Telegram 与 WhatsApp 争夺列表营销
Posted: Thu Jun 12, 2025 5:58 am
在竞争激烈的数字通信领域，Telegram 和 WhatsApp 是两大最具统治力的即时通讯巨头，各自拥有庞大的用户群和独特的功能。对于希望利用“列表”营销（向订阅受众广播信息）的营销人员来说，在这些平台之间做出选择并不总是那么简单。虽然两者都提供一对多沟通机制，但它们的底层架构、业务集成和用户体验却截然不同，因此适用于不同的营销策略。了解 Telegram 频道和 WhatsApp 广播列表（以及商业 API 功能）的优缺点，对于确定哪个平台或两者的组合能够满足您特定的列表营销需求至关重要。
WhatsApp 的“列表”功能主要围绕其广播列表和更强大的WhatsApp Business API 展开。广播列表允许您同时向最多 256 位联系人发送单条消息，前提是他们已保存您的号码。它的主要优势在于其更大的全球用户群，尤其是在许多地区的普及，使其成为客户手机上最有可能已安装的应用程序。WhatsApp Business API提供更高级的功能，例如自动消息传递、快速回复以及与 CRM 系统的集成，从而实现更结构化的 B2C 沟通。然而，WhatsApp 在列表营销方面的局限性包括：广播限制相对较小（256）（对于常规列表）；其API 限制性更强（通常需要经过验证的合作伙伴并产生费用）；以及由于 WhatsApp 归 Meta 所有，用户的隐私问题日益严重，这可能导致来自陌生号码的营销信息的打开率较低。
相反，Telegram 的“列表”功能则体现在其频道、灵活的群组和强大的机器人上。Telegram 频道允许无限订阅者，使其在大规模广播方面具有极大的可扩展性。它们提供富媒体支持（视频、图片、最大 2GB 的文件）、高级格式以及安排帖子的功能。Telegram 以其以隐私为中心的方法和强大的加密技术而闻名，这通常会吸引那些关注数据隐私的用户。其开放的 API允许进行广泛的定制，并允许创建复杂的机器人来实现自动化、潜在客户资格认定和客户支持，而无需 WhatsApp API 的把关。其主要限制在于与 WhatsApp 相比，其整体用户群较小，尤其是在某些西方市场，这可能意味着某些企业无法立即接触到这些受众。此外，频道（单向沟通）的非人性化性质对于寻求直接一对一互动的用户来说可能吸引力较小。
每个平台的战略契合度通常决定了哪个“列表”在特定用例中胜出。WhatsApp通常更适合个人客户服务、个人客户互动，以及在 WhatsApp 是无可争议的通信标准的地区运营的企业。其稳固的存在意味着客户参与的阻力更小。另一方面，Telegram 擅长向大型利基社区广播、内容分发（例如新闻频道、教育内容）和高度自动化的营销活动，尤其针对技 巴西电报列表 术娴熟的受众或加密货币、金融和数字产品等行业。如果您的目标是围绕特定主题建立庞大的、参与度高的受众群体并定期广播，那么 Telegram 的频道是更佳选择。如果您的重点是在 WhatsApp 主导的市场中进行一对一客户支持或交易消息传递，那么 WhatsApp Business 可能是更好的选择。
总而言之，Telegram 和 WhatsApp 在列表营销领域的“广播之战”并非赢家通吃的局面。这两个平台各有优势，能够满足不同的营销目标和目标受众。对于数字营销人员而言，最佳策略通常涉及双平台方法：利用 WhatsApp 在其文化主导的领域进行个性化客户互动和交易信息传递；利用 Telegram 进行大规模内容广播、社区建设和自动化营销活动，尤其针对小众受众或技术导向型受众。“最佳”列表营销平台最终取决于您的具体业务目标、目标人群以及您希望分发的内容的性质。通过了解并策略性地运用每个平台的优势，营销人员可以构建全面有效的多渠道沟通策略。
WhatsApp 的“列表”功能主要围绕其广播列表和更强大的WhatsApp Business API 展开。广播列表允许您同时向最多 256 位联系人发送单条消息，前提是他们已保存您的号码。它的主要优势在于其更大的全球用户群，尤其是在许多地区的普及，使其成为客户手机上最有可能已安装的应用程序。WhatsApp Business API提供更高级的功能，例如自动消息传递、快速回复以及与 CRM 系统的集成，从而实现更结构化的 B2C 沟通。然而，WhatsApp 在列表营销方面的局限性包括：广播限制相对较小（256）（对于常规列表）；其API 限制性更强（通常需要经过验证的合作伙伴并产生费用）；以及由于 WhatsApp 归 Meta 所有，用户的隐私问题日益严重，这可能导致来自陌生号码的营销信息的打开率较低。
相反，Telegram 的“列表”功能则体现在其频道、灵活的群组和强大的机器人上。Telegram 频道允许无限订阅者，使其在大规模广播方面具有极大的可扩展性。它们提供富媒体支持（视频、图片、最大 2GB 的文件）、高级格式以及安排帖子的功能。Telegram 以其以隐私为中心的方法和强大的加密技术而闻名，这通常会吸引那些关注数据隐私的用户。其开放的 API允许进行广泛的定制，并允许创建复杂的机器人来实现自动化、潜在客户资格认定和客户支持，而无需 WhatsApp API 的把关。其主要限制在于与 WhatsApp 相比，其整体用户群较小，尤其是在某些西方市场，这可能意味着某些企业无法立即接触到这些受众。此外，频道（单向沟通）的非人性化性质对于寻求直接一对一互动的用户来说可能吸引力较小。
每个平台的战略契合度通常决定了哪个“列表”在特定用例中胜出。WhatsApp通常更适合个人客户服务、个人客户互动，以及在 WhatsApp 是无可争议的通信标准的地区运营的企业。其稳固的存在意味着客户参与的阻力更小。另一方面，Telegram 擅长向大型利基社区广播、内容分发（例如新闻频道、教育内容）和高度自动化的营销活动，尤其针对技 巴西电报列表 术娴熟的受众或加密货币、金融和数字产品等行业。如果您的目标是围绕特定主题建立庞大的、参与度高的受众群体并定期广播，那么 Telegram 的频道是更佳选择。如果您的重点是在 WhatsApp 主导的市场中进行一对一客户支持或交易消息传递，那么 WhatsApp Business 可能是更好的选择。
总而言之，Telegram 和 WhatsApp 在列表营销领域的“广播之战”并非赢家通吃的局面。这两个平台各有优势，能够满足不同的营销目标和目标受众。对于数字营销人员而言，最佳策略通常涉及双平台方法：利用 WhatsApp 在其文化主导的领域进行个性化客户互动和交易信息传递；利用 Telegram 进行大规模内容广播、社区建设和自动化营销活动，尤其针对小众受众或技术导向型受众。“最佳”列表营销平台最终取决于您的具体业务目标、目标人群以及您希望分发的内容的性质。通过了解并策略性地运用每个平台的优势，营销人员可以构建全面有效的多渠道沟通策略。