房地产客户管理

[sohanuzzaman54]

房地产行业最热门的话题之一是如何获得客户。然而，一个经常被忽视的后续话题是，在获得客户后如何处理客户。这就是房地产经纪人需要探索房地产客户管理的原因。与平衡任何其他类型的个人关系一样，房地产经纪人知道管理客户期望对于长期成功至关重要。卖家可能希望你以不合理的高价在一夜之间卖掉他们的房产；买家可能认为你可以在第一天就为他们找到一套拥有他们想要的所有品质、价格最低的房子。不切实际？也许吧。但如果获得积极的推荐是你商业模式的重要组成部分，你就必须学会如何在关系的前端管理客户期望。今天，我们将介绍房地产客户管理服务如何确保买家和卖家带着现实的期望离开。

管理房地产客户期望
向客户介绍市场。您要做的第一件事就是向新客户提供市场入门知识。通过房地产客户管理，您可以确保客户做出明智的决定。在开始展示房产之前，请确保他们对当前的利率、价格和库存状况有基本的了解。如果您在流程开始时花时间提供基本支持和数据，您可以让您的工作变得无比轻松。他们不需要足够的知识来获得房地产执照，但避免误解的最佳方 沙特阿拉伯电话数据 法是提供市场概述。
诚实是上策。任何关系的开始都必须建立信任，才能建立持久的融洽关系。尽管这可能很诱人，但不要告诉客户你认为他们想听到的话：告诉他们需要听到的话。但是，如果客户发现你没有坦诚相待，你可能会发现你造成了无法弥补的损失。请记住，诚实永远是更好的选择。通过告诉他们残酷的事实，你将建立更牢固的关系并尽早赢得信任。
保持联系。成功的根本在于确定客户想要多久沟通一次。他们是否想每天聊天？他们是否只希望在您有报价时才听到您的消息？了解他们的偏好。您也有权尽早设定沟通界限。您的客户应该期望在销售过程中经常听到您的消息，但您可以限制您的联系。例如，如果您偶尔遇到难以维护的客户，您可以在晚上 9 点至早上 8 点之间将手机设置为“请勿打扰”。
做一个善解人意的倾听者。我们中的许多人常常陷入业务的交易性质，以至于忘记了买卖房屋对客户来说是多么的情绪化。作为专业人士，我们擅长处理房地产的起伏，但大多数买家和卖家都缺乏经验。房地产客户管理不仅仅是教育你的客户。这也是关于管理你自己。要有极大的耐心，多听少说。
审查障碍。障碍总是会突然出现，几乎每笔交易都会出现一些问题，无论大小。向客户说明销售过程中可能出现的每一个负面结果，因为没有什么比有人告诉你你没有充分准备更糟糕的了。而且，大多数问题都是在签订房产合同后发生的，这是客户需要知道的。
从每个新客户开始，遵循以下提示并定期刷新：为了确保您满足客户的期望，请定期检查，以便他们有机会向您提出问题。定期考虑是建立稳固业务关系的最可靠途径。当然，要管理客户的期望，您首先需要找到您的客户。寻找客户的过程始于一个稳固的潜在客户生成策略。我们在这个博客中广泛介绍了各种策略。但我们认为您可能也会在 Tom Ferry 的这篇优秀文章中找到价值：房地产成功的 12 大潜在客户生成来源。