Технологии все чаще присутствуют в CSC
Posted: Sat Dec 28, 2024 6:06 am
Столкнувшись с необходимостью более эффективного управления и бэк-офисных процессов, многие компании внедрили и инвестировали в Центр общих услуг.
Эта статья была написана Педро Аррудой , коммерческим директором Accesstage , специально для ebdi .
Технологии все чаще присутствуют в CSC
Столкнувшись с необходимостью повышения эффективности процессов управления и бэк-офиса , многие компании начали внедрять и инвестировать в Центр общих услуг.
И с тех пор, как стала известна эта концепция работы, основанная на структуре управления, направленной на эффективность, создание ценности, снижение затрат и улучшение услуг для внутренних клиентов компании, в последнее время рынок претерпевает быстрые изменения и развитие.
Качество и производительность в CSC имеют основополагающее значение, но адаптация и переосмысление себя являются лозунгами в этом меняющемся сценарии.
Глобальное исследование общих служб 2017 года , проведенное консалтинговой компанией Deloitte с участием более 300 организаций со всего мира с целью понять основные проблемы, с которыми сталкиваются ОЦО начиная с 2018 года, выявило некоторые очень интересные данные.
Сценарий и будущее центров общих услуг
Для будущего сценария для SSC:
63% компаний, принявших участие в опросе, намерены использовать робототехнику в ближайшие три-пять лет;
5% полагают, что использование робототехники и автоматизации процессов (RPA) обеспечит экономию в среднем до 20% для их бизнеса;
И, наконец, компании ищут новые способы создания и получения прибыли с помощью таких инициатив, как постоянное совершенствование, робототехника и аналитика .
Согласно другому исследованию, проведенному Grandview Research, рынок CSC демонстрирует средний среднегодовой темп роста (средний годовой темп роста) 30% за последние три года, и ожидается, что к 2022 году он консолидируется среди крупных и средних компаний.
Поэтому, безусловно, необходимо по-новому взглянуть на всю эту трансформацию, которую мы уже переживаем и которая должна быть усилена в короткий срок.
Причины инвестирования в эту модель выходят далеко за рамки снижения затрат: существует также польза от совместного использования знаний.
Преимущества CSC:
Возьмем, к примеру, сектор закупок:
Направления деятельности компаний требуют Число данных ahatsapp в aвстрии: 5 миллионов приобретения разных товаров и услуг и не всегда покупка осуществляется единым и структурированным образом.
Благодаря сохранению этой ответственности за CSC все они выполняются одним и тем же отделом и командой.
Таким образом, можно планировать, что и когда покупать, что облегчает получение скидок и других преимуществ крупномасштабных приобретений.
Эта статья была написана Педро Аррудой , коммерческим директором Accesstage , специально для ebdi .
Технологии все чаще присутствуют в CSC
Столкнувшись с необходимостью повышения эффективности процессов управления и бэк-офиса , многие компании начали внедрять и инвестировать в Центр общих услуг.
И с тех пор, как стала известна эта концепция работы, основанная на структуре управления, направленной на эффективность, создание ценности, снижение затрат и улучшение услуг для внутренних клиентов компании, в последнее время рынок претерпевает быстрые изменения и развитие.
Качество и производительность в CSC имеют основополагающее значение, но адаптация и переосмысление себя являются лозунгами в этом меняющемся сценарии.
Глобальное исследование общих служб 2017 года , проведенное консалтинговой компанией Deloitte с участием более 300 организаций со всего мира с целью понять основные проблемы, с которыми сталкиваются ОЦО начиная с 2018 года, выявило некоторые очень интересные данные.
Сценарий и будущее центров общих услуг
Для будущего сценария для SSC:
63% компаний, принявших участие в опросе, намерены использовать робототехнику в ближайшие три-пять лет;
5% полагают, что использование робототехники и автоматизации процессов (RPA) обеспечит экономию в среднем до 20% для их бизнеса;
И, наконец, компании ищут новые способы создания и получения прибыли с помощью таких инициатив, как постоянное совершенствование, робототехника и аналитика .
Согласно другому исследованию, проведенному Grandview Research, рынок CSC демонстрирует средний среднегодовой темп роста (средний годовой темп роста) 30% за последние три года, и ожидается, что к 2022 году он консолидируется среди крупных и средних компаний.
Поэтому, безусловно, необходимо по-новому взглянуть на всю эту трансформацию, которую мы уже переживаем и которая должна быть усилена в короткий срок.
Причины инвестирования в эту модель выходят далеко за рамки снижения затрат: существует также польза от совместного использования знаний.
Преимущества CSC:
Возьмем, к примеру, сектор закупок:
Направления деятельности компаний требуют Число данных ahatsapp в aвстрии: 5 миллионов приобретения разных товаров и услуг и не всегда покупка осуществляется единым и структурированным образом.
Благодаря сохранению этой ответственности за CSC все они выполняются одним и тем же отделом и командой.
Таким образом, можно планировать, что и когда покупать, что облегчает получение скидок и других преимуществ крупномасштабных приобретений.