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他們將收集正確的客戶見解並幫助提高您的網路和行動應用程式轉換率。 至於現場調查，您可以策略性地在網站的不同頁面上放置簡單的回饋調查，或連結到特定元素以觸發並繪製客戶對整個體驗的滿意度。 相關閱讀：25 個最佳線上調查軟體 電子郵件調查 電子郵件調查是一種經過驗證的透過電子郵件跟進每個線索的方法。花時間和精力回應的客戶通常是誠實的，因此回饋是無價的。 此外，電子郵件調查允許客戶按照自己的意願回答調查。因此，這是進行長期調查的好方法。


獲得有價值的見解並對其進行研究以提高客 比利時電報數據 戶滿意度。 社群媒體指標與網路分析 您的網站、應用程式和社交媒體平台等數位資產是直接和間接回饋的重要來源。例如，您貼文下的評論和社群媒體上的品牌提及是您應該分析的基本指標。 客戶在評論中留下他們的回饋和體驗故事，作為未經過濾的真實回饋。同樣，您應該分析網站分析，例如跳出率、低跳出率、流量水平等頁面。 這些洞察可以深入了解客戶，並透過行為模式提出根深蒂固的問題。


一旦您了解數據的含義，解決這些問題並提高客戶滿意度就會變得更加容易。 即時聊天 收集真實客戶回饋的另一種有效方法是客戶聊天軟體 您的客戶透過即時聊天與您的品牌聯繫以解決他們的問題。您可以分析與客戶的聊天記錄，記錄反覆出現的問題並找到永久的解決方案。 您也可以在即時聊天會話中進行調查，詢問客戶對客戶代表和聊天支援的滿意度。 網路攔截調查 網路攔截調查會在網站上彈出，並向隨機訪客顯示，以獲得最真實、最準確的回饋。