Bakit Mahalaga ang Mga Lead?
Napakahalaga ng mga lead para sa anumang negosyo. Kung walang lead, wala kang mapagbebentahan. Isipin ito tulad nito: kung walang mga bata na pumupunta sa iyong tindahan ng laruan, hindi ka magbebenta ng anumang mga laruan. Ang mga lead ay ang mga customer sa hinaharap ng iyong negosyo. Sa pamamagitan ng paghahanap at pamamahala ng mga lead nang maayos, ang mga negosyo ay maaaring lumago at kumita ng mas maraming pera. Tinutulungan ng Salesforce ang mga negosyo na gawin ito sa matalinong paraan. Ito ay tulad ng pagkakaroon ng isang napaka-organisadong katulong na naaalala ang lahat ng nagpakita ng interes sa iyong mga laruan. Ang katulong na ito ay nag-iingat din ng mga tala tungkol sa kung ano ang nagustuhan nila.
Paano Pamamahala ng Salesforce ang mga Lead
May mga espesyal na tool ang Salesforce para listahan ng cell phone ni kuya ang mga negosyo na pamahalaan ang mga lead. Kapag may nagpakita ng interes, nagiging "lead" sila sa Salesforce. Maaaring mangyari ito sa maraming paraan. Baka may nag-fill out ng form sa website mo. O marahil ay tumawag sila sa iyong kumpanya upang magtanong tungkol sa isang bagay. Kahit na may mag-click sa isang ad na inilalagay mo online, maaari silang maging lead. Pinapanatili ng Salesforce ang lahat ng impormasyong ito sa isang lugar. Nakakatulong ito sa iyo na malaman kung sino ang interesado at kung ano ang kanilang interesado.
Impormasyon ng Lead
Kapag nasa Salesforce ang isang lead, makikita mo ang lahat ng uri ng impormasyon tungkol sa kanila. Maaaring kabilang dito ang kanilang pangalan, trabaho, at kumpanyang pinagtatrabahuhan nila. Makikita mo rin kung paano sila nagpakita ng interes sa iyong negosyo. Halimbawa, pinunan ba nila ang isang form sa website? Nag-download ba sila ng brochure? Tinutulungan ka ng impormasyong ito na mas maunawaan ang lead. Ito ay tulad ng pag-alam kung ang bata sa tindahan ng laruan ay nagustuhan ang mga kotse o ang mga manika.
Nangunguna sa mga Yugto
Sa Salesforce, dumaan ang mga lead sa iba't ibang yugto. Isipin mo ito bilang isang paglalakbay. Una, may nagpapakita ng interes (Bagong Lead). Pagkatapos, maaari mong kausapin sila para matuto pa (Nakipag-ugnayan). Kung mukhang bagay sila, maaari mong subukang ibenta sa kanila ang isang bagay (Nagtatrabaho). Sa wakas, maaari silang maging isang customer (Na-convert). Tinutulungan ka ng Salesforce na subaybayan kung nasaan ang bawat lead sa paglalakbay na ito. Sa ganitong paraan, malalaman mo kung aling mga lead ang nangangailangan ng higit na pansin.
Mga Benepisyo ng Paggamit ng Salesforce para sa Mga Lead
Ang paggamit ng Salesforce upang pamahalaan ang mga lead ay may maraming benepisyo para sa mga negosyo. Ito ay tulad ng pagkakaroon ng napaka-organisadong katulong na ginagawang mas madali ang lahat.
Mas Mabuting Organisasyon
Pinapanatili ng Salesforce ang lahat ng iyong lead sa isang lugar. Nangangahulugan ito na hindi mo kailangang maghanap sa pamamagitan ng mga email o papel upang makahanap ng impormasyon. Ang lahat ay madaling ma-access. Nakakatulong ito sa iyong manatiling organisado at makatipid ng oras. Halimbawa, kung gusto mong maalala kung ano ang itinanong ng isang lead, ayos lang doon sa Salesforce.
Pinahusay na Follow-Up
Matutulungan ka ng Salesforce na matandaan na mag-follow up sa mga lead. Maaari kang magtakda ng mga paalala na tumawag o mag-email sa kanila. Ito ay mahalaga dahil minsan ang mga tao ay interesado ngunit nangangailangan ng kaunting siko upang makabili. Ang regular na pag-follow up ay maaaring gawing customer ang lead. Ito ay tulad ng pagpapaalala sa bata tungkol sa cool na laruang nagustuhan nila noong nakaraang linggo.
Tumaas na Benta
Sa pamamagitan ng epektibong pamamahala ng mga lead sa Salesforce, kadalasang mas makakapagbenta ang mga negosyo. Kapag mas naunawaan mo ang iyong mga lead at nag-follow up sa kanila sa isang napapanahong paraan, mas malamang na magbenta ka. Ito ay tulad ng pag-alam kung aling mga laruan ang gusto ng mga bata, para maipakita mo sa kanila ang mga tamang bagay at mabenta.
Mas mahusay na Insights
Nagbibigay ang Salesforce ng mga ulat at dashboard na nagpapakita sa iyo kung paano gumagana ang iyong mga lead. Makikita mo kung gaano karaming mga lead ang nakukuha mo, kung saan sila nanggaling, at kung ilan ang nagiging customer. Tinutulungan ka ng impormasyong ito na maunawaan kung ano ang gumagana nang maayos at kung ano ang maaaring maging mas mahusay. Ito ay tulad ng pagbibilang kung gaano karaming mga bata ang bumili ng mga kotse kumpara sa mga manika upang malaman kung ano ang sikat sa iyong tindahan ng laruan.
Pagtutulungan ng Koponan
Kung mayroon kang pangkat ng mga taong nagtatrabaho sa mga benta, matutulungan sila ng Salesforce na magtulungan nang mas mahusay. Makakakita ang lahat ng parehong impormasyon tungkol sa mga lead. Nangangahulugan ito na kung ang isang tao ay malayo, ang ibang tao ay madaling makapasok at tumulong sa pamumuno. Parang alam ng lahat ng katulong sa tindahan ng laruan kung sinong mga bata ang interesado sa kung ano.
Mga Hamon sa Pamamahala ng Mga Lead Nang Walang Salesforce
Maaaring mahirap ang pagsisikap na pamahalaan ang mga lead nang walang system tulad ng Salesforce. Ito ay tulad ng sinusubukang magpatakbo ng isang abalang tindahan ng laruan nang walang anumang paraan upang masubaybayan kung sino ang may gusto kung ano.
Pagkawala ng mga Lead
Kung walang magandang sistema, madaling makalimutan ang tungkol sa mga lead o mawala ang kanilang impormasyon. Maaaring mawala ang isang email, o maaaring maiwala ang isang tala. Nangangahulugan ito na maaari kang makaligtaan sa mga potensyal na benta. Ito ay tulad ng paglimot tungkol sa isang bata na gusto ng isang tiyak na laruan, at pagkatapos ay pumunta sila sa ibang tindahan.
Hindi Mahusay na Pagsubaybay
Maaaring mahirap tandaan na mag-follow up sa lahat ng iyong mga lead kung wala kang sistemang magpapaalala sa iyo. Ito ay maaaring humantong sa mga napalampas na pagkakataon. Maaaring mawalan ng interes ang mga tao kung hindi mo sila babalikan sa oras.