Big Database

នៅក្នុងទិដ្ឋភាពធុរកិច្ចដែលមានការប្រកួតប្រជែងខ្ពស់នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ សមត្ថភាពក្នុងការភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងដោយផ្ទាល់ជាមួយអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្តសំខាន់ៗមានតម្លៃជាងពេលណាទាំងអស់។ បញ្ជីទូរស័ព្ទ B2B ដែលជារឿយៗត្រូវបានគេមើលខុសថាជាវត្ថុបុរាណនៃយុគសម័យមុន ត្រូវបានគេគិតឡើងវិញថាជាទ្រព្យសម្បត្តិយុទ្ធសាស្ត្រសម្រាប់ក្រុមលក់ទំនើប។ វាមិនមែនគ្រាន់តែជាតារាងលេខទូរសព្ទធម្មតាទៀតទេ។ វាជាធនធានដែលសំបូរទៅដោយទិន្នន័យថាមវន្ត ដែលនៅពេលប្រើត្រឹមត្រូវ អាចជំរុញកំណើនដែលមិនធ្លាប់មានពីមុនមក។ មុខងារស្នូលនៃបញ្ជីទូរស័ព្ទ B2B គឺផ្តល់ការចូលប្រើដោយផ្ទាល់ទៅកាន់អតិថិជនសក្តានុពល ដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានការសន្ទនាផ្ទាល់ខ្លួន និងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ដែលកាត់ផ្តាច់សំឡេងនៃទីផ្សារឌីជីថល។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អំណាចពិតនៃបញ្ជីដែលមានគុណភាពខ្ពស់ស្ថិតនៅក្នុងជម្រៅ និងភាពត្រឹមត្រូវរបស់វា។ បញ្ជីដែលបានរៀបចំយ៉ាងត្រឹមត្រូវរួមបញ្ចូលមិនត្រឹមតែឈ្មោះ និងលេខប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏មានបរិបទសំខាន់ៗផងដែរ៖ តួនាទីបុគ្គល ទំហំ និងឧស្សាហកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនរបស់ពួកគេ និងសូម្បីតែព័ត៌មានថ្មីៗ ឬបញ្ហាប្រឈមរបស់ក្រុមហ៊ុន។ កម្រិតនៃព័ត៌មានលម្អិតនេះផ្តល់សិទ្ធិអំណាចដល់អ្នកជំនាញផ្នែកលក់ឱ្យដើរហួសពីស្គ្រីបទូទៅ និងបង្កើតការសម្រិតសម្រាំងខ្ពស់ដែលឆ្លើយតបនឹងតម្រូវការជាក់លាក់ និងចំណុចឈឺចាប់របស់អតិថិជន។

ដំណើរការនៃការបង្កើតបញ្ជីទូរស័ព្ទ B2B ដ៏រឹងមាំទាមទារវិធីសាស្រ្តពហុមុខ។

ខណៈពេលដែលក្រុមហ៊ុនមួយចំនួនជ្រើសរើសទិញបញ្ជីដែលបានចងក្រងជាមុន យុទ្ធសាស្រ្តដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតពាក់ព័ន្ធនឹងការរួមផ្សំនៃការស្រាវជ្រាវក្នុងគេហដ្ឋាន ការពង្រឹងទិន្នន័យ និងការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យាទំនើប។ ឧបករណ៍ដែលបន្លំទិន្នន័យសាធារណៈ តាមដានចលនាប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ និងផ្ទៀងផ្ទាត់ព័ត៌មានទំនាក់ទំនងគឺចាំបាច់សម្រាប់ការថែរក្សាមូលដ្ឋានទិន្នន័យស្អាត និងទាន់សម័យ។ ជាងនេះទៅទៀត ការរួមបញ្ចូលបញ្ជីទូរស័ព្ទជាមួយប្រព័ន្ធ CRM គឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការប្រើប្រាស់អតិបរមារបស់វា។ សមាហរណកម្មនេះអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមលក់តាមដានរាល់អន្តរកម្ម ចាប់ពីការហៅត្រជាក់ដំបូងរហូតដល់ការបិទកិច្ចព្រមព្រៀងចុងក្រោយ ដោយផ្តល់នូវទិដ្ឋភាពដ៏ទូលំទូលាយនៃបំពង់លក់។ វាក៏ជួយក្នុងការកំណត់អត្តសញ្ញាណផ្នែកណាមួយនៃបញ្ជីដែលឆ្លើយតបបំផុត បញ្ជីទូរស័ព្ទរបស់បងប្រុស ដែលអនុញ្ញាតឱ្យមានវិធីសាស្រ្តដែលជំរុញដោយទិន្នន័យបន្ថែមទៀតចំពោះការរំពឹងទុក។ សរុបមក បញ្ជីទូរស័ព្ទ B2B គឺជាធាតុគ្រឹះនៃយុទ្ធសាស្ត្រលក់សកម្ម។ វាផ្តល់នូវវត្ថុធាតុដើមសម្រាប់ការកសាងទំនាក់ទំនង បើកឱកាស ហើយទីបំផុតជំរុញប្រាក់ចំណូល។ តាមរយៈការវិនិយោគលើគុណភាព និងយុទ្ធសាស្រ្តនៃការប្រើប្រាស់ទ្រព្យសកម្មនេះ ក្រុមហ៊ុននានាអាចបំពាក់ក្រុមលក់របស់ពួកគេជាមួយនឹងឧបករណ៍ដ៏មានឥទ្ធិពលដែលបំប្លែងការផ្សព្វផ្សាយត្រជាក់ទៅជាការអភិវឌ្ឍន៍អាជីវកម្មប្រកបដោយអត្ថន័យ។

