因此，如果您想知道这是否值得，请记住：仅将客户保留率提高 5%，利润就会增加 25% 至 95%。当你进行定期客户流失分析并跟踪年度客户流失率时，你会看到：无论你是否留住了你获得的客户客户满意度和忠诚度如果你的客户获取成本可以更好地用于帮助现有客户留住您当前的增长是否能够长期持续当然，您不能孤立地跟踪客户流失率——请同时关注这一重要的销售 KPI，以及收入增长率、客户获取成本 (CAC)、MRR 和 ARR 以及客户生命周期价值等其他指标。
这样，您就可以全面了解您的销售状况和客户群。请记的推移而 哈萨克斯坦 whatsapp 号码列表 增加。听起来，取消率很低，但最终每年却会给贵公司造成数千美元的损失？客户流失率基准：您的公司如何比较？您的客户流失率是否处于较低水平（与竞争对手或行业水平相当）？Recurly Research 报告称，B2B 的平均客户流失率为 4.91%。
B2C 的平均客户流失率为 6.77%。约有 3.9% 的客户流失是自愿的，即由于客户不满意。约有 1.4% 的客户流失是非自愿的，即由于付款问题。 根据 Paddle 的数据，SaaS 公司的平均客户流失率在 MRR 的 2% 到 8% 之间。
这支持了 Recurly 的研究，该研究显示软件的平均客户流失率约为 4.75%。 消费品和零售业上涨 7.55%，医疗保健业上涨 6.03%，等等。当然，其他因素也会影响您在特定时期内流失的客户数量，包括公司成立时间、规模或定价结构。
因此，请关注您的行业基准，但请记住使用您自己的数字来衡量一段时间内的进展。如何通过 5 个简单步骤计算客户流失率我们知道公式，但让我们缩小计算业务流失率的具体步骤（并随时监控）。如何通过 5 个简单步骤计算客户流失率步骤 1：确定时间段基于订阅的企业可能会每月跟踪其客户流失率（基于使用模式或支付结构），而另一家 B2B 公司可能会每季度跟踪一次。
选择适合您的行业、客户互动频率以及定价和订阅模式的时间段。这样，您就可以跟踪和比较一段时间内的流失率，并做出数据驱动的决策。第 2 步：定义你的客户群使用您的 CRM 或其他数据工具来定义您在所选期间开始时拥有的客户数量。