借助短信自动化功能，您可以设置一条自动回复消息，表明我们将很快与您联系以重新安排交货。