ចំណងជើងទី 2៖ លើសពីមូលដ្ឋាន៖ យុទ្ធសាស្ត្រកម្រិតខ្ពស់សម្រាប់ការស្វែងរក និងបង្កើតបញ្ជីទូរស័ព្ទ B2B ដែលមានគុណភាពខ្ពស់

ខណៈពេលដែលគោលគំនិតជាមូលដ្ឋាននៃបញ្ជីទូរស័ព្ទ B2B គឺត្រង់ ដំណើរការនៃការកសាងគុណភាពខ្ពស់ពិតប្រាកដគឺជាការខិតខំប្រឹងប្រែងដ៏ស្មុគ្រស្មាញ និងបន្ត។ គ្រាន់​តែ​មាន​បញ្ជី​ឈ្មោះ​និង​លេខ​មិន​គ្រប់​គ្រាន់​សម្រាប់​ការ​ប្រកួត​ប្រជែង​ក្នុង​ទីផ្សារ​សព្វថ្ងៃ។ បញ្ជីដែលមានគុណភាពខ្ពស់ត្រូវបានកំណត់លក្ខណៈដោយភាពត្រឹមត្រូវ ភាពពាក់ព័ន្ធ និងជម្រៅនៃព័ត៌មានរបស់វា។ យុទ្ធសាស្ត្រកម្រិតខ្ពស់សម្រាប់ការស្វែងរកប្រភព និងការកសាងបញ្ជីបែបនេះ លើសពីការបញ្ចូលទិន្នន័យសាមញ្ញ។ វិធីសាស្រ្តដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតមួយគឺការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យចេតនា។ នេះពាក់ព័ន្ធនឹងការកំណត់អត្តសញ្ញាណក្រុមហ៊ុនដែលកំពុងស្រាវជ្រាវយ៉ាងសកម្មនូវដំណោះស្រាយស្រដៀងនឹងអ្វីដែលអ្នកផ្តល់ជូន។ តាមរយៈការត្រួតពិនិត្យឥរិយាបថលើអ៊ីនធឺណិត ដូចជាការស្វែងរកពាក្យគន្លឹះ ការទាញយកខ្លឹមសារ និងការចូលរួមក្នុងវេទិកា ក្រុមហ៊ុនអាចកំណត់ការរំពឹងទុកដែលស្ថិតនៅក្នុងវដ្តនៃការទិញរួចហើយ។ នេះបំប្លែងការហៅទូរសព្ទត្រជាក់ទៅជាការផ្សព្វផ្សាយយ៉ាងកក់ក្តៅ ដែលបង្កើនលទ្ធភាពនៃការសន្ទនាដ៏ជោគជ័យយ៉ាងសំខាន់។

យុទ្ធសាស្ត្រកម្រិតខ្ពស់មួយទៀតគឺការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍បង្កើនទិន្នន័យ។ បញ្ជីមូលដ្ឋានអាចមានឈ្មោះ និងលេខទូរស័ព្ទ ប៉ុន្តែការពង្រឹងទិន្នន័យអាចបន្ថែមស្រទាប់នៃព័ត៌មានដ៏មានតម្លៃ ដូចជាទម្រង់ LinkedIn របស់អនាគត ការផ្ដល់មូលនិធិរបស់ក្រុមហ៊ុនថ្មីៗ ឬបណ្តុំបច្ចេកវិទ្យាសំខាន់ៗដែលពួកគេប្រើ។ ព័ត៌មានតាមបរិបទនេះអនុញ្ញាតឱ្យតំណាងផ្នែកលក់ធ្វើបដិរូបកម្មការផ្សព្វផ្សាយរបស់ពួកគេជាមួយនឹងកម្រិតនៃព័ត៌មានលម្អិតដែលមិនអាចទៅរួច។ ជាឧទាហរណ៍ អ្នកតំណាងម្នាក់អាចចាប់ផ្តើមការហៅទូរសព្ទដោយយោងលើសេចក្តីប្រកាសព័ត៌មានថ្មីៗពីក្រុមហ៊ុនរបស់អនាគត ដោយបង្ហាញថាពួកគេបានធ្វើការងារផ្ទះរបស់ពួកគេ ហើយចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងពិតប្រាកដចំពោះភាពជាដៃគូ។ លើស​ពី​នេះ​ទៀត ការ​កសាង​បញ្ជី​ដែល​មាន​គុណភាព​ខ្ពស់​មិន​មែន​ជា​កិច្ចការ​តែ​មួយ​ពេល​នោះ​ទេ។ វាទាមទារការថែទាំបន្ត និងសុពលភាព។ លេខទូរស័ព្ទផ្លាស់ប្តូរ មនុស្សផ្លាស់ទីទៅការងារថ្មី ហើយក្រុមហ៊ុនបញ្ចូលគ្នា ឬបិទ។ ការអនុវត្តដំណើរការផ្ទៀងផ្ទាត់ទិន្នន័យជាប្រចាំ ទាំងតាមរយៈឧបករណ៍ស្វ័យប្រវត្តិ ឬការត្រួតពិនិត្យដោយដៃ គឺមានសារៈសំខាន់ដើម្បីធានាថាបញ្ជីនៅតែជាទ្រព្យសម្បត្តិដ៏មានតម្លៃ ហើយមិនមែនជាប្រភពនៃការខកចិត្ត និងខ្ជះខ្ជាយពេលវេលានោះទេ។ ជាចុងក្រោយ ការរួមបញ្ចូលទិន្នន័យពីប្រភពជាច្រើន-ដូចជាទិន្នន័យ CRM វេទិកាស្វ័យប្រវត្តិកម្មទីផ្សារ និងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម-អាចបង្កើតទិដ្ឋភាពរួមនៃអនាគតនីមួយៗ ជួយបង្កើតបញ្ជីទូលំទូលាយ និងអាចធ្វើសកម្មភាពបាន។ យុទ្ធសាស្ត្រកម្រិតខ្ពស់ទាំងនេះផ្លាស់ទីបញ្ជីទូរស័ព្ទ B2B ពីឃ្លាំងទំនាក់ទំនងសាមញ្ញទៅជាឧបករណ៍លក់ដ៏ឆ្លាតវៃ និងសកម្ម។

