Big Database

1.自然语言查询（NLQ）：
席卷商业世界的人工智能浪潮使我们淹没在大量缩略词之中，其中许多缩略词相似得令人困惑。那么，让我们澄清一下什么是 NLQ。技术使您能够使用日常语言与数据交互，而不是编写复杂的代码或查询。

对于使用支持 NLQ 的 CRM 的用户来说，这意味着：

不涉及编码或结构化语法： NLQ 允许您用简单的英语（目前的主要语言）询问有关数据的问题。这使得组织中的每个人都能获取见解，无论他们的技术专长如何。以前需要深入了解产品知识才能完成的工作，现在只需几分钟即可完成，无需担心数据存储在何处以及如何组织。
查询采用对话方式： 如果没有 NLQ，您将需要了解数据库表的结构，或者至少知道在哪里查找所请求的数据以及它是如何组织的。然而，通过 NLQ，您可以自然地提出您的问题。因此，您不需要在客户数据库中查找正确的列名并创建数据透视表，而是可以问“西方客户的平均消费额是多少？”这是降低数据查询复杂性的一大进步，因为用户不需要知道数据在 阿根廷电话号码数据 CRM 中的组织方式。
呈现数据洞察： NLQ 充当翻译器，检索您需要的信息并以易于理解的方式呈现。用户可以运行以前极难发现新关系和见解的复杂查询。
2.客户关系管理（CRM）
现在让我们关注第二个缩写词。与客户建立牢固的关系对于商业来说至关重要。Vtiger One这样的 CRM系统可以帮助您实现这一目标。 CRM 是客户信息的安全存储库，允许团队通过多个渠道和接触点进行协作并随时了解优惠、支持单和营销活动。

您可以将 CRM 视为数字瑞士军刀，它可以帮助您：

集中和组织客户信息：从联系方式和购买历史到偏好和互动，CRM 将所有客户数据安全地保存在一个地方。所有团队都基于单一事实来源开展工作，并且始终保持同步。
更好地管理客户互动： CRM 可帮助您轻松跟踪通信、安排约会和记录客户互动，确保无缝、个性化的体验，从而提高客户参与度。
激发和提高客户参与度： CRM 系统提供强大的工具来自动执行任务，例如发送有针对性的营销活动和跟踪支持票，以提供卓越的客户服务，最终建立更牢固的客户关系。
所以，现在我们对 CRM 系统和 NLQ 技术有了很好的了解。但是为什么 NLQ 似乎如此有希望帮助中小企业从其 CRM 投资中获得更好的投资回报率和价值呢？

在我们理解为何 NLQ 能够改变游戏规则之前，我们需要退一步思考，了解为何中小企业在采用 CRM 方面遇到困难。