Big Database

您能提前安排好轮换吗？
他们是否跟踪哪些工作人员接听了电话，以及在接听之前进行了多少次尝试？
处理最后一刻的变化是否容易？
如果您对其中任何一个问题的回答为否，那么您中心的待命流程可能不够人性化，并且可能会妨碍快速处理客户问题。理想情况下，您应该在新中心寻找哪些待命功能？

能够提前创建热转移、冷转移和随叫随到的时间表 捷克共和国手机号码数据
一键安排，让您能够在特定日期或时段内复制相同的轮换
通过在线或移动应用程序快速更新最后一刻的变更
选择最适合您团队的 Reach 方法：SMS、TTS（文本转语音）或完整通话记录
选择向所有值班联系人或最先响应 TTS 或通话录音的联系人发送短信或电子邮件消息详细信息
如果消息已在其他地方被接收，则可以从您的安全在线门户或移动应用程序停止主动联系
能够针对特定值班类型调整或定制向团队发出外拨电话的次数
一目了然的指标显示哪些工作人员正在响应，以及平均响应时间
如果您通过第三方值班系统进行安排并决定更换呼叫中心，请务必询问新提供商是否可以集成或访问您现有的值班时间表，或者他们是否在其门户网站上内置了自己的专有软件。

与平台集成

解决方案：与为您完成工作的平台集成
管理潜在客户数据是扩大客户群的第一步。因此，如果您没有一个完美的系统，通话细节可能会在混乱中丢失。您当前的服务提供商如何在每次通话后向您发送潜在客户？通过电子邮件、短信、传真还是这些方式的组合？收到这些数据后您会如何处理？