Ka SMS: He Mea Hana Koʻikoʻi no ka Hoʻopili ʻana i nā Pāʻoihana a me nā Kānaka
Posted: Tue Aug 12, 2025 5:29 am
I kēia ao māmā holo, ʻo ka hiki ke hoʻopili wikiwiki a pololei me nā mea kūʻai aku he mea koʻikoʻi no ka holomua ʻana o kekahi ʻoihana. Me ka nui o nā ʻano kamaʻilio, mai ka leka uila a i nā ʻoihana pūnaewele, he mea paʻakikī ka hoʻokaʻawale ʻana i ka leo o kekahi ʻoihana. ʻO kēia kahi e komo ai ka SMS marketing a i ʻole ka hoʻohana ʻana i nā leka uila (text messages) no ka hoʻopili ʻana i nā mea kūʻai aku. ʻO ka SMS (Short Message Service) he mea hana ikaika a hilinaʻi hoʻi e hāʻawi ana i nā ʻoihana i ke ala pololei loa e launa pū ai me kā lākou mau mea kūʻai. ʻO ka maʻalahi o ka hoʻohana ʻana a me ka helu kiʻekiʻe o ka wehe ʻana i nā leka, he mea kūpono ia no ka hoʻouna ʻana i nā hoʻolaha, nā leka hoʻomanaʻo, a me nā leka kūikawā ʻē aʻe. ʻO kēia ʻatikala e nānā i nā pono a me nā pono ʻole o ka hoʻohana ʻana i ka SMS ma ke ʻano he mea hana kūʻai.
Ka Loaʻa Koke a me ka Lāhui
ʻO kekahi o nā pono nui o ka SMS ʻo kona hiki ke loaʻa koke i nā kānaka. ʻO ka hapa nui o nā kānaka e lawe pū me kā lākou kelepona paʻa i nā manawa a pau, a ʻo ka helu helu e hōʻike E kūʻai i ka papa helu kelepona ana ua wehe ʻia he 98% o nā leka SMS a ua heluhelu ʻia i loko o 3 mau minuke. ʻO kēia ʻoi aku ka kiʻekiʻe ma mua o nā leka uila, kahi e wehe ʻia ai he 20% wale nō. Hōʻike kēia ʻikepili i ka hiki ikaika o ka SMS no ka hoʻolaha ʻana i nā leka koʻikoʻi, e like me nā hoʻolaha kūikawā, nā hāʻawi palena manawa , a i ʻole nā leka hoʻomanaʻo. No nā ʻoihana, ʻo ia hoʻi, e ʻoi aku ka nui o ka ʻike ʻana o ka lehulehu i kā lākou leka, a e hiki nō hoʻi ke hoʻonui i ka hoʻihoʻi kālā (return on investment, ROI) mai kā lākou hoʻolaha. ʻO ka ʻoiaʻiʻo, ʻo ka maʻalahi o ka heluhelu ʻana a me ka pane ʻana i nā leka SMS he mea nui ia no ka hoʻoulu ʻana i ka pilina ma waena o ka ʻoihana a me ka mea kūʻai.
Ka Hoʻonui i ka Hoʻopili ʻana o nā Mea Kūʻai
Hiki i ka SMS ke hoʻonui nui i ka hoʻopili ʻana o nā mea kūʻai (customer engagement). Ma ka hoʻouna ʻana i nā leka pilikino, e like me nā leka hoʻokipa, nā makana lā hānau, a i ʻole nā leka hoʻomaikaʻi ma hope o ke kūʻai ʻana, hiki i nā ʻoihana ke kūkulu i ka pilina ikaika me kā lākou mea kūʻai. Ma o ka SMS automation, hiki ke hoʻouna ʻia kēia mau leka ma nā manawa kūpono me ka pono ʻole o ke kanaka e hoʻouna lima aku. Eia kekahi, hiki ke hoʻohana ʻia ka SMS no nā nīnau a i ʻole nā noiʻi pōkole e pili ana i ka ʻoluʻolu o ka mea kūʻai. Ma ka hāʻawi ʻana i nā mea kūʻai i ka manawa kūpono e pane ai, e hōʻike ana ka ʻoihana i kona makemake e hoʻolohe a hoʻomaikaʻi i kāna mau lawelawe. ʻO kēia ʻano hoʻopili ʻana e kōkua i ka mālama ʻana i nā mea kūʻai i ka wā lōʻihi, a e lilo lākou i mau ʻelele maikaʻi no ka ʻoihana.
