Musement 的“课程” 5 分钟阅读 按主题查看相关内容 数字化转型 CEO 关于 Trailblazer Salesforce Italy 的对话故事 我们的博客文章直接发送到您的收件箱：注册接收我们的双周通讯！为您独家注册关键时刻 Salesforce-IDC 研究“如何将现场服务交付转变为更大的客户价值” IDC 为 Salesforce 进行的研究“将现场服务交付转变为更大的客户价值”揭示了可以采取哪些行动来改进现场服务运营，从而提供有价值的客户体验。
3 分钟阅读 分享文章 在我们的博客上，我们经常讨论公司如何需 冰岛电话号码数据库 要采用同理心和更加以客户为中心的方法，才能被视为创新并在竞争日益激烈的环境中成功建立自己的地位。这种以客户为中心的战略的一部分自然涉及现场服务运营，即通过派遣专业技术人员进行现场援助运营。传统上，在这一领域，公司的首要目标始终是降低成本。
实际上，首要任务应该是为客户提供体验，通过能够提供高质量的自助数字服务来改善现场服务，将其转化为与客户关系中具有高附加值的时刻。因此，IDC 为 Salesforce 开展的“如何将现场服务交付转变为更大的客户价值”研究揭示了我们可以采取哪些行动来改善现场服务运营，从而为客户提供宝贵的体验。