ចំណងជើងទី 3៖ ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃបញ្ជីទូរស័ព្ទ និង CRM៖ ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការលក់

ថាមពលពិតនៃបញ្ជីទូរស័ព្ទ B2B ត្រូវបានដោះសោ នៅពេលដែលវាត្រូវបានរួមបញ្ចូលយ៉ាងរលូនជាមួយនឹងប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន (CRM)។ ដោយគ្មានការរួមបញ្ចូលគ្នានេះ បញ្ជីគឺជាការប្រមូលទិន្នន័យឋិតិវន្ត ហើយ CRM គឺជាកំណត់ត្រានៃអន្តរកម្មអតីតកាលដោយគ្មានផ្លូវច្បាស់លាស់សម្រាប់សកម្មភាពនាពេលអនាគត។ សមាហរណកម្មបំប្លែងឧបករណ៍ទាំងពីរទៅជាម៉ាស៊ីនលក់តែមួយ និងស្អិតរមួត។ ប្រព័ន្ធរួមបញ្ចូលគ្នាយ៉ាងល្អអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមលក់គ្រប់គ្រងលំហូរការងារទាំងមូលរបស់ពួកគេពីវេទិកាតែមួយ ដោយលុបបំបាត់តម្រូវការក្នុងការបិទបើករវាងកម្មវិធីផ្សេងៗ។ នៅពេលដែលការហៅទូរសព្ទត្រូវបានធ្វើឡើងពីបញ្ជីទូរស័ព្ទ CRM កត់ត្រាសកម្មភាពដោយស្វ័យប្រវត្តិ រួមទាំងពេលវេលានៃការហៅទូរសព្ទ រយៈពេលរបស់វា និងកំណត់ចំណាំណាមួយដែលធ្វើឡើងដោយអ្នកតំណាងផ្នែកលក់។ វាបង្កើតប្រវត្តិលម្អិត និងងាយស្រួលចូលប្រើបាននៃរាល់អន្តរកម្មជាមួយអនាគត ដែលមានតម្លៃមិនអាចកាត់ថ្លៃបានសម្រាប់ទាំងតំណាងបុគ្គល និងអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់។

ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានេះក៏អនុញ្ញាតឱ្យមានវិធីសាស្រ្តកាន់តែឆ្លាតវៃ និងគោលដៅក្នុងការផ្សព្វផ្សាយផងដែរ។ CRM អាចត្រូវបានប្រើដើម្បីបែងចែកបញ្ជីទូរស័ព្ទដោយផ្អែកលើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យជាច្រើនដូចជា ឧស្សាហកម្ម ទំហំក្រុមហ៊ុន ឬពិន្ទុនាំមុខ។ ការបែងចែកនេះអនុញ្ញាតឱ្យតំណាងផ្នែកលក់បង្កើតយុទ្ធនាការផ្តោតខ្លាំង ដោយធានាថាពួកគេកំពុងទាក់ទងទៅកាន់មនុស្សត្រឹមត្រូវជាមួយនឹងសារត្រឹមត្រូវនៅពេលត្រឹមត្រូវ។ ជាឧទាហរណ៍ ក្រុមលក់អាចប្រើ CRM ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណក្រុមហ៊ុនទាំងអស់នៅក្នុងបញ្ជីដែលទើបទទួលបានមូលនិធិថ្មី ដែលអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេរៀបចំទីលានដែលផ្តោតលើរបៀបដែលផលិតផលរបស់ពួកគេអាចជួយក្នុងការពង្រីកយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ លើសពីនេះ ការរួមបញ្ចូលផ្តល់នូវទិន្នន័យសំខាន់សម្រាប់ការវិភាគការអនុវត្ត។ អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់អាចតាមដានរង្វាស់ដូចជា បរិមាណការហៅទូរសព្ទ អត្រាបំប្លែងពីការហៅទៅការប្រជុំ និងបំពង់ទាំងមូលដែលបង្កើតចេញពីបញ្ជីទូរស័ព្ទ។ ការយល់ដឹងដែលជំរុញដោយទិន្នន័យនេះជួយក្នុងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពយុទ្ធសាស្រ្តលក់ កំណត់អត្តសញ្ញាណឱកាសបង្វឹកសម្រាប់អ្នកតំណាង និងការព្យាករណ៍ប្រាក់ចំណូលនាពេលអនាគតជាមួយនឹងភាពត្រឹមត្រូវជាងមុន។ សរុបមក ការរួមបញ្ចូលគ្នានៃបញ្ជីទូរស័ព្ទ B2B ដែលមានគុណភាពខ្ពស់ និងប្រព័ន្ធ CRM ដ៏រឹងមាំបង្កើតរង្វិលជុំមតិត្រឡប់ដ៏មានអានុភាព៖ បញ្ជីផ្តល់ទិន្នន័យឆៅសម្រាប់ការផ្សព្វផ្សាយ CRM ចាប់យកលទ្ធផល និងការយល់ដឹង ហើយព័ត៌មាននេះបន្ទាប់មកត្រូវបានប្រើដើម្បីកែលម្អ និងកែលម្អជុំបន្ទាប់នៃការរំពឹងទុក។ វាជាភាពជាដៃគូជាមូលដ្ឋានដែលបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការលក់ និងជំរុញកំណើនដែលអាចព្យាករណ៍បាន។

ចំណងជើងទី 4៖ ទិដ្ឋភាពច្បាប់ និងសីលធម៌នៃបញ្ជីទូរស័ព្ទ B2B៖ រុករកការអនុលោមតាម និងការអនុវត្តល្អបំផុត

នៅក្នុងយុគសម័យនៃការព្រួយបារម្ភអំពីឯកជនភាពទិន្នន័យកើនឡើង ការប្រើប្រាស់បញ្ជីទូរស័ព្ទ B2B គឺជាប្រធានបទនៃបណ្តាញស្មុគស្មាញនៃការពិចារណាផ្នែកច្បាប់ និងក្រមសីលធម៌។ ការរុករកទេសភាពនេះមិនមែនគ្រាន់តែជាបញ្ហានៃការអនុលោមប៉ុណ្ណោះទេ។ វាជាធាតុផ្សំដ៏សំខាន់ក្នុងការកសាងទំនុកចិត្ត និងរក្សាកេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាកយីហោជាវិជ្ជមាន។ ក្របខ័ណ្ឌច្បាប់សំខាន់ៗដែលត្រូវដឹងរួមមាន ច្បាប់ការពារអ្នកប្រើប្រាស់ទូរស័ព្ទ (TCPA) នៅសហរដ្ឋអាមេរិក បទបញ្ជាការពារទិន្នន័យទូទៅ (GDPR) នៅអឺរ៉ុប និងបទប្បញ្ញត្តិស្រដៀងគ្នានេះនៅក្នុងផ្នែកផ្សេងទៀតនៃពិភពលោក។ ច្បាប់ទាំងនេះគ្រប់គ្រងពីរបៀបដែលក្រុមហ៊ុនអាចប្រមូល រក្សាទុក និងប្រើប្រាស់ទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន ហើយពួកគេច្រើនតែរួមបញ្ចូលច្បាប់ជាក់លាក់ទាក់ទងនឹងទីផ្សារតាមទូរស័ព្ទ និងការហៅទូរស័ព្ទដែលមិនមានការស្នើសុំ។ ការខកខានក្នុងការអនុវត្តអាចបណ្តាលឱ្យមានការផាកពិន័យ និងចំណាត់ការផ្លូវច្បាប់យ៉ាងសំខាន់ ដែលធ្វើឱ្យវាចាំបាច់សម្រាប់ក្រុមហ៊ុននានាក្នុងការយល់ដឹង និងប្រកាន់ខ្ជាប់នូវបទប្បញ្ញត្តិទាំងនេះ។ ឧទាហរណ៍ TCPA តម្រូវឱ្យអាជីវកម្មគោរពបញ្ជី "កុំហៅ" ខណៈពេលដែល GDPR កំណត់លក្ខខណ្ឌតឹងរ៉ឹងលើការទទួលបានការយល់ព្រម និងការការពារទិន្នន័យ។

