Doordash 因窃取司机小费而受到指控
Posted: Sat Feb 22, 2025 6:16 am
中间人的信任问题
客户服务决定了本地企业的生存能力，最好的企业会竭尽全力做好运营的方方面面。将业务从实体店面转移到客户家门口是一种非凡的信任行为，不幸的是，本地 SEO 行业长期以来一直在记录信任缺失造成的损害。
说实话，在 Google、Yelp 和一些大型配送品牌的包围下，本地企业主就像狮子群中的瞪羚。过去几年针对狮子的一些最臭名昭著的指控包括：
Yelp 和 Grubhub 因合作将餐厅列出的电话号码替换为 Grubhub 号码而受到表扬。
谷歌将 Doordash 放在本地商业列表的首要位置，并告诉愤怒的企业主，他们应该要求删除这些未经授权的链接。
Grubhub尴尬地反驳并随后取消了域名抢注（即购买其客户的域名）的出现。
Uber Eats 因未考虑安全检查以及运送未经审查的后院烧烤店的食物而受到处罚。
最近，也许是最臭名昭著的是，Doordash 因未经授权抓取 韩国手机号码数据 餐厅网站菜单并为奇怪的披萨套利打开大门而受到指控。
最后这个例子，由 Ranjan Roy 发布，收到了数百条令人沮丧的评论，但Collin Wallace的史诗般的言论才真正吸引了我的注意力，值得在这里摘录：
“我曾担任 Grubhub 的创新主管，因此我亲眼目睹了许多这些说法背后的真相。可悲的是，我发明了许多食品配送技术，现在却被用于邪恶目的……COVID-19 暴露了一个事实，即配送平台实际上并不是配送业务。他们从事的是金融业务……就像餐馆和司机的发薪日贷款机构……
以餐厅为例，这些平台会慢慢抢走你的客户，然后向你收取费用。他们同时将这些客户卖给你街对面的竞争对手，但别担心，他们也会将他们的客户卖给你。
对于司机来说，他们指望的是，劳动力愿意以低于市场价值的价格抵押他们的资产，如汽车和时间，以换取金钱。他们知道，大多数送货司机根本没有算过账……如果他们算过账，司机就会意识到，他们实际上是在补贴送货成本。
外卖平台是“超增长”企业，试图发展成一个零增长行业。食品消费实际上只以人口增长率增长，所以如果你想要比人口增长率更快，你必须从别人手中夺取市场份额。理想情况下，你从那些信息较少、实力较弱的人手中夺取市场份额。在这个行业，外卖平台在餐馆和司机身上找到了毫无戒心的受害者……餐馆需要意识到他们现在经营的是电子商务业务，他们需要采取相应的行动。精通谷歌、Yelp、Facebook 和其他几十个平台不再是可有可无的，而是必不可少。”
客户服务决定了本地企业的生存能力，最好的企业会竭尽全力做好运营的方方面面。将业务从实体店面转移到客户家门口是一种非凡的信任行为，不幸的是，本地 SEO 行业长期以来一直在记录信任缺失造成的损害。
说实话，在 Google、Yelp 和一些大型配送品牌的包围下，本地企业主就像狮子群中的瞪羚。过去几年针对狮子的一些最臭名昭著的指控包括：
Yelp 和 Grubhub 因合作将餐厅列出的电话号码替换为 Grubhub 号码而受到表扬。
谷歌将 Doordash 放在本地商业列表的首要位置，并告诉愤怒的企业主，他们应该要求删除这些未经授权的链接。
Grubhub尴尬地反驳并随后取消了域名抢注（即购买其客户的域名）的出现。
Uber Eats 因未考虑安全检查以及运送未经审查的后院烧烤店的食物而受到处罚。
最近，也许是最臭名昭著的是，Doordash 因未经授权抓取 韩国手机号码数据 餐厅网站菜单并为奇怪的披萨套利打开大门而受到指控。
最后这个例子，由 Ranjan Roy 发布，收到了数百条令人沮丧的评论，但Collin Wallace的史诗般的言论才真正吸引了我的注意力，值得在这里摘录：
“我曾担任 Grubhub 的创新主管，因此我亲眼目睹了许多这些说法背后的真相。可悲的是，我发明了许多食品配送技术，现在却被用于邪恶目的……COVID-19 暴露了一个事实，即配送平台实际上并不是配送业务。他们从事的是金融业务……就像餐馆和司机的发薪日贷款机构……
以餐厅为例，这些平台会慢慢抢走你的客户，然后向你收取费用。他们同时将这些客户卖给你街对面的竞争对手，但别担心，他们也会将他们的客户卖给你。
对于司机来说，他们指望的是，劳动力愿意以低于市场价值的价格抵押他们的资产，如汽车和时间，以换取金钱。他们知道，大多数送货司机根本没有算过账……如果他们算过账，司机就会意识到，他们实际上是在补贴送货成本。
外卖平台是“超增长”企业，试图发展成一个零增长行业。食品消费实际上只以人口增长率增长，所以如果你想要比人口增长率更快，你必须从别人手中夺取市场份额。理想情况下，你从那些信息较少、实力较弱的人手中夺取市场份额。在这个行业，外卖平台在餐馆和司机身上找到了毫无戒心的受害者……餐馆需要意识到他们现在经营的是电子商务业务，他们需要采取相应的行动。精通谷歌、Yelp、Facebook 和其他几十个平台不再是可有可无的，而是必不可少。”