Ke Kumukūʻai Haʻahaʻa
Ke hoʻohālikelike ʻia me nā ʻano hoʻolaha ʻē aʻe, e like me nā leka uila maʻamau a i ʻole nā hoʻolaha ma ka TV a i ʻole ma ka lekiō, he kumukūʻai haʻahaʻa ka hoʻohana ʻana i ka SMS. ʻO ka nui o nā lawelawe SMS marketing e hāʻawi i nā papa hoʻolālā kūpono no nā ʻoihana liʻiliʻi a me nā ʻoihana nui. ʻOiai he haʻahaʻa ke kumukūʻai, ʻo ka ROI (return on investment) o ka SMS he kiʻekiʻe loa ia ma muli o ka helu kiʻekiʻe o ka wehe ʻana a me ka pane ʻana i nā leka. Hāʻawi kēia i nā ʻoihana i ke ala kūpono e hoʻonui ai i kā lākou mau kūʻai me ka ʻole e hoʻolilo i ka nui o ke kālā. Ma o ka hoʻohana pono ʻana i ka SMS, hiki i nā ʻoihana ke hoʻolaha i kā lākou mau leka i ka lehulehu kūpono, a e hōʻoia i ka loaʻa ʻana o ka hopena maikaʻi loa.
Nā Pono ʻole a me nā Kānāwai
ʻOiai he nui nā pono o ka SMS, aia kekahi mau pono ʻole e pono e noʻonoʻo ʻia. ʻO ka mea mua, ʻo ka lōʻihi o ka leka SMS he 160 huaʻōlelo wale nō. ʻO kēia ka mea e koi ʻia ai i nā ʻoihana e hoʻohana i nā leka pōkole, maopopo, a pololei hoʻi. ʻO ka lua, he mea nui ka mahalo ʻana i nā kānāwai e pili ana i ka hoʻouna ʻana i nā leka uila. E like me ka TCPA (Telephone Consumer Protection Act) ma ʻAmelika Huipū ʻia, pono nā ʻoihana e loaʻa i ka ʻae a i ʻole ka hōʻoia (opt-in) mai nā mea kūʻai ma mua o ka hoʻouna ʻana i kekahi leka hoʻolaha. ʻO ka hoʻouna ʻana i nā leka me ka ʻole o ka ʻae ʻana, hiki ke hopena i nā uku nui a me ka nalowale ʻana o ka hilinaʻi o ka lehulehu. He mea koʻikoʻi ka mālama ʻana i kēia mau kānāwai a me ka hōʻoia ʻana e hāʻawi ʻia ana kahi ala maʻalahi no nā mea kūʻai e hoʻopau ai i ke kākau inoa (opt-out) mai ka papa inoa leka.
Ka Hopena
I ka hopena, ʻo ka SMS he mea hana koʻikoʻi a ikaika hoʻi no nā ʻoihana i makemake e hoʻopili me kā lākou mea kūʻai ma ke ala pololei a maikaʻi hoʻi. ʻO kona wikiwiki, kona kūpono, a me kona hiki ke hoʻonui i ka hoʻopili ʻana o nā mea kūʻai, he mea kūpono ia no kēlā me kēia ʻoihana. ʻOiai he palena ko ka lōʻihi o ka leka a he pono ka mālama ʻana i nā kānāwai, ʻo nā pono e ʻoi aku ka nui ma mua o nā pono ʻole. Ma ka hoʻohana pono ʻana i ka SMS, hiki i nā ʻoihana ke kūkulu i nā pilina ikaika me kā lākou mea kūʻai, e hoʻonui i ka kūpaʻa o ka poʻe, a e hoʻoikaika i ka ulu ʻana o ka ʻoihana. No laila, he mea naʻauao ka hoʻokomo ʻana i ka SMS ma ke ʻano he ʻāpana o ka hoʻolālā kūʻai o kekahi ʻoihana.
Ka Loaʻa Koke a me ka Lāhui
ʻO kekahi o nā pono nui o ka SMS ʻo kona hiki ke loaʻa koke i nā kānaka. ʻO ka hapa nui o nā kānaka e lawe pū me kā lākou kelepona paʻa i nā manawa a pau, a ʻo ka helu helu e hōʻike E kūʻai i ka papa helu kelepona ana ua wehe ʻia he 98% o nā leka SMS a ua heluhelu ʻia i loko o 3 mau minuke. ʻO kēia ʻoi aku ka kiʻekiʻe ma mua o nā leka uila, kahi e wehe ʻia ai he 20% wale nō. Hōʻike kēia ʻikepili i ka hiki ikaika o ka SMS no ka hoʻolaha ʻana i nā leka koʻikoʻi, e like me nā hoʻolaha kūikawā, nā hāʻawi palena manawa , a i ʻole nā leka hoʻomanaʻo. No nā ʻoihana, ʻo ia hoʻi, e ʻoi aku ka nui o ka ʻike ʻana o ka lehulehu i kā lākou leka, a e hiki nō hoʻi ke hoʻonui i ka hoʻihoʻi kālā (return on investment, ROI) mai kā lākou hoʻolaha. ʻO ka ʻoiaʻiʻo, ʻo ka maʻalahi o ka heluhelu ʻana a me ka pane ʻana i nā leka SMS he mea nui ia no ka hoʻoulu ʻana i ka pilina ma waena o ka ʻoihana a me ka mea kūʻai.
