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编者注：Mark Dohnalek是Pivot International的总裁兼首席执行官，该公司是一家总部位于堪萨斯州的全球产品开发、工程和制造公司。

当技术以指数级速度发展时，旧的经营方式已不再可持续。再加上消费者的期望值更高，快速适应变化和快速执行的能力对于制造商和供应链的成功至关重要。无论称之为灵活性还是敏捷性，在我们接近下一个十年时，那些完全理解需要打破“我们一直都是这样做的”模式并接受新流程的高管将做好准备。原因如下。

我们劳动力的人口结构正在发生变化。婴儿潮一代即将退休，而千禧一代即将入行，可能要在这个行业工作 40 年。制造业曾经被许多人视为枯燥乏味的行业，仓库墙壁上摆满了打卡机，地板上挤满了穿着围裙的流水线轮班工人。现在情况已不同了。

我们的行业如今是创新和激动人心的中心，在这里，机器人被设计并投入使用，无人驾驶汽车 阿曼电子邮件列表 发明和制造，3D 打印以曾经难以想象的速度将创意转化为工作原型。但只有当高管接受并接受灵活决策的必要性以参与竞争时，才能做到这一点。

是时候停止安排与高管开会讨论一线经理的问题和解决方案了。答案应该由面临挑战的员工决定。是时候投资培训我们的经理、主管和部门主管，让他们具备现场决策所需的技能，并授权他们这样做。这种态度敏捷和积极的态度对于保持竞争力和成长是必不可少的。

灵活性途径必须包括接受传统的朝九晚五工作制不再是现代职业的一部分。即使是典型的第一、第二和第三班次也需要更具适应性。在组织运营和人员配置方面发挥创造力将有助于您吸引顶尖人才来从事这些工作。这意味着要对弹性工作时间计划、高管跟踪、使用协作软件平台的虚拟部门等持开放态度。开始想办法为这些新一代人提供更具吸引力的职业选择吧。

当今的客户关系需要灵活性和快速行动。需求不断增长，也不断变化；客户拥有更多选择，当他们提出意见时，制造商和供应链实体必须倾听。借助在线评论和社交媒体，客户拥有强大的发言权 - 但这对于灵活的公司来说是一件好事。您从未有过更好的机会来修复、调整、适应、交付甚至超越期望，以提高忠诚度和保留率。

灵活性让我们有机会应对意外挑战，而不会屈服。生产延迟或关键员工缺勤的原因有很多。如果制造商的运营系统具有灵活性，这些紧急情况或挫折就可以克服，因为公司有更多选择。例如，弹性工作周可以帮助员工弥补生产周期后期的意外缺勤，或者在供应链合作伙伴延迟交货或材料采购时需要更改生产计划。