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另一种基于心理感知的分类。它通常可以解释为什么会出现特定的反对意见。从这个立场出发，可以区分出以下几种类型的反对意见：“我”，“你”，“每个人”。

“我”型反对
这指的是一个人确信自己不配拥有某种产品，因此不会购买它。他会有这样的想法：“我的身材不合适”、“这对我来说太奢侈了”、“我用不了它”等等。

处理此类异议的技巧是向客户展示 洪都拉斯电话营销数据库 所提议产品的使用情况的更乐观的图景。重点不在于以任何方式强迫某人购买，而是提供一些真正能改善人们生活的东西。

“你”类型的反对意见
在这里，客户表达了对卖方、他的论点或整个公司的不满。原因可能是对某位经理缺乏信任，或对公司普遍持消极态度。

“你”类型的反对意见

在这种情况下，任务就是了解客户不满意的确切原因。如果是一家公司，请展示其他顾客如何谈论它，提供公司历史的详细事实，并特别关注它所倡导的价值观。

如果客户还没有对经理产生信心，那么您将必须更加努力才能让其与您联系。也许可以尝试采取不同的行为，甚至邀请另一个卖家。

“一切”类型的反对意见
与前两种情况一样，这种异议不会影响任何特定人，因此卖方不应将客户所说的一切都归咎于个人。此时，一个人很可能正在逃避过去不成功的经历，或者他通常倾向于以消极的态度看待一切，或者他没有足够的信息来做出购买决定。

比如，某人的反应是：“任何银行都只是想骗钱，然后骗你”、“他们在这家商店里不懂礼貌地说话”、“这是男人的观点，是错误的”等等。在销售中处理此类异议的规则归结为举例说明并向有疑虑的客户提供更具体的事实和数据。