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听起来，当您谈论收入时，您实际上是在谈论所有权之类的东西，就像您说的，当人们谈论您时，当您不在房间里时，您真正谈论的并不是这些。而是收入。

Allyson Havener：是的，100% 正确。

Daniel Burstein：太棒了。你之前简要提到了客户之声，但让我们更深入地探讨一下。你说过要用客户之声来引领营销策略，这是你在与 Cloudinary 首席风险官 Alison Metcalf 合作时学到的。你是如何从 Alison 那里学到这一点的？

Allyson Havener：Alison 是一位令人印象深刻的 新西兰电报数据库 女性领导者。我真的非常非常幸运。有很多非常成功、强大的女性领导者为我指明了方向。Alison 就是其中之一，她从零开始组建了我们整个客户成功团队。我们之前没有客户成功团队。

你知道，这有点像我们对待这些早期客户的态度。就像是全员出动，整个公司都在帮助他们取得成功。我们当时并没有完整的售后流程或团队。因此，我们聘请了 Alison 来打造整个客户成功，我们与她合作，因为我们的整个策略是，我们需要她。

再说一遍，你是这项新兴技术。你没有太多的品牌信任。你没有太多的知名度。那么你如何才能获得这些呢？最快的方法是什么？就是让你的客户说话，因为归根结底，人们想听听同行的意见。他们不想听你的话。

我想和一家类似公司的 CMO 谈谈。他们在做什么？我不想听供应商的意见。我的意思是，我们在研究中看到了这一点。信任半径。我们一直在研究买家的思维方式和期望。他们最想做的事情就是与同行交谈。

您会发现，到处都有这样的社区和论坛。因为您可以从同行那里学到很多东西。所以我们的策略是让客户互相交流，就像，再说一次，有点像废话的情况。但这确实很难做到，因为您必须建立它。