优化还是颠覆：两种形式的数字化转型指南
Posted: Thu Jan 16, 2025 5:45 am
一段时间以来，世界各地都在谈论数字化转型。但那实际上是什么？数字化转型有哪些形式？它们有何不同？数字化转型一方面与流程优化，另一方面与颠覆有何关系？这些都是许多组织都在努力解决的问题，您可以给出不同的答案。在我自己的日常实践中，这并不完全清楚。我想提供一些基于双重转型框架的工具来帮助我思考这个问题。
今年早些时候，我偶然发现了一本书，它对数字化转型的主题提供了非常引人注目的视角。为了方便起见，只介绍了 2 个变体。幸运的是，双重转型(aff.) 还提供了工具来区分这两种类型、启动项目、完成项目以及将它们相互连接。
双重转型框架
《双重转型》的作者并不是第一批：斯科特·安东尼、克拉克·吉尔伯特和马克·约翰逊在商业和咨询界以及学术界都有丰富的经验。因此，他们提出了大量的理论和实践知识来支持他们的 波斯尼亚和黑塞哥维那 WhatsApp 双重转型模型。他们将该模型称为“双重转型框架”。
双重转型框架
作者写道，数字化转型通常从优化流程开始。这通常是我自己的日常练习。如果一切顺利，您将不会（仅）从节省成本的角度修改这些流程，但作为一个组织，您主要希望更轻松、更快速地为客户提供服务。或者你的公民、租户、捐赠者、学生、雇员等等。从而带来更高的营业额和利润。或者当然是节省成本，但对于许多组织来说，后者基本上是一个副产品。更高的营业额通常是优先考虑的事项。
数字化转型的 2 种形式
然而，数字化转型并不止于流程优化。事实上，作者认为流程优化本身根本不是数字化转型，而只是良好创业和良好治理的一部分。不，根据作者的说法，双重数字化转型涉及以下要素：
通过调整、简化以及必要时完善和消除来改善您当前的业务运营，以便通过当前的服务为您的客户提供更好、更轻松、更快和更便宜的服务。这接近于流程优化，但更进一步。这就是通常被称为数字化转型的东西，但它并不是（完全）。 《双重转型》的作者将此称为“转型 A”。
在您当前的专业领域内，与使用新的“数字”业务模式和数字工具的现有客户和新客户一起寻找新的销售机会。这听起来很像颠覆。从根本上改变现有市场（即当前的专业领域）的新工作方式。作者将此称为“转变 B”。
矛盾的是，还有第三个因素与双重转变有关。根据《双重转型》的作者的说法，这部分对于转型 B 的成功以及组织的生存至关重要。
转型A：优化和产品开发
因此，转型 A 是为了改善您当前的业务运营。这可以通过不断对流程进行较小和较大的调整来实现，也可以通过消除服务、削减成本或通过重组和裁员来实现。您作为一个组织可以开展的与以下相关的所有活动：
降低成本
增加营业额
或增加保证金...
...因此适合转型 A。通过这种方式，一些组织可以确保他们的未来（至少暂时）。但对于其他组织来说，这些都是朝着某个目标迈出的步骤。例如，您只能通过降低成本来推迟这一目标。
什么都不做不是一个选择
无论如何，人们常说，如果没有转型 A，从长远来看，许多组织都注定会失败。他们正在被颠覆性的初创企业右翼超越。因此，什么也不做不是一种选择，而转型 A 是（因此）必要的。
但转型 A 还更进一步。因为除了优化您当前的服务和流程之外，转型 A 还包括在您当前的市场范围内搜索和实施新服务、新流程、新业务模式……。这是关于市场和/或产品开发。
有趣的是，转型 A 通常被贴上“数字化转型”的标签，尤其是当涉及数字平台时。虽然这不一定是错误的，但根据《双重转型》的作者的说法，这也不是全部。因为还有第二次转变。
转型 B：颠覆与创新
转型 B 是指在您当前的专业领域以及当前的客户群或与其接近的客户中扩大或深化您当前的产品范围或服务组合。但它也涉及发现与您现有业务相匹配的新可能性、新市场、新产品和服务。在这两者中，转型 B 都使用了新的商业模式和数字化可能性。
转型 B 有点像 2000 年代初所谓的“网络泡沫”或“泡沫”。除了母公司之外，还有一个独立的组织结构，可以开发创新想法来确定母公司未来的收入来源。我之前也提到过。但是，尽管当时的许多泡沫化企业要么在互联网泡沫破裂后消失，要么（再次）被母公司吞并，转型 B 是关于这个新的平行组织最终取代（转型 A 的“旧”组织） ））。
进行转换A，不要省略B
转型 A 类似于流程优化和产品开发，而转型 B 则与颠覆非常相似：寻找新的工作方式、新产品和服务以及从根本上改变现有市场的新业务模式。颠覆是近年来许多组织已经发生的事情，也是许多其他组织所担心的……为此，他们通常已经部署了转型 A。但许多颠覆和数字化转型专家表示，后者还不够。
《双重转型》的作者也写了这篇文章。转型 A 对于改进或精简现有组织是必要的。但从定义上来说，这几乎不足以作为对破坏的反应。不，如果可能的话，作为一个组织，您可以在竞争对手和新进入者之前自行发起颠覆。这正是 Transformation B 的目的。
