大多数 B2B 交易并不只有一个买家。
在B2C领域,这真的很容易。我卖牛仔裤,卖给一个客户。这个用户是唯一重要的人。也许他们的伴侣也在考虑这件事。对大多数人来说,我卖的只是一个人而已。
通常,最终购买的人、与您互动的人、您的销售人员联系和 圣马力诺电报手机数据 互动的人,只是企业生态系统中做出购买决策的人员链条中的一个环节。因此,内容营销通常能够很好地触达该人,但却无法触达他们的经理、首席财务官和人力资源人员,而这些人参与了所有这些决策,其成功率可能更低。
这就是为什么我们在制作内容时需要进行重叠性格分析。这就是为什么我们在思考漏斗时,不能不考虑目标客户处于购买流程的哪个阶段。你的买家可能就在这里,但你没有资源、没有内容来说服首席财务官和人力资源人员将你纳入考虑范围,因为你没有与他们的其他选择进行比较,也没有说明你为什么能帮助他们省钱等等。
谨慎处理。你的内容不仅要针对你的买家角色,还要针对其他人,尤其是当你的销售人员向你反馈他们感到沮丧的时候。
在B2B领域,你可以更积极地运用再营销和重新定位等形式。这意味着付费内容。也就是扩大影响力。这意味着要花钱推广你创作的内容。与许多B2C不同,你之所以能做到这一点,是因为你的客户生命周期价值非常高。B2B交易中,我们通常指的是每个转化客户几百美元,甚至几千美元、几万美元,甚至几十万美元。
客户获取成本(CAC)
你要关注的不仅仅是终身价值,还有当前的客户获取成本,也就是所谓的CAC。B2B领域很多人都会关注一个比率,那就是CAC与CLTV的比率,也就是我们获取一个新客户的成本与该新客户所提供的价值之比。B2C领域的人也会关注这个比率,但B2B领域的人对它尤为痴迷。
但 B2B 的情况却并非如此,根本不是。
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darafathossain
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