启动项目的速度;我们创纪录地在 4 天内启动了项目,而不是通常的 10 天。
运营商的选择。呼叫中心服务最常用于 B2C 领域,而很少用于 B2B。如果在“企业-客户”部分,对话是直接与潜在买家进行的,那么在“企业对企业”部分,您需要寻找联系经理的方式。因此,该项目的运营人员选择了具有B2B经验的人员,能够绕过秘书,自信地与董事进行对话。
采集基地。我们使用联系人数据库的员工从可用资源中选择了一个要调用的数据库。根据客户的要求选择联系人:按组织类型(IE 或 LLC)和 OKVED。
此外,IT 部门还专门为该项目开发了一个程序,可以自动从热门市场收集供应商联系人信息。总共有 15,000 个这样的联系人,而且他们的转化率很高——超过 10%。
剧本写作。该场景提供了项目的具体情况、与经理 墨西哥赌博数据 接触的机制、解决反对意见以及对话的其他细微差别。编剧用了两天时间编写了剧本,然后操作人员开始培训。
吸引客户
第一阶段是开发食品供应商数据库,向公司经理展示在线平台的功能,并让他们相信在该资源上注册的好处。
你做了什么
该项目的工作算法如下所示:
运营商使用收集的数据库致电联系人:描述报价的优点,确定兴趣,邀请他们合作,解决反对意见 - 一切都按照脚本进行;
感兴趣者的联系方式已通过电子邮件发送给客户;
如果“我们需要考虑”、“现在不方便说话”以及其他需要的情况,我们就会给潜在合作伙伴回电;
如果需要,我们会从客户的电子邮件中手动发送商业报价。
准备发射客户的一个重要要求是
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jarinislamfatema
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