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相比之下，Cyara Pulse 主要专注于客户体验 (CX) 监控和客户旅程验证。APM 工具提供更广泛的应用程序性能监控，而 Pulse 则确保联络中心系统、IVR 和客户沟通平台（例如语音、聊天和电子邮件）的可靠运行，从而帮助您提供 喀麦隆电报号码数据 高质量的客户体验。Pulse 凭借主动、实时的监控功能，提供以客户为中心的各种沟通渠道视图，让您从各个角度了解客户体验 (CX) 的绩效。

使用 Pulse，您可以：

验证您的联络中心应用程序（例如，IVR 和聊天机器人）是否按预期运行。
监控通话质量、路由和可用性。
模拟现实世界的客户互动，使您能够在客户在实时环境中受到影响之前识别并解决潜在的 CX 问题。
确保端到端的 CX 保证，特别是针对您的联络中心。
用例：作为客户体验 (CX) 监控解决方案，Pulse 可验证您的联络中心是否已准备好处理客户查询，且不会造成服务中断。这包括验证面向客户的系统，并持续监控通话质量、正常运行时间和 IVR 响应时间等方面。

利用 Pulse 提供高质量的客户体验
在提供高质量的客户互动方面，应用程序监控解决方案根本无法帮助您实现目标。这正是 Cyara Pulse 的用武之地。

客户满意度是确保企业长期成功的关键，即使是实际环境中的一个小问题，也可能在您意识到缺陷存在之前就导致销售流失。Pulse 提供实时、持续的客户体验 (CX) 性能可见性，让您确信 CX 渠道始终按预期运行。