您想为用户提供个性化的回应吗？

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虽然聊天机器人几乎可以做所有事情，但这并不意味着你的机器人也能适应每一项任务。

瞧，基于规则的聊天机器人可以轻松完成您的常规问答任务，用户可以提出疑问并立即获得答案。除此之外，这样的机器人对我没什么帮助。

如果什么 -

您需要机器人从 CRM 或 ERP 中提取数据吗？
您想让机器人了解用户情绪吗？
这表明，如果您希望聊天机器人超越常规，在与客户互动方面听起来更像人类，那么脚本化的人工智能聊天机器人不适合您。

对于这种类型的在线聊天机器人，您需要依靠自定义聊天机器人开发或者需要执行您自己的脚本和 API 请求。

7. 人工交接
只有先进且智能的聊天机器人才能面对任何类型的查询 伯利兹 whatsapp 列表 并做出完美响应。如果您的机器人是基于规则的或具有基本的脚本 AI，它将无法成功处理查询。

您或许需要最好的在线聊天机器人，让用户可以选择退出转换或联系现场代理来处理复杂的问题。

然而，所有这些都取决于您为机器人使用的 聊天机器人脚本类型。

人力交接

对于这种情况，您可能需要实时聊天或人工交接。

因此你应该检查 –

您的机器人允许人工交接的功能。
您的机器人具有明确定义的后备人工代理转移。
当机器人发现查询复杂时，它能够转移聊天。
当用户表现出与人交谈的偏好时，机器人就会转移聊天。
从某种程度上来说，您需要一个能够快速将用户引导至正确代理的在线聊天机器人。为此，您需要让机器人收集用户的输入，然后将数据发送给代理。