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政策制定者应该在设计支持难民融入的政策和服务时，更多地尝试以简单、低成本的方式使用以人为本的设计方法。尽管人们认为这些技术需要专业知识或大量资源，但我们的研讨会表明，即使只用一天时间，也几乎不需要任何设备或工具，也可以轻松开始测试这些方法。我们需要的更多的是思维方式的转变，以便以人为本的政策设计成为默认设置，而不是例外。

在设计支持新移民的政策、服务和平台或产品的过程中，应该以更系统的方式利用新移民的资产和经验。到目前为止，重点更多地放在满足这些人的需求上（这些需求通常是假设的，而不是通过访谈和直接参与的过程明确确定的）。然而，研讨会讨论强调了一个事实，即难民和新移民带来了丰富的经验、知识和技能，政策制定者和服务提供商可以比现在更广泛地利用这些经验、知识和技能。

应持续努力，建立一个由社会创新者、研究人员、服务提供者、政策制定者和个人组成的社区，他们理解并倡导使用以人为本的设计。研讨会参与者的首要任务之一是分享和相互学习民融入社会，显然，需要在这个领域的创新者之间建立更深层次的联系。这些网络应积极促进在支持难民的政策、服务和产品设计中使用 HCD。
我们学到了什么
本着以人为本的设计精神，我们热衷于调整和迭代我们在本次研讨会上采取的方法，以帮助政策制定者和其他人将这些方法应用于他们遇到的不同类型的公共挑战。我们觉得直接与参与者一起试验 HCD 技术是合适的，尽管我们认识到我们可以花更多时间明确描述它们的工作原理以及如何分析它们生成的数据。作为后续行动，我们创建了一个开放的共享文档，以收集有关以人为本设计的有用实用资源，并欢迎您提供贡献和链接。

社会创新如何回应这些融合需求？

让新移民参与研讨会也很重要——这有助于我们挑战 RCS数据 自己的假设，即这些人可能需要什么以及可以提供什么，以便更轻松地在目的地国家定居。有趣的是，爱、信任、友谊和分享自己文化的能力等需求被认为与住房、语言技能和培训等“基本”需求一样重要。如果能有更多此类投入，以及负责设计难民融合政策和服务的人有更多代表性，研讨会将会受益匪浅。

下一步，SIC 将在未来几个月在欧洲多个地区举办一系列社会创新政策大师班。我们欢迎不同的地方和城市当局尝试新的社会创新方法，以帮助他们应对面临的公共挑战。请在Twitter上使用主题标签#socinnpolicy加入更广泛的对话，分享您自己将 HCD 或其他社会创新方法应用于政策的经验，或者如果您有兴趣与我们合作举办政策研讨会，请直接与我们联系。