下面的模型展示了组织在线声誉管理领域的可能性。一方面，有带有积极或消极原因的沟通；另一方面，有主动或被动的沟通。这产生了在线声誉管理的四个子领域，其中您自己的网站和外部网站都发挥着作用。
1.积极向上：树立形象
第一象限——主动积极——是公司从在线声誉管理开始的传统竞争环境。考虑发起活动、行动，发布新闻稿，撰写博客、新闻报道和评论文章，甚至包括带有演示的播客和视频播客。这些是塑造在线声誉的最常见方式，并且通常以发送者为导向。
苹果向利益相关者发表主题演讲
Apple 以播客形式向利益相关者和客户提供主题演讲
此类报告的补充内容通常可以在公司网站上找到，即在外部网站上发布内容。开设自己的YouTube 频道、自己的Hyves、Facebook或Myspace页面，还可以在外部博客上写博客。简而言之，出现在您的潜在利益相关者和/或客户所在的地方并采取行动。所有这些 Viber 数据 沟通的目的都是为了主动告知他们并吸引他们，以树立积极的形象。
英国皇家海军的 YouTube 招募频道
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2. 消极反应：问题管理
右下角的第四象限是许多公司合乎逻辑的下一步。这里的重点是对负面报道做出反应：识别投诉和负面言论并解决或消除这些言论。考虑沃达丰、UPC、KPN和Ziggo的网络护理团队或Web Rep Associates等外部方。如果出现问题和意外的负面报道，通常也会讨论搜索引擎声誉管理 (SERM)。外部网站上的负面评论很快就会出现在搜索引擎的顶部结果中。这是怎么发生的？用户生成内容网站的受欢迎程度以及往返于这些网站的众多链接。这意味着他们很快就会在搜索词上获得高分。