通常非常适合在交易完成后与客户建立
Posted: Wed Apr 23, 2025 4:52 am
源自领先 CMS 的 DXP 通常具有针对基于网络的分析、用户细分、广告活动和电子邮件活动的强大解决方案。这些功能通常由平台套件内的产品提供,但由于它们是独立的(并且可以从不同的供应商处购买),因此彼此之间的集成可能是好的也可能是坏的。
一些起源于 CMS 的 DXP 尝试在登录后体验中添加类似门户的功能,有些甚至包括商务功能;这通常是收购或合作的结果。
门户-遗产DXP
基于门户的 DXP 由于具有向客户提供门户的历史,因此长期关系。每个人的客户数据都是特定的,并且得到安全处理。这些 DXP 帮助公司了解推动客户忠诚度、保留率和重新参与的因素。它们可以帮助计算诸如净推荐值之类的流行指标。他们通常可以帮助您提供客户服务,包括自助服务和代理协助的问题解决。
基于门户的 DXP 还支持数字化工作场所场景 德国电报数据 以及与合作伙伴、供应商和品牌权利持有者等利益相关者互动的场景。全面的数字化转型战略可以包括所有这些群体,他们在支持强大的客户体验方面发挥着关键作用。
一些基于门户的 DXP 包含广泛的功能,包括内容管理、对象、移动支持、工作流和表单;而其他产品则主要关注表示层。
Commerce-Heritage DXP
源自电子商务领域的 DXP 通常被零售和相关行业的公司用于网上购物。除了为电子商务风格的网络界面提供与产品相关的内容之外,这些 DX 通常还提供库存管理、购物车、支付集成、结账和履行功能。虽然这些功能与数字体验管理并不严格相关,但很明显,良好的在线购物体验需要无缝集成这些功能。
起源于电子商务领域的 DXP 也正在添加附加功能,但方式是以商业为中心。例如,许多商业产品需要添加内容管理功能来支持目录中的产品推广。
一些起源于 CMS 的 DXP 尝试在登录后体验中添加类似门户的功能,有些甚至包括商务功能;这通常是收购或合作的结果。
门户-遗产DXP
基于门户的 DXP 由于具有向客户提供门户的历史,因此长期关系。每个人的客户数据都是特定的,并且得到安全处理。这些 DXP 帮助公司了解推动客户忠诚度、保留率和重新参与的因素。它们可以帮助计算诸如净推荐值之类的流行指标。他们通常可以帮助您提供客户服务,包括自助服务和代理协助的问题解决。
基于门户的 DXP 还支持数字化工作场所场景 德国电报数据 以及与合作伙伴、供应商和品牌权利持有者等利益相关者互动的场景。全面的数字化转型战略可以包括所有这些群体,他们在支持强大的客户体验方面发挥着关键作用。
一些基于门户的 DXP 包含广泛的功能,包括内容管理、对象、移动支持、工作流和表单;而其他产品则主要关注表示层。
Commerce-Heritage DXP
源自电子商务领域的 DXP 通常被零售和相关行业的公司用于网上购物。除了为电子商务风格的网络界面提供与产品相关的内容之外,这些 DX 通常还提供库存管理、购物车、支付集成、结账和履行功能。虽然这些功能与数字体验管理并不严格相关,但很明显,良好的在线购物体验需要无缝集成这些功能。
起源于电子商务领域的 DXP 也正在添加附加功能,但方式是以商业为中心。例如,许多商业产品需要添加内容管理功能来支持目录中的产品推广。