Эвристика знакомства широко известна в поведенческой экономике
Posted: Thu Dec 26, 2024 9:22 am
когда инвесторы выбирают местные или отечественные компании, поскольку они ассоциируют это с меньшим риском . То же самое, похоже, происходит и с онлайн-бизнесом. Если вы покопаетесь в запросах Google Search Console (GSC) некоторых глобальных компаний, вы обнаружите, что брендированные ключевые слова, основанные на местоположении, приносят много поисковых запросов — и иногда минимальные показатели кликабельности (CTR), из-за чего они могут потерять потенциальных клиентов, которые оценивают их предложения.
Скриншот представления GSC для основных запросов и CTR глобального бренда, отображающий запросы с локальным намерением и очень низким CTR.
Этот пример, вместе с Список пользователей Telegram в Израиле вопросами о местной валюте и обслуживании клиентов, является явным проявлением желания клиентов оценить незнакомый вариант, в сочетании с потребностью чувствовать себя связанным и иметь страховочную сетку. Бренды должны признавать и реагировать на эти потребности с помощью четкой информации, где это возможно.
Именно здесь небольшие бренды могут конкурировать с гигантами, которые могут не проявлять инициативы в общении со своей аудиторией, либо скрывая информацию о местоположении в мире, либо игнорируя усилия по локализации контента и кампаний.
Знакомство как «интуитивное чувство» по отношению к брендам
Выбор знакомых вариантов вместо новых является проявлением нашей склонности принимать решения на основе эмоциональных состояний .
Согласно нейропсихологической модели, называемой гипотезой соматических маркеров , выдвинутой Антонио Дамасио, люди в значительной степени полагаются на некоторые биологические маркеры (или телесные реакции), связанные с эмоциональными состояниями, при принятии решений, особенно когда им нужно сделать быстрое решение.
Скриншот представления GSC для основных запросов и CTR глобального бренда, отображающий запросы с локальным намерением и очень низким CTR.
Этот пример, вместе с Список пользователей Telegram в Израиле вопросами о местной валюте и обслуживании клиентов, является явным проявлением желания клиентов оценить незнакомый вариант, в сочетании с потребностью чувствовать себя связанным и иметь страховочную сетку. Бренды должны признавать и реагировать на эти потребности с помощью четкой информации, где это возможно.
Именно здесь небольшие бренды могут конкурировать с гигантами, которые могут не проявлять инициативы в общении со своей аудиторией, либо скрывая информацию о местоположении в мире, либо игнорируя усилия по локализации контента и кампаний.
Знакомство как «интуитивное чувство» по отношению к брендам
Выбор знакомых вариантов вместо новых является проявлением нашей склонности принимать решения на основе эмоциональных состояний .
Согласно нейропсихологической модели, называемой гипотезой соматических маркеров , выдвинутой Антонио Дамасио, люди в значительной степени полагаются на некоторые биологические маркеры (или телесные реакции), связанные с эмоциональными состояниями, при принятии решений, особенно когда им нужно сделать быстрое решение.