好的，所以您必须进行转换 A，而将转换 B 放在一边。这似乎是显而易见的。但是那个C呢？与功能链接？根据《双重转型》的作者的说法，这就是……呃，两者之间的联系所在。
今年早些时候，我偶然发现了一本书，它对数字化转型的主题提供了非常引人注目的视角。为了方便起见，只介绍了 2 个变体。幸运的是，双重转型(aff.) 还提供了工具来区分这两种类型、启动项目、完成项目以及将它们相互连接。
双重转型框架
《双重转型》的作者并不是第一批：斯科特·安东尼、克拉克·吉尔伯特和马克·约翰逊在商业和咨询界以及学术界都有丰富的经验。因此，他们提出了大量的理论和实践知识来支持他们的 波斯尼亚和黑塞哥维那 WhatsApp 双重转型模型。他们将该模型称为“双重转型框架”。
双重转型框架
作者写道，数字化转型通常从优化流程开始。这通常是我自己的日常练习。如果一切顺利，您将不会（仅）从节省成本的角度修改这些流程，但作为一个组织，您主要希望更轻松、更快速地为客户提供服务。或者你的公民、租户、捐赠者、学生、雇员等等。从而带来更高的营业额和利润。或者当然是节省成本，但对于许多组织来说，后者基本上是一个副产品。更高的营业额通常是优先考虑的事项。
数字化转型的 2 种形式
然而，数字化转型并不止于流程优化。事实上，作者认为流程优化本身根本不是数字化转型，而只是良好创业和良好治理的一部分。不，根据作者的说法，双重数字化转型涉及以下要素：
通过调整、简化以及必要时完善和消除来改善您当前的业务运营，以便通过当前的服务为您的客户提供更好、更轻松、更快和更便宜的服务。这接近于流程优化，但更进一步。这就是通常被称为数字化转型的东西，但它并不是（完全）。 《双重转型》的作者将此称为“转型 A”。
在您当前的专业领域内，与使用新的“数字”业务模式和数字工具的现有客户和新客户一起寻找新的销售机会。这听起来很像颠覆。从根本上改变现有市场（即当前的专业领域）的新工作方式。作者将此称为“转变 B”。
矛盾的是，还有第三个因素与双重转变有关。根据《双重转型》的作者的说法，这部分对于转型 B 的成功以及组织的生存至关重要。
转型A：优化和产品开发
因此，转型 A 是为了改善您当前的业务运营。这可以通过不断对流程进行较小和较大的调整来实现，也可以通过消除服务、削减成本或通过重组和裁员来实现。您作为一个组织可以开展的与以下相关的所有活动：
降低成本
增加营业额
或增加保证金...
...因此适合转型 A。通过这种方式，一些组织可以确保他们的未来（至少暂时）。但对于其他组织来说，这些都是朝着某个目标迈出的步骤。例如，您只能通过降低成本来推迟这一目标。
什么都不做不是一个选择
无论如何，人们常说，如果没有转型 A，从长远来看，许多组织都注定会失败。他们正在被颠覆性的初创企业右翼超越。因此，什么也不做不是一种选择，而转型 A 是（因此）必要的。
但转型 A 还更进一步。因为除了优化您当前的服务和流程之外，转型 A 还包括在您当前的市场范围内搜索和实施新服务、新流程、新业务模式……。这是关于市场和/或产品开发。
有趣的是，转型 A 通常被贴上“数字化转型”的标签，尤其是当涉及数字平台时。虽然这不一定是错误的，但根据《双重转型》的作者的说法，这也不是全部。因为还有第二次转变。
转型 B：颠覆与创新
转型 B 是指在您当前的专业领域以及当前的客户群或与其接近的客户中扩大或深化您当前的产品范围或服务组合。但它也涉及发现与您现有业务相匹配的新可能性、新市场、新产品和服务。在这两者中，转型 B 都使用了新的商业模式和数字化可能性。
转型 B 有点像 2000 年代初所谓的“网络泡沫”或“泡沫”。除了母公司之外，还有一个独立的组织结构，可以开发创新想法来确定母公司未来的收入来源。我之前也提到过。但是，尽管当时的许多泡沫化企业要么在互联网泡沫破裂后消失，要么（再次）被母公司吞并，转型 B 是关于这个新的平行组织最终取代（转型 A 的“旧”组织） ））。
进行转换A，不要省略B
转型 A 类似于流程优化和产品开发，而转型 B 则与颠覆非常相似：寻找新的工作方式、新产品和服务以及从根本上改变现有市场的新业务模式。颠覆是近年来许多组织已经发生的事情，也是许多其他组织所担心的……为此，他们通常已经部署了转型 A。但许多颠覆和数字化转型专家表示，后者还不够。
《双重转型》的作者也写了这篇文章。转型 A 对于改进或精简现有组织是必要的。但从定义上来说，这几乎不足以作为对破坏的反应。不，如果可能的话，作为一个组织，您可以在竞争对手和新进入者之前自行发起颠覆。这正是 Transformation B 的目的。
好的，所以您必须进行转换 A，而将转换 B 放在一边。这似乎是显而易见的。但是那个C呢？与功能链接？根据《双重转型》的作者的说法，这就是……呃，两者之间的联系所在。