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系统地识别每个步骤并对其进行改进可以提高转化率、改善用户体验，并最终提高客户忠诚度。使用触点接触点是您的客户与未来购买相关内容进行互动的渠道。这些渠道包括：社交媒体；网站;各种形式的广告；评论；电子邮件通讯。

接触点可以采取不同的形式，具体取决于内容类型和客户与贵公司联系的投放渠道。重要的是要考虑其与公司在每个接触阶段想要实现的目标的相关性。这也有助于进一步制定营销策略。可能的接触点还包括购买本身，或者更确切地说是提供的服务，其质量将决定它是最后一次购买还是再次购买。

管理客户旅程以提高网站转化率的 5 个步骤预见反对意见并非每个访问您网站的客户都会采取主要行动 — 购买。有些人会倾向于竞争对手的报价，其他人会因为情绪变化而分心或改变主意。无论如何，及时确定客户拒绝您报价的原因非常重要。

这些知识将帮助您改善当前的接触点并消除通往目标行动的 拉脱维亚 whatsapp 号码列表 路径图上的障碍。了解您的角色，您可以进入角色并分析潜在消费者的感受。在什么时候会产生怀疑或反对意见，或者相反，会产生喜悦和渴望。情绪与路径特定阶段的关联可以成为改善对受众影响的工具。

将消费者冲动与其他激励工具（例如独家优惠）结合长的机会。同样重要的是，通过网站设计或带有给定文本的弹出窗口小部件利用对感知的无意识影响来解决可能的负面情绪。这可能是来自 Envybox 的 Attention Grabber，您的公司将网站访问者的注意力重定向到特定消息以实现指定目标。

网站上的客户旅程是网站访问者实现特定目标的“道路”。在服装店网站上，客户旅程可能以一系列操作为特征，即客户搜索特定服装、比较多件商品、将一些商品添加到购物车，然后结账。每个客户旅程由几个部分组成，每个部分都成为与客户的接触点。

在与网站互动的过程中，潜在客户可能会因看到的内容而经历几次情绪高潮和低谷。与客户的接触点可以被视为客户与网站的任何互动。它们可以多种多样，将冲动引导到目标行动中。绘制网站上的客户旅程的过程可以提高您对将资源和精力集中在哪里以优化网站上的用户体验、消除问题并提高客户保留率和转化率的整体理解。