លើសពីការអនុលោមតាមច្បាប់ វាមានក្រមសីលធម៌ក្នុងការប្រើប្រាស់បញ្ជីទូរស័ព្ទ

B2B ។ នេះពាក់ព័ន្ធនឹងការគោរពឯកជនភាព និងពេលវេលានៃការរំពឹងទុក។ ខណៈ​ដែល​ការ​ហៅ​ទូរសព្ទ​ត្រជាក់​ជា​យុទ្ធសាស្ត្រ​លក់​ស្រប​ច្បាប់ វា​ជា​ការ​ចាំបាច់​ក្នុង​ការ​ធ្វើ​ដូច្នេះ​ក្នុង​របៀប​ដែល​មាន​ជំនាញ​វិជ្ជាជីវៈ និង​មិន​រំខាន។ នេះរាប់បញ្ចូលទាំងការជៀសវាងការហៅទូរសព្ទនៅម៉ោងមិនសមហេតុផល ការមានអក្សរច្បាស់លាស់ និងគោរព និងគោរពភ្លាមៗចំពោះសំណើណាមួយដែលត្រូវដកចេញពីបញ្ជីហៅទូរសព្ទ។ ការប្រើក្រមសីលធម៌នៃបញ្ជីទូរស័ព្ទក៏ពង្រីកដល់របៀបដែលទិន្នន័យត្រូវបានប្រភព។ ការស្វែងរកបញ្ជីពីអ្នកផ្តល់សេវាល្បីឈ្មោះដែលប្រកាន់ខ្ជាប់នូវច្បាប់ឯកជនភាពគឺជាការអនុវត្តល្អបំផុតជាមូលដ្ឋាន។ លើស​ពី​នេះ​ទៅ​ទៀត ការ​មាន​តម្លាភាព​អំពី​កន្លែង​ដែល​ទិន្នន័យ​បាន​មក​ពី​ការ​សួរ​នាំ អាច​ជួយ​បង្កើត​ទំនុក​ចិត្ត។ ការអនុវត្តដ៏ល្អបំផុតមួយទៀតគឺការសម្អាត និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពបញ្ជីជាបន្តបន្ទាប់ មិនត្រឹមតែមានប្រសិទ្ធភាពប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែក៏ដើម្បីធានាថាអ្នកមិនហៅបុគ្គលដែលបានផ្លាស់ប្តូរពីតួនាទីរបស់ពួកគេ ឬបានស្នើសុំឱ្យដកចេញតាំងពីពេលនោះមក។ ជារួម ការប្រើប្រាស់ក្រមសីលធម៌ និងផ្លូវច្បាប់នៃបញ្ជីទូរស័ព្ទ B2B គឺច្រើនជាងការជៀសវាងការពិន័យ។ វានិយាយអំពីការកសាងដំណើរការលក់ប្រកបដោយនិរន្តរភាព និងគួរឱ្យគោរព ដែលចាត់ទុកការរំពឹងទុកជាមួយនឹងវិជ្ជាជីវៈ និងការគោរព។ តាមរយៈការផ្តល់អាទិភាពលើការអនុលោមតាមច្បាប់ និងក្រមសីលធម៌ ក្រុមហ៊ុននានាអាចប្រើប្រាស់បញ្ជីទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេជាឧបករណ៍ដ៏មានអានុភាពសម្រាប់ការរីកចម្រើនដោយមិនធ្វើឱ្យខូចដល់ភាពសុចរិត ឬកេរ្តិ៍ឈ្មោះម៉ាករបស់ពួកគេ។

ចំណងជើងទី 5: ROI នៃបញ្ជីទូរស័ព្ទ B2B: ការវាស់វែងភាពជោគជ័យ និងការវិនិយោគត្រឹមត្រូវ

ការបង្ហាញពីភាពត្រឹមត្រូវនៃការវិនិយោគនៅក្នុងបញ្ជីទូរស័ព្ទ B2B ដែលមានគុណភាពខ្ពស់ គឺជាជំហានដ៏សំខាន់មួយសម្រាប់ស្ថាប័នលក់ណាមួយ។ ខណៈពេលដែលការចំណាយផ្ទាល់នៃការទទួលបាន ឬការកសាងបញ្ជីមានភាពជាក់ស្តែង ការត្រឡប់មកវិញលើការវិនិយោគ (ROI) ពេលខ្លះអាចហាក់ដូចជាមិនសូវច្បាស់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅពេលវាស់បានត្រឹមត្រូវ ROI នៃបញ្ជីទូរស័ព្ទ B2B អាចទាក់ទាញមិនគួរឱ្យជឿ។ ជំហានដំបូងគឺបង្កើតរង្វាស់ច្បាស់លាស់សម្រាប់ភាពជោគជ័យ។ រង្វាស់ទាំងនេះលើសពីការតាមដានចំនួននៃការហៅទូរស័ព្ទដែលបានធ្វើឡើង។ សូចនាករការអនុវត្តសំខាន់ៗ (KPIs) គួរតែរួមបញ្ចូលអត្រាការហៅទៅការភ្ជាប់ អត្រាភ្ជាប់ទៅកិច្ចប្រជុំ និងចុងក្រោយ អត្រាការបំប្លែងពីកិច្ចប្រជុំទៅកិច្ចព្រមព្រៀង។ តាមរយៈ​ការ​តាមដាន​ម៉ែត្រ​ទាំងនេះ ក្រុមហ៊ុន​អាច​ទាក់ទង​ដោយផ្ទាល់​ទៅនឹង​ការប្រើប្រាស់​បញ្ជី​ទូរស័ព្ទ​ជាមួយនឹង​លទ្ធផល​អាជីវកម្ម​ជាក់ស្តែង។ ជាឧទាហរណ៍ ក្រុមហ៊ុនមួយអាចគណនាតម្លៃមធ្យមនៃកិច្ចព្រមព្រៀងបិទជិត ហើយបន្ទាប់មកធ្វើការថយក្រោយដើម្បីកំណត់ថាតើវាត្រូវការការហៅប៉ុន្មានដើម្បីបង្កើតកិច្ចព្រមព្រៀងនោះ។ នេះផ្តល់នូវយុត្តិកម្មដែលជំរុញដោយទិន្នន័យច្បាស់លាស់សម្រាប់តម្លៃនៃបញ្ជី។

