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根据该计划，HCAHPS 评分较高的机构可获得更高的报销金额。因此，患者越满意，机构的盈利能力就越强。

医疗保健领域 IVR 的实际用例
从安排预约到获取患者处方，医院的 IVR 可使许多工作流程变得高效。让我们通过突出的用例来了解在您的机构中实施 IVR 系统可以为您带来哪些好处。

初步健康评估
图片展示了 Plivo 的 AI
使用 Plivo 支持的 AI 语音代理轻松进行健康评估
医疗保健提供者需要在咨询患者或将患者转诊给专科医生之前评估 阿根廷号码过滤 每位患者的健康状况。亲自评估可能效率低下，因为护士可能会问出不一致的问题或忽略关键信息，从而增加出错的风险。

IVR 系统支持通过语音或键盘提示进行初步健康评估，以便在患者与医疗保健提供者交谈之前收集必要的信息。这在处理紧急情况时可以节省时间。

例如，如果您使用由 Plivo 提供支持的 AI 语音代理，它可以根据患者的反应立即识别高优先级病例。系统可以将呼叫转接给护士或安排即时预约。

多语言支持
美国有超过 4960 万人使用英语以外的语言，语言障碍很快就会成为提供优质护理的障碍。

为了使医疗保健更加便捷，医疗保健提供商使用支持多语言的 IVR 系统。呼叫提供商时，患者可以使用键盘或语音命令选择语言。这可以减少由于患者无法使用自己喜欢的语言浏览系统而导致的沟通错误和错过预约。