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由于可以提前识别问题的最初迹象，因此进行有效的危机管理也变得更加容易。所有这些都是社交聆听方法的一部分，该方法精确地包括了解人们在社交媒体上对品牌的评价。

如果没有这一点，沟通就会变得缺乏活力，参与度也不会令人满意。事实上，Esteban Kolsky 就此主题创造了以下短语：

“那些把社交媒体当作扩音器而不是电话（双向沟通）的公司不会成功。”
埃斯特班·科尔斯基——ThinkJar


趋势和新闻
就像营销中的一切一样，社交媒体所呈现 skype 数据库 的趋势可以改变那些以最佳方式采用它们的公司的游戏规则。

首先要考虑的一点是网络在不断增加新功能。出现这种情况的原因有很多，例如公众行为的变化、竞争对手的进步以及对创新的兴趣。

对于该领域的专业人士来说，尽快测试新功能至关重要。除了能够领先于竞争对手之外，这还能让您立即了解每种策略和活动的最佳效果。

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