数字时代的商业：还会发生什么变化
Posted: Thu Dec 26, 2024 6:38 am
数字化转型在改变企业环境中的经营方式之前，先改变了社会本身。在个人生活中出现大量技术创新以及随之而来的行为变化之后，为了在这一新现实中生存下来，组织被迫加快其数字化战略并适应市场的新需求，无论谁消费者决定规则。
最新的数字技术意味着每个人都可以在几秒钟内随时随地访问信息，将个人和业务关系转变为移动和广泛连接的关系。随着智能手机的蓬勃发展，互联网现在已经渗透到每个人的日常生活中，不仅通过设备，还渗透到银行系统、超市收银员、客户服务软件、公司数据库、社交网络等。
互联网对公司与客户、供应商和合作伙伴的沟通方式以及消费者表达自己和相互沟通的方式造成了深刻的破坏。由此看来，这种新的通信方式为云、分析、大数据、物联网、人工智能等无数其他创新开辟了道路，不仅引发了公司的战略变革，而且带来了富有成效的机会因为市场了解消费者是谁、他们在想什么、他们的消费习惯是什么以及他们想要什么。
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然而，这些只是市场转变的一部分。在不久的将来，企业仍将需要进行更多的自我改造，因为技术创新不断涌现，并导致市场动态发生新的变化。为了详细说明营销和技术专家预测的变革，以下是由Consumer Goods Technology (CGT) 与国际数据公司(IDC)合作制作的《2017 年第 8 份年度销售和营销报告》中出现的要点。
内容
与客户建立密切而真实的关系
新技术
直接销售给最终消费者
有必要超越消费者的期望
与客户建立密切而真实的关系
最强烈的预测是，公司将越来越需要加强与客户的关系，寻求不同的方式来真正拉近与消费者的距离，这将成为其他战略变革的根源。
尽管这一预测看似显而易见，但市场已 阿尔及利亚电报号码数据 经证明，触及这一主题并不像看起来那么陈词滥调，正如 CGT 的主编 Peter Breen 在报告开头所解释的那样：“整个行业，经常，它与最终用户保持距离，更多地关注生产方面而不是客户满意度。”
研究还指出，未来10年，大公司90%的增长将由投资于与最终客户互动的公司推动。这一预测一劳永逸地证实了消费者是所有变革的中心。因此，拥有最佳的营销和销售策略在未来十年至关重要。
在当前场景下，消费者已经高度互联，在影响市场变化方面拥有最大的权力。他们更有选择性，会选择对他们的生活真正有意义的产品。因此，所有公司必须遵循的道路是对改善客户体验的新数字技术进行大量投资。这应该被视为未来新商业模式的优先事项。
新技术
在IDC的研究中，可以看出每个市场群体如何以不同的方式评价技术。在这项研究中，制造商被要求指出哪种技术对其与零售商的关系策略最具决定性。 50% 的人强调分析非常重要。其次是实地工作的流动性，占 9%。社交业务占 5%，物联网占 2%。
社交商务和物联网等技术最少被提及的情况表明，企业家可能仍然无法看到这些创新如何改变其业务的动态。然而，专家预测这些数字在未来几年应该会发生变化，因为这些技术对于新的市场战略至关重要。
通过大数据和商业智能进行分析的数据捕获如今已经存在，并表明了指数增长的可能性。然而，仅仅捕获数据是不够的，组织还必须投资于捕获和解释的质量，以避免收集不必要的数据或将被丢弃的数据，从而为公司带来更多费用。
直接销售给最终消费者
2016年，IDC询问大公司的主要变革领域，主要答案是向消费者直接销售。直销使制造商能够与客户建立更紧密的关系，因为他们可以参与整个购买过程。此外，如果组织拥有必要的知识，就可以投资改善购物体验和品牌知名度。这样，客户就会满意，公司就能够增加销售额。
IDC的研究表明，这种情况可能会在制造商和零售商之间产生不适，但由于目前而言，成为制造商并不意味着拥有更低的价格或更好的销售体验，因此两种类型的销售仍将共存一段时间。 。
必须强调的是，这并不是一个已证实的趋势，而只是一个预测。不可能说这一定会发生，因为消费者在不断变化。因此，主要建议是制造商实现运营现代化，并尽快为多渠道的世界做好准备。
有必要超越消费者的期望
如果当前的情况已经揭示了消费者的实力，他们的要求越来越高，并且意识到自己影响市场的力量，那么组织就需要给这个客户带来惊喜。如果公司只做必要的事情来满足买家的可见需求，他们可能无法取得相关成果。从这个意义上说，企业有必要力求领先顾客一步，预测顾客的消费欲望，即制定超越顾客预期的策略，以满足顾客甚至不知道存在的需求。
在这种背景下，大公司的根本目标是思考大规模的参与策略和经验。此外，客户和经销商的期望和需求必须成为市场创新的有力指标。然而，组织获得良好成果的关键是了解如何有效地实施这些新开发，从而真正超越消费市场的需求。
