Недостатки WhatsApp Business
Posted: Sat Dec 21, 2024 4:54 am
Имея более 5 сотрудников, вы теряете эффективность : основным недостатком WhatsApp Business является то, что на общение с клиентами может отвечать только один сотрудник и только в том случае, если его смартфон привязан к приложению. Это может быть проблематично в компаниях, в которых работает более пяти сотрудников, поскольку влияет на время удаленной работы и, прежде всего, затрудняет координацию коммуникаций в случае, если с клиентом приходится обращаться нескольким коллегам, тем более, если сотрудники находятся в разных местах. локации. Также может случиться так, что количество запросов слишком велико, чтобы его мог обработать один человек, и это основная причина, по которой не рекомендуется использовать WhatsApp Business в крупных компаниях.
Связь только со смартфона : приложение WhatsApp Business разработано с целью облегчить прямое общение с одним мобильным устройством, а это означает, что управлять ими может только один человек, что делает его нецелесообразным для тех компаний, которым обычно требуется многократное общение с клиентами между разными отделения одновременно.
Ограниченные возможности автоматизации : как мы упоминали ранее, приложение позволяет нам автоматизировать только приветствие и оставление сообщений, исключая чат-боты WhatsApp Business, которые не только отвечают примерно на 80% запросов, поступающих к нам в компанию, но и очень полезны. легко настраивается и не требует знаний программирования. Чтобы получить доступ к чат-ботам без ограничений, нам понадобится официальный API WhatsApp Business, который позволит нам интегрировать CRM в WhatsApp.
Невозможно интегрировать в CRM . Сегодня почти все компании имеют CRM-систему, с помощью которой можно отслеживать общение с клиентами. Приложение WhatsApp для бизнеса не допускает интерфейса в этом смысле, поэтому общение с клиентом на смартфоне полностью изолировано. Это делает невозможным управление большими объемами разговоров, во-первых, потому, что один человек не может одновременно заниматься более чем одним общением с разными клиентами, и, прежде всего, потому, что нет обратной связи, которая бы сообщала нам, как и когда они с нами общались. каждому клиенту, мы не сможем создавать торговые стратегии, основанные на действиях наших клиентов. Если мы хотим интегрировать CRM в нашу компанию, нам понадобится WhatsApp Business API .
Таковы преимущества и недостатки приложения WhatsApp Business. Короче говоря, WhatsApp Business может оказаться большим подспорьем для малого и даже среднего бизнеса, который хочет оптимизировать свою видимость, не усложняя его, но для крупных компаний или тех, кто хочет лучше контролировать свое общение с кл сша номера телефонов иентами, приложение можно оставить. Короче говоря, это делает WhatsApp Business API лучшим вариантом для таких случаев.
New Call-to-action
6 шагов для настройки учетной записи WhatsApp Business
Как мы уже видели, WhatsApp Business может оказаться большим подспорьем для малого бизнеса, поскольку предлагает каталог функций, способных оптимизировать общение с клиентами.
Если вы хотите зарегистрировать свою компанию в WhatsApp Business, выполните следующие простые шаги:
1. Загрузите приложение WhatsApp Business.
Найдите и загрузите приложение в App Store для Android или iPhone или загрузите его прямо с веб-сайта WhatsApp.
2. Примите условия WhatsApp Business.
3. Введите номер телефона вашей компании.
4. Заполните необходимую информацию
После того, как мы ввели наш номер телефона, приложение попросит нас заполнить ряд важных данных, таких как название компании, категория, к которой лучше всего подходит деятельность нашей компании, и возможность добавления фотографии профиля с нашим логотипом.
5. Учебные пособия по инструментам WhatsApp Business
После ввода всех наших данных следующее, что мы увидим, — это серия руководств, которые помогут научиться создавать каталоги продуктов или настраивать автоматические сообщения. Если вы считаете, что вам не нужны какие-либо из этих руководств, вы всегда можете пропустить их и перейти к следующему шагу, где мы настроим параметры бизнес-инструментов WhatsApp Business.
6. Введите настройки профиля вашей компании.
Связь только со смартфона : приложение WhatsApp Business разработано с целью облегчить прямое общение с одним мобильным устройством, а это означает, что управлять ими может только один человек, что делает его нецелесообразным для тех компаний, которым обычно требуется многократное общение с клиентами между разными отделения одновременно.
Ограниченные возможности автоматизации : как мы упоминали ранее, приложение позволяет нам автоматизировать только приветствие и оставление сообщений, исключая чат-боты WhatsApp Business, которые не только отвечают примерно на 80% запросов, поступающих к нам в компанию, но и очень полезны. легко настраивается и не требует знаний программирования. Чтобы получить доступ к чат-ботам без ограничений, нам понадобится официальный API WhatsApp Business, который позволит нам интегрировать CRM в WhatsApp.
Невозможно интегрировать в CRM . Сегодня почти все компании имеют CRM-систему, с помощью которой можно отслеживать общение с клиентами. Приложение WhatsApp для бизнеса не допускает интерфейса в этом смысле, поэтому общение с клиентом на смартфоне полностью изолировано. Это делает невозможным управление большими объемами разговоров, во-первых, потому, что один человек не может одновременно заниматься более чем одним общением с разными клиентами, и, прежде всего, потому, что нет обратной связи, которая бы сообщала нам, как и когда они с нами общались. каждому клиенту, мы не сможем создавать торговые стратегии, основанные на действиях наших клиентов. Если мы хотим интегрировать CRM в нашу компанию, нам понадобится WhatsApp Business API .
Таковы преимущества и недостатки приложения WhatsApp Business. Короче говоря, WhatsApp Business может оказаться большим подспорьем для малого и даже среднего бизнеса, который хочет оптимизировать свою видимость, не усложняя его, но для крупных компаний или тех, кто хочет лучше контролировать свое общение с кл сша номера телефонов иентами, приложение можно оставить. Короче говоря, это делает WhatsApp Business API лучшим вариантом для таких случаев.
New Call-to-action
6 шагов для настройки учетной записи WhatsApp Business
Как мы уже видели, WhatsApp Business может оказаться большим подспорьем для малого бизнеса, поскольку предлагает каталог функций, способных оптимизировать общение с клиентами.
Если вы хотите зарегистрировать свою компанию в WhatsApp Business, выполните следующие простые шаги:
1. Загрузите приложение WhatsApp Business.
Найдите и загрузите приложение в App Store для Android или iPhone или загрузите его прямо с веб-сайта WhatsApp.
2. Примите условия WhatsApp Business.
3. Введите номер телефона вашей компании.
4. Заполните необходимую информацию
После того, как мы ввели наш номер телефона, приложение попросит нас заполнить ряд важных данных, таких как название компании, категория, к которой лучше всего подходит деятельность нашей компании, и возможность добавления фотографии профиля с нашим логотипом.
5. Учебные пособия по инструментам WhatsApp Business
После ввода всех наших данных следующее, что мы увидим, — это серия руководств, которые помогут научиться создавать каталоги продуктов или настраивать автоматические сообщения. Если вы считаете, что вам не нужны какие-либо из этих руководств, вы всегда можете пропустить их и перейти к следующему шагу, где мы настроим параметры бизнес-инструментов WhatsApp Business.
6. Введите настройки профиля вашей компании.