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无论客户是联系企业购买产品、安排预约还是仅仅询问问题，他们都在寻求帮助。但是，如果他们提出问题而您的接待员却说“我不知道”，那么您就有问题了。

如果您的接待员确实不知道问题的答案，您应该实施转移协议来帮助解决这些问题。例如，如果 SAS 的虚拟接待员不知道问题的答案，他们会说“让我帮您查一下”或“很遗憾我不知道答案，但我可以帮您找一个知道答案的人。让我把您转给我们财务部门的 Joan。”因此，即使您的接待员无法回答问题，他们仍然可以提供帮助，并确保客户尽快、高效地得到帮助。

如果你无法转学，请安排
如果您的接待员无法将呼叫者转接给适当的人员或部门，危地马拉 手机号码数据 请授予他们自行安排呼叫者的权限。让您的接待员将您的客户或患者输入您的调度系统，可避免您的员工不得不再次致电进行调度。

如果您将接待员服务外包给呼叫中心，那么您也可以让他们为您的来电者安排预约。许多呼叫中心能够访问您的网站进行预约，或者他们可以与 Google 日历等基于 Web 的平台集成。

接待员也可以收款
当人们听到“接待员”这个词时，首先想到的是接电话、接待客户和转接电话的人。虽然接待员可以出色地完成上述任务，但他们可以做的远不止这些。