因此，公司近期的主要战略是投资于与客户的关系，寻求通过多种渠道为他们提供服务。为此，新的数字技术，例如移动性和随时随地获取信息的保证，将是需要探索的基本方面。
最新的数字技术意味着每个人都可以在几秒钟内随时随地访问信息，将个人和业务关系转变为移动和广泛连接的关系。随着智能手机的蓬勃发展，互联网现在已经渗透到每个人的日常生活中，不仅通过设备，还渗透到银行系统、超市收银员、客户服务软件、公司数据库、社交网络等。
互联网对公司与客户、供应商和合作伙伴的沟通方式以及消费者表达自己和相互沟通的方式造成了深刻的破坏。由此看来，这种新的通信方式为云、分析、大数据、物联网、人工智能等无数其他创新开辟了道路，不仅引发了公司的战略变革，而且带来了富有成效的机会因为市场了解消费者是谁、他们在想什么、他们的消费习惯是什么以及他们想要什么。
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然而，这些只是市场转变的一部分。在不久的将来，企业仍将需要进行更多的自我改造，因为技术创新不断涌现，并导致市场动态发生新的变化。为了详细说明营销和技术专家预测的变革，以下是由Consumer Goods Technology (CGT) 与国际数据公司(IDC)合作制作的《2017 年第 8 份年度销售和营销报告》中出现的要点。
内容
与客户建立密切而真实的关系
新技术
直接销售给最终消费者
有必要超越消费者的期望
与客户建立密切而真实的关系
最强烈的预测是，公司将越来越需要加强与客户的关系，寻求不同的方式来真正拉近与消费者的距离，这将成为其他战略变革的根源。
尽管这一预测看似显而易见，但市场已 阿尔及利亚电报号码数据 经证明，触及这一主题并不像看起来那么陈词滥调，正如 CGT 的主编 Peter Breen 在报告开头所解释的那样：“整个行业，经常，它与最终用户保持距离，更多地关注生产方面而不是客户满意度。”
研究还指出，未来10年，大公司90%的增长将由投资于与最终客户互动的公司推动。这一预测一劳永逸地证实了消费者是所有变革的中心。因此，拥有最佳的营销和销售策略在未来十年至关重要。
在当前场景下，消费者已经高度互联，在影响市场变化方面拥有最大的权力。他们更有选择性，会选择对他们的生活真正有意义的产品。因此，所有公司必须遵循的道路是对改善客户体验的新数字技术进行大量投资。这应该被视为未来新商业模式的优先事项。
新技术
在IDC的研究中，可以看出每个市场群体如何以不同的方式评价技术。在这项研究中，制造商被要求指出哪种技术对其与零售商的关系策略最具决定性。 50% 的人强调分析非常重要。其次是实地工作的流动性，占 9%。社交业务占 5%，物联网占 2%。
社交商务和物联网等技术最少被提及的情况表明，企业家可能仍然无法看到这些创新如何改变其业务的动态。然而，专家预测这些数字在未来几年应该会发生变化，因为这些技术对于新的市场战略至关重要。
通过大数据和商业智能进行分析的数据捕获如今已经存在，并表明了指数增长的可能性。然而，仅仅捕获数据是不够的，组织还必须投资于捕获和解释的质量，以避免收集不必要的数据或将被丢弃的数据，从而为公司带来更多费用。
直接销售给最终消费者
2016年，IDC询问大公司的主要变革领域，主要答案是向消费者直接销售。直销使制造商能够与客户建立更紧密的关系，因为他们可以参与整个购买过程。此外，如果组织拥有必要的知识，就可以投资改善购物体验和品牌知名度。这样，客户就会满意，公司就能够增加销售额。
IDC的研究表明，这种情况可能会在制造商和零售商之间产生不适，但由于目前而言，成为制造商并不意味着拥有更低的价格或更好的销售体验，因此两种类型的销售仍将共存一段时间。 。
必须强调的是，这并不是一个已证实的趋势，而只是一个预测。不可能说这一定会发生，因为消费者在不断变化。因此，主要建议是制造商实现运营现代化，并尽快为多渠道的世界做好准备。
有必要超越消费者的期望
如果当前的情况已经揭示了消费者的实力，他们的要求越来越高，并且意识到自己影响市场的力量，那么组织就需要给这个客户带来惊喜。如果公司只做必要的事情来满足买家的可见需求，他们可能无法取得相关成果。从这个意义上说，企业有必要力求领先顾客一步，预测顾客的消费欲望，即制定超越顾客预期的策略，以满足顾客甚至不知道存在的需求。
在这种背景下，大公司的根本目标是思考大规模的参与策略和经验。此外，客户和经销商的期望和需求必须成为市场创新的有力指标。然而，组织获得良好成果的关键是了解如何有效地实施这些新开发，从而真正超越消费市场的需求。
因此，公司近期的主要战略是投资于与客户的关系，寻求通过多种渠道为他们提供服务。为此，新的数字技术，例如移动性和随时随地获取信息的保证，将是需要探索的基本方面。