如何降低客户获取成本
Posted: Sat Dec 21, 2024 10:26 am
任何类型的企业的客户获取成本(CAC) 都会直接影响企业能够产生的营业额和收入，因此，这成为每个人都应该额外考虑的增长和可持续商业实践的重点关注领域。
降低 CAC 的同时保持新客户的质量和成功转化的数量，就好比将一辆耗油量大、每升行驶 30 公里的卡车换成一辆效率高得多、每升行驶 100 公里的混合动力汽车。两者都可以行驶同一条路，带您到达目的地，尽管前者要花费更多才能到达目的地。
那么，企业的CAC到底是什么？又是如何计算的呢？
客户获取成本概述和计算 CAC
客户获取成本是指您为吸引新客户而支付的费用。如果没 阿尔及利亚电话号码数据 500K 套餐 有仔细和深思熟虑的规划，一些营销人员可能会认为更大的客户获取成本将保证更多的新客户，而不考虑这些钱是如何花的。虽然在客户获取方面的投资越大通常会带来更好的结果，但以提高效率为目标意味着您在客户获取方面的投资将走得更远。
我们的任务是帮助您避免浪费不必要的资金，同时保持较高的客户获取率。但为了做到这一点，必须学习一些关键技巧，才能正确行事，就像商业中的其他任何事情一样。
正如您所知，将潜在客户转化为成功客户不仅仅是向潜在客户展示包装好的产品和价格标签。在计算 CAC 时，企业需要考虑他们的广告成本、拥有营销和销售团队的成本，以及他们的创意、技术、出版、生产和库存维护成本。
我们主要考虑企业在销售前产生销售线索所需的每项必要成本，以及如何让客户回来进行未来的销售。
衡量企业 CAC 的最佳方法之一是使用著名的客户获取成本公式。
该公式本身易于使用，并为企业提供了清晰的指标，可以准确显示他们在特定时间段内为每个客户花费了多少。只需计算您在特定时间段（无论是一个月还是一年）内的所有销售和营销费用以及上述其他费用，然后将总数除以该时间段内获得的新客户数量即可。
这是衡量企业效率和盈利能力的重要指标。如果一家企业在一年内总共花费 10,000 美元来获取客户，并且当年他们获得了 50 名新客户，那么平均每个新客户需要花费 200 美元。
不同的业务类型和模式以及不同的客户类型都会影响这个数字。根据FirstPageSage的数据，SaaS 汽车业务的每位客户平均成本可低至 141 美元，而 SaaS 保险公司每位客户的平均支出可能为 519 美元。
计算客户的终身价值
从 CAC 公式延伸而来的是 LTV 计算，即客户生命周期价值。LTV 是对客户在其一生中可能在您的业务上花费多少钱的估计。通过计算客户在其一生中的真正价值，我们可以看到用于吸引客户的初始客户获取成本的投资回报率，而不是仅仅关注单笔交易产生的回报，而不是基于单笔购买来评估您的客户。
忽略这一计算可能会使企业难以有效地发展，因为它可以预测每个客户将获得多少回报，因此可以预测未来几个月内有多少资本可以重新投资到企业中。如果你的企业专注于一次性大额购买，没有回头客的机会，那么这个指标就不是特别有用，但对于那些目标是随着时间的推移从单个客户那里产生多次购买的人来说，它非常有用。
针对不同的业务，计算 LTV 的方法有很多种，但一般来说，SaaS 公司可以计算出客户每月产生的平均收入乘以客户在该业务生命周期内的预期月份数。
另一方面，电子商务公司可以通过确定客户的平均订单价值乘以一个月内的重复销售次数，然后乘以与平均客户保留时间相关的月份数来计算其 LTV。
降低 CAC 的同时保持新客户的质量和成功转化的数量，就好比将一辆耗油量大、每升行驶 30 公里的卡车换成一辆效率高得多、每升行驶 100 公里的混合动力汽车。两者都可以行驶同一条路，带您到达目的地，尽管前者要花费更多才能到达目的地。
那么，企业的CAC到底是什么？又是如何计算的呢？
客户获取成本概述和计算 CAC
客户获取成本是指您为吸引新客户而支付的费用。如果没 阿尔及利亚电话号码数据 500K 套餐 有仔细和深思熟虑的规划，一些营销人员可能会认为更大的客户获取成本将保证更多的新客户，而不考虑这些钱是如何花的。虽然在客户获取方面的投资越大通常会带来更好的结果，但以提高效率为目标意味着您在客户获取方面的投资将走得更远。
我们的任务是帮助您避免浪费不必要的资金，同时保持较高的客户获取率。但为了做到这一点，必须学习一些关键技巧，才能正确行事，就像商业中的其他任何事情一样。
正如您所知，将潜在客户转化为成功客户不仅仅是向潜在客户展示包装好的产品和价格标签。在计算 CAC 时，企业需要考虑他们的广告成本、拥有营销和销售团队的成本，以及他们的创意、技术、出版、生产和库存维护成本。
我们主要考虑企业在销售前产生销售线索所需的每项必要成本，以及如何让客户回来进行未来的销售。
衡量企业 CAC 的最佳方法之一是使用著名的客户获取成本公式。
该公式本身易于使用，并为企业提供了清晰的指标，可以准确显示他们在特定时间段内为每个客户花费了多少。只需计算您在特定时间段（无论是一个月还是一年）内的所有销售和营销费用以及上述其他费用，然后将总数除以该时间段内获得的新客户数量即可。
这是衡量企业效率和盈利能力的重要指标。如果一家企业在一年内总共花费 10,000 美元来获取客户，并且当年他们获得了 50 名新客户，那么平均每个新客户需要花费 200 美元。
不同的业务类型和模式以及不同的客户类型都会影响这个数字。根据FirstPageSage的数据，SaaS 汽车业务的每位客户平均成本可低至 141 美元，而 SaaS 保险公司每位客户的平均支出可能为 519 美元。
计算客户的终身价值
从 CAC 公式延伸而来的是 LTV 计算，即客户生命周期价值。LTV 是对客户在其一生中可能在您的业务上花费多少钱的估计。通过计算客户在其一生中的真正价值，我们可以看到用于吸引客户的初始客户获取成本的投资回报率，而不是仅仅关注单笔交易产生的回报，而不是基于单笔购买来评估您的客户。
忽略这一计算可能会使企业难以有效地发展，因为它可以预测每个客户将获得多少回报，因此可以预测未来几个月内有多少资本可以重新投资到企业中。如果你的企业专注于一次性大额购买，没有回头客的机会，那么这个指标就不是特别有用，但对于那些目标是随着时间的推移从单个客户那里产生多次购买的人来说，它非常有用。
针对不同的业务，计算 LTV 的方法有很多种，但一般来说，SaaS 公司可以计算出客户每月产生的平均收入乘以客户在该业务生命周期内的预期月份数。
另一方面，电子商务公司可以通过确定客户的平均订单价值乘以一个月内的重复销售次数，然后乘以与平均客户保留时间相关的月份数来计算其 LTV。