លើសពីនេះ ROI នៃបញ្ជីទូរស័ព្ទពង្រីកដល់ឥទ្ធិពលរបស់វាទៅលើប្រសិទ្ធភាពក្រុមលក់។ បើគ្មានបញ្ជីដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់ជាមុនទេ អ្នកតំណាងផ្នែកលក់នឹងចំណាយពេលវេលា និងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងយ៉ាងច្រើនលើការស្រាវជ្រាវដោយដៃ ដោយព្យាយាមស្វែងរកព័ត៌មានទំនាក់ទំនង និងការនាំមុខសក្តានុពលរបស់ពេទ្យសត្វ។ បញ្ជីដែលមានគុណភាពខ្ពស់លុបបំបាត់ការលិចនៅពេលនេះ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យតំណាងឱ្យផ្តោតការខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ពួកគេលើអ្វីដែលពួកគេធ្វើបានល្អបំផុត៖ ការលក់។ ប្រសិទ្ធភាពកើនឡើងនេះ បកប្រែដោយផ្ទាល់ទៅជាការសន្ទនាកាន់តែច្រើន ការប្រជុំកាន់តែច្រើន ហើយចុងក្រោយ ប្រាក់ចំណូលកាន់តែច្រើន។ ទិដ្ឋភាពមួយទៀតនៃ ROI គឺគុណភាពនៃការនាំមុខ។ បញ្ជីនៃអ្នកធ្វើការសម្រេចចិត្តដែលបានស្រាវជ្រាវយ៉ាងល្អមានតម្លៃជាងបញ្ជីទំនាក់ទំនងទូទៅទៅទៀត។ ការហៅទៅកាន់មនុស្សដែលត្រឹមត្រូវអាចជាអ្នកផ្លាស់ប្តូរហ្គេម កាត់បន្ថយវដ្តនៃការលក់ និងបង្កើនទំហំកិច្ចព្រមព្រៀងជាមធ្យម។ ការចំណាយនៃបញ្ជីដ៏ល្អមួយមានភាពស្លេកស្លាំងបើប្រៀបធៀបទៅនឹងប្រាក់ចំណូលដែលមានសក្តានុពលពីកិច្ចព្រមព្រៀងតែមួយដែលត្រូវបានដាក់យ៉ាងល្អ។ ដើម្បីវាស់វែង ROI ឱ្យបានត្រឹមត្រូវ វាចាំបាច់ក្នុងការតាមដានវដ្តជីវិតទាំងមូលនៃការនាំមុខដែលមានប្រភពចេញពីបញ្ជីទូរស័ព្ទ ចាប់ពីការផ្សព្វផ្សាយដំបូងរហូតដល់កិច្ចព្រមព្រៀងបិទចុងក្រោយ។ ដោយប្រើ CRM ដើម្បីកំណត់ប្រាក់ចំណូលទៅក្នុងបញ្ជីទូរស័ព្ទ អ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់អាចបង្កើតករណីគួរឱ្យទាក់ទាញសម្រាប់តម្លៃរបស់វា និងបង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃការវិនិយោគបន្ត។ នៅទីបញ្ចប់ ROI នៃបញ្ជីទូរស័ព្ទ B2B មិនមែនគ្រាន់តែអំពីតម្លៃនៃទិន្នន័យប៉ុណ្ណោះទេ។ វានិយាយអំពីតម្លៃដែលវាបង្កើតដោយការបង្កើនប្រសិទ្ធភាព ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវគុណភាពនាំមុខ និងជំរុញកំណើនប្រាក់ចំណូលដែលអាចព្យាករណ៍បាន និងអាចវាស់វែងបាន។

