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争论的焦点是：在电子商务中收取退货费用是否合理？最重要的是：节省的资金是否能抵消对销售的影响？

一些大公司正在实施这一措施，而且显然效果还不错。事实上，Inditex 已经在 30 多个国家开展业务，并且并不认为这是一个问题。事实上，甚至有计划将这一措施扩展到更多市场。

但当然：我们并不都是 Inditex，我们不能忘记，对一个公司有用的方法并不一定对另一个公司也有效。

让我们仔细看看付款退款的程度。

免费退货始终是一项要求
电子商务显然正处于成熟阶段。它变得越来越复杂，找到了新的销售渠道、促销方式和复杂的营销策略。

尽管如此，我们不能忘记电子商务开始如此迅 马耳他 WhatsApp 号码列表 猛增长的原因：价格、可用性和简单性。在线客户非常清楚自己对在线商店的期望，并且，就像他们期望快速送货一样，在许多情况下，他们也将免费退货视为一种差异化优势。


这是有道理的，因为退回实体店是免费的，而且在零售中，我们可以在决定购买之前与产品互动。显然，如果我们没有有效的退货政策，那么与该渠道相比，我们在这方面处于劣势。