Ka Hoʻonui i ka Hoʻopili ʻana o nā Mea Kūʻai
Hiki i ka SMS ke hoʻonui nui i ka hoʻopili ʻana o nā mea kūʻai (customer engagement). Ma ka hoʻouna ʻana i nā leka pilikino, e like me nā leka hoʻokipa, nā makana lā hānau, a i ʻole nā leka hoʻomaikaʻi ma hope o ke kūʻai ʻana, hiki i nā ʻoihana ke kūkulu i ka pilina ikaika me kā lākou mea kūʻai. Ma o ka SMS automation, hiki ke hoʻouna ʻia kēia mau leka ma nā manawa kūpono me ka pono ʻole o ke kanaka e hoʻouna lima aku. Eia kekahi, hiki ke hoʻohana ʻia ka SMS no nā nīnau a i ʻole nā noiʻi pōkole e pili ana i ka ʻoluʻolu o ka mea kūʻai. Ma ka hāʻawi ʻana i nā mea kūʻai i ka manawa kūpono e pane ai, e hōʻike ana ka ʻoihana i kona makemake e hoʻolohe a hoʻomaikaʻi i kāna mau lawelawe. ʻO kēia ʻano hoʻopili ʻana e kōkua i ka mālama ʻana i nā mea kūʻai i ka wā lōʻihi, a e lilo lākou i mau ʻelele maikaʻi no ka ʻoihana.
Ke Kumukūʻai Haʻahaʻa
Ke hoʻohālikelike ʻia me nā ʻano hoʻolaha ʻē aʻe, e like me nā leka uila maʻamau a i ʻole nā hoʻolaha ma ka TV a i ʻole ma ka lekiō, he kumukūʻai haʻahaʻa ka hoʻohana ʻana i ka SMS. ʻO ka nui o nā lawelawe SMS marketing e hāʻawi i nā papa hoʻolālā kūpono no nā ʻoihana liʻiliʻi a me nā ʻoihana nui. ʻOiai he haʻahaʻa ke kumukūʻai, ʻo ka ROI (return on investment) o ka SMS he kiʻekiʻe loa ia ma muli o ka helu kiʻekiʻe o ka wehe ʻana a me ka pane ʻana i nā leka. Hāʻawi kēia i nā ʻoihana i ke ala kūpono e hoʻonui ai i kā lākou mau kūʻai me ka ʻole e hoʻolilo i ka nui o ke kālā. Ma o ka hoʻohana pono ʻana i ka SMS, hiki i nā ʻoihana ke hoʻolaha i kā lākou mau leka i ka lehulehu kūpono, a e hōʻoia i ka loaʻa ʻana o ka hopena maikaʻi loa.
Nā Pono ʻole a me nā Kānāwai
ʻOiai he nui nā pono o ka SMS, aia kekahi mau pono ʻole e pono e noʻonoʻo ʻia. ʻO ka mea mua, ʻo ka lōʻihi o ka leka SMS he 160 huaʻōlelo wale nō. ʻO kēia ka mea e koi ʻia ai i nā ʻoihana e hoʻohana i nā leka pōkole, maopopo, a pololei hoʻi. ʻO ka lua, he mea nui ka mahalo ʻana i nā kānāwai e pili ana i ka hoʻouna ʻana i nā leka uila. E like me ka TCPA (Telephone Consumer Protection Act) ma ʻAmelika Huipū ʻia, pono nā ʻoihana e loaʻa i ka ʻae a i ʻole ka hōʻoia (opt-in) mai nā mea kūʻai ma mua o ka hoʻouna ʻana i kekahi leka hoʻolaha. ʻO ka hoʻouna ʻana i nā leka me ka ʻole o ka ʻae ʻana, hiki ke hopena i nā uku nui a me ka nalowale ʻana o ka hilinaʻi o ka lehulehu. He mea koʻikoʻi ka mālama ʻana i kēia mau kānāwai a me ka hōʻoia ʻana e hāʻawi ʻia ana kahi ala maʻalahi no nā mea kūʻai e hoʻopau ai i ke kākau inoa (opt-out) mai ka papa inoa leka.
Ka Hopena
I ka hopena, ʻo ka SMS he mea hana koʻikoʻi a ikaika hoʻi no nā ʻoihana i makemake e hoʻopili me kā lākou mea kūʻai ma ke ala pololei a maikaʻi hoʻi. ʻO kona wikiwiki, kona kūpono, a me kona hiki ke hoʻonui i ka hoʻopili ʻana o nā mea kūʻai, he mea kūpono ia no kēlā me kēia ʻoihana. ʻOiai he palena ko ka lōʻihi o ka leka a he pono ka mālama ʻana i nā kānāwai, ʻo nā pono e ʻoi aku ka nui ma mua o nā pono ʻole. Ma ka hoʻohana pono ʻana i ka SMS, hiki i nā ʻoihana ke kūkulu i nā pilina ikaika me kā lākou mea kūʻai, e hoʻonui i ka kūpaʻa o ka poʻe, a e hoʻoikaika i ka ulu ʻana o ka ʻoihana. No laila, he mea naʻauao ka hoʻokomo ʻana i ka SMS ma ke ʻano he ʻāpana o ka hoʻolālā kūʻai o kekahi ʻoihana.