ចំណងជើងទី 6៖ ការរួមបញ្ចូលបញ្ជីទូរស័ព្ទ B2B ជាមួយនឹងវិធីសាស្រ្តលក់ច្រើនប៉ុស្តិ៍

នៅក្នុងបរិយាកាសនៃការលក់ដ៏ស្មុគស្មាញនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ បណ្តាញតែមួយគឺកម្រគ្រប់គ្រាន់ណាស់ក្នុងការទាក់ទាញចំណាប់អារម្មណ៍របស់អតិថិជន។ ស្ថាប័នលក់ដែលទទួលបានជោគជ័យបំផុតប្រើប្រាស់វិធីសាស្រ្តពហុឆានែល ហើយបញ្ជីទូរស័ព្ទ B2B គឺជាធាតុផ្សំដ៏សំខាន់នៃយុទ្ធសាស្ត្រនេះ។ ជាជាងការមើលបញ្ជីទូរស័ព្ទជាឧបករណ៍ដាច់ដោយឡែកសម្រាប់ការហៅទូរសព្ទត្រជាក់ វាគួរតែត្រូវបានគេមើលឃើញថាជាឆ្អឹងខ្នងនៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្សព្វផ្សាយដែលបានសម្របសម្រួលដែលរួមមានអ៊ីមែល ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងបណ្តាញឌីជីថលផ្សេងទៀត។ វិធីសាស្រ្តរួមបញ្ចូលគ្នានេះមានប្រសិទ្ធភាពជាង ព្រោះវាបង្កើនចំនួនចំណុចប្រទាក់ជាមួយការរំពឹងទុក ការកសាងភាពស្គាល់គ្នា និងការជឿទុកចិត្តតាមពេលវេលា។ ឧទាហរណ៍ អ្នកតំណាងផ្នែកលក់អាចចាប់ផ្តើមដោយការផ្ញើអ៊ីមែលផ្ទាល់ខ្លួន បន្ទាប់មកភ្ជាប់ជាមួយអនាគតនៅលើ LinkedIn ហើយគ្រាន់តែតាមដានដោយការហៅទូរស័ព្ទប៉ុណ្ណោះ។ លេខទូរស័ព្ទពីបញ្ជី B2B ក្លាយជាទិន្នន័យសំខាន់ដែលភ្ជាប់កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទាំងអស់នេះជាមួយគ្នា។



ភាពស៊ីសង្វាក់គ្នារវាងបណ្តាញទាំងនេះគឺជាអ្វីដែលធ្វើឱ្យវិធីសាស្រ្តពហុឆានែលមានថាមពលខ្លាំង។ អ៊ីមែលអាចប្រើជាការណែនាំ ដោយផ្តល់បរិបទសម្រាប់ការហៅទូរសព្ទជាបន្តបន្ទាប់។ ការតភ្ជាប់ LinkedIn អាចផ្តល់នូវការយល់ដឹងដ៏មានតម្លៃចំពោះប្រវត្តិអាជីព និងចំណាប់អារម្មណ៍របស់អនាគត ដែលបន្ទាប់មកអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីកំណត់ការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ។ ការហៅទូរសព្ទខ្លួនឯងជាញឹកញាប់គឺជាវិធីផ្ទាល់ និងមានប្រសិទ្ធភាពបំផុតក្នុងការសន្ទនាប្រកបដោយអត្ថន័យ ប៉ុន្តែវាទំនងជានឹងទទួលបានជោគជ័យ ប្រសិនបើអនាគតបានឃើញឈ្មោះក្រុមហ៊ុន ឬសារផ្ទាល់ខ្លួននៅក្នុងប្រអប់សារ ឬនៅលើព័ត៌មានសង្គមរបស់ពួកគេ។ នេះបង្កើតការណែនាំ "កក់ក្តៅ" ទោះបីជាការរំពឹងទុកមិនទាន់ឆ្លើយតបក៏ដោយ។ លើសពីនេះ បញ្ជីទូរស័ព្ទ B2B ផ្តល់នូវប្រភពកណ្តាលនៃព័ត៌មានទំនាក់ទំនង ដែលអាចប្រើបានគ្រប់បណ្តាញទាំងអស់។ ឈ្មោះ និងលេខទូរស័ព្ទដូចគ្នាអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីស្វែងរកអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលរបស់អ្នកអនាគត និងទម្រង់ LinkedIn ដោយធានានូវភាពស៊ីសង្វាក់គ្នា និងភាពត្រឹមត្រូវក្នុងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងផ្សព្វផ្សាយទាំងអស់។ តាមរយៈការរួមបញ្ចូលបញ្ជីទូរស័ព្ទទៅក្នុងយុទ្ធសាស្ត្រពហុឆានែលដ៏ទូលំទូលាយ ក្រុមលក់អាចបង្កើនឱកាសរបស់ពួកគេក្នុងការស្វែងរកមនុស្សត្រឹមត្រូវ ទាន់ពេលវេលា ជាមួយនឹងសារដ៏គួរឱ្យទាក់ទាញ និងពាក់ព័ន្ធ។ វិធីសាស្រ្តនេះផ្លាស់ទីលើសពីដែនកំណត់នៃការផ្សព្វផ្សាយតាមប៉ុស្តិ៍តែមួយ និងបង្កើតដំណើរការលក់កាន់តែរឹងមាំ និងធន់។

ចំណងជើងទី 7៖ ការការពារបញ្ជីទូរស័ព្ទ B2B របស់អ្នកនាពេលអនាគត៖ និន្នាការ និងការរីកចម្រើនផ្នែកបច្ចេកវិទ្យា

