Dann stechen auch die Farbe Orange und die Farbe Blau hervor. Das haben wir auch anderswo gesehen. Und das sieht man am Verein „Bol.com“. Wenn Leute an Coolblue denken, denken sie offenbar an Bol.com. Komisch, denn umgekehrt ist das nicht der Fall. Je mehr Werbung Coolblue macht, desto mehr Menschen werden an Bol.com denken. Coolblue ist stolz darauf, nicht käuflich zu sein, siehe den erschöpften Sinterklaas-Witz (ab 4.30 Uhr). Vielleicht wäre es eine Idee, diese Milliarden Lebkuchen für Sie kaufen zu lassen, aber über Bol.com.
Wir möchten auf die mangelnde Differenzierung von Coolblue zurückkommen. Im Jahr 2010 veröffentlichte Byron Sharp ein wichtiges Buch, How Brands Grow (aff.), das Kellers Theorie widerspricht. Sharp gibt an, dass Differenzierung für das Wachstum einer Marke überhaupt nicht notwendig ist, insbesondere wenn es sich um ein Produkt mit niedrigem Zinssatz handelt . Er gibt an, dass eine Marke durch eine hohe geistige und körperliche Verfügbarkeit wächst.
Mentale Verfügbarkeit bedeutet, dass die Marke dem Verbraucher leicht in den Sinn kommt, vorzugsweise in einer Kaufsituation. Physische Verfügbarkeit bedeutet, dass die Marke leicht griechische handynummer verfügbar sein muss. Je einfacher die Marke entsteht und je einfacher sie gekauft werden kann, desto schneller wächst eine Marke. Sharp nennt dies das „ Double Jeopardy Law of Branding“. Marken, die bekannter sind, werden oft von mehr Menschen gekauft. Daher werden Marken, die weniger bekannt sind, seltener von weniger Menschen gekauft.
Coolblue scheint sich dadurch von anderen abheben zu wollen, dass es ein superspaßiges und freundliches Unternehmen ist, aber laut Sharp ist das überhaupt nicht nötig. Sie müssen nur bekannter und leichter zu kaufen sein. Was hilft, ist, dass Markenelemente unverwechselbar sind , wie zum Beispiel Ihr Markenname, Ihr Logo, Ihr Slogan. Niemand spielt den Slogan ab, aber die Farben Blau und Orange fallen natürlich sofort auf. Wenn dies zur Identifizierung der richtigen Marke führt (Bol.com ist ebenfalls blau), dann hilft es, die mentale Verfügbarkeit in jedem Ausdruck zu erhöhen. Dafür müssen Sie nicht gezielt werben, denn Ihr Markenname und Ihr Logo erscheinen auf allem, was Sie kommunizieren.
Jeder zwanzigste Niederländer mag Coolblue
Wie Kellers Modell vorhersagt, führen die relativ niedrigen Werte von Coolblue bei Assoziationen und Einstellung zu einem bedauerlichen Ergebnis bei der Resonanz. Und das ist schade, denn laut Zwart: „Coolblue basiert auf einem zwanghaften Fokus auf Kundenzufriedenheit. Ein zufriedener Kunde reicht nicht aus: Wir wollen Fans schaffen.“