ទិដ្ឋភាពនៃការលក់ និងទីផ្សារកំពុងវិវឌ្ឍឥតឈប់ឈរ ហើយបញ្ជីទូរស័ព្ទ B2B គឺមិនមានករណីលើកលែងនោះទេ។ ដើម្បីធានាថាទ្រព្យសកម្មដ៏សំខាន់នេះនៅតែមានប្រសិទ្ធភាព វាជារឿងចាំបាច់សម្រាប់អាជីវកម្មក្នុងការបញ្ជាក់បញ្ជីរបស់ពួកគេនាពេលអនាគត ដោយរក្សាឱ្យទាន់និន្នាការដែលកំពុងរីកចម្រើន និងការរីកចម្រើនផ្នែកបច្ចេកវិទ្យា។ និន្នាការដ៏សំខាន់បំផុតមួយគឺការកើនឡើងនៃ AI និងការរៀនម៉ាស៊ីននៅក្នុងការគ្រប់គ្រងទិន្នន័យ។ បច្ចេកវិទ្យាទាំងនេះកំពុងធ្វើបដិវត្តន៍ពីរបៀបដែលបញ្ជីទូរស័ព្ទត្រូវបានបង្កើត និងថែទាំ។ ឧបករណ៍ដែលដំណើរការដោយ AI ឥឡូវនេះអាចដំណើរការដោយស្វ័យប្រវត្តិនូវដំណើរការនៃការសម្អាតទិន្នន័យ និងការផ្ទៀងផ្ទាត់ កំណត់អត្តសញ្ញាណ និងកែតម្រូវព័ត៌មានហួសសម័យ ឬមិនត្រឹមត្រូវក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង។ ពួកគេក៏អាចវិភាគទិន្នន័យដ៏ច្រើនផងដែរ ដើម្បីទស្សន៍ទាយថាតើអនាគតមួយណាដែលទំនងបំផុតនឹងបំប្លែង ដោយជួយក្រុមលក់ឱ្យកំណត់អាទិភាពលើកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ពួកគេ និងផ្តោតលើការនាំមុខដ៏ជោគជ័យបំផុត។

និន្នាការសំខាន់មួយទៀតគឺការកើនឡើងនូវសារៈសំខាន់នៃទិន្នន័យថាមវន្ត និងបរិបទ។ បញ្ជីឈ្មោះ

និងលេខឋិតិវន្ត កាន់តែមានតម្លៃតិចជាងមុន។ អនាគតនៃបញ្ជីទូរស័ព្ទ B2B ស្ថិតនៅក្នុងសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការផ្តល់នូវព័ត៌មានថ្មីៗឥតឈប់ឈរ។ នេះមិនត្រឹមតែរួមបញ្ចូលព័ត៌មានលម្អិតអំពីទំនាក់ទំនងជាមូលដ្ឋានប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងការយល់ដឹងអំពីពេលវេលាជាក់ស្តែងចំពោះសកម្មភាពថ្មីៗរបស់ក្រុមហ៊ុន ដូចជាការផ្តល់មូលនិធិថ្មី ការផ្លាស់ប្តូរភាពជាអ្នកដឹកនាំ ឬការបើកដំណើរការផលិតផលជាដើម។ ទិន្នន័យថាមវន្តនេះអនុញ្ញាតឱ្យមានការផ្សព្វផ្សាយដែលមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនខ្ពស់ ដែលតែងតែពាក់ព័ន្ធ និងទាន់ពេលវេលា។ លើសពីនេះ ការរួមបញ្ចូលនៃបញ្ជីទូរស័ព្ទជាមួយនឹងការវិភាគព្យាករណ៍គឺជាការផ្លាស់ប្តូរហ្គេម។ តាមរយៈការវិភាគទិន្នន័យប្រវត្តិសាស្ត្រ ប្រព័ន្ធទាំងនេះអាចព្យាករណ៍ថាតើប្រភេទនៃការរំពឹងទុកណាមួយដែលទំនងជាសមល្អសម្រាប់ផលិតផល ឬសេវាកម្ម ដោយជួយបង្កើតបញ្ជីគោលដៅ និងមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុនតាំងពីដើមដំបូង។ លើសពីនេះ អនាគតនៃបញ្ជីទូរស័ព្ទត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់យ៉ាងជិតស្និទ្ធទៅនឹងនិន្នាការទូលំទូលាយនៃវេទិកាបើកដំណើរការលក់។ វេទិកាទាំងនេះផ្តល់នូវមជ្ឈមណ្ឌលកណ្តាលសម្រាប់ឧបករណ៍លក់ និងទិន្នន័យទាំងអស់ រួមទាំងបញ្ជីទូរស័ព្ទ CRM និងកម្មវិធីស្វ័យប្រវត្តិកម្មទីផ្សារ។ សមាហរណកម្មនេះបង្កើតលំហូរការងារគ្មានថ្នេរដែលផ្តល់អំណាចដល់តំណាងផ្នែកលក់ជាមួយនឹងព័ត៌មានត្រឹមត្រូវនៅពេលត្រឹមត្រូវ។ តាមរយៈការទទួលយកនិន្នាការ និងបច្ចេកវិទ្យាទាំងនេះ ក្រុមហ៊ុននានាអាចផ្លាស់ប្តូរបញ្ជីទូរស័ព្ទ B2B របស់ពួកគេពីមូលដ្ឋានទិន្នន័យសាមញ្ញទៅជាឧបករណ៍លក់ដែលទំនើប ឆ្លាតវៃ និងត្រៀមរួចជាស្រេចនាពេលអនាគត ដែលជំរុញកំណើនប្រកបដោយនិរន្តរភាព និងអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែង។