通过这种策略，我们的目标是最大限度地提高我们产品的已证实价值，并确保其有效性能够持续一段时间，直到我们的客户获得成功。
这种策略经常被拿来与典型的客户服务进行比较，但实际上它是完全不同的，主要是因为与技术支持或客户服务不同，在客户成功方面，我们通常会预见到客户的问题和不便。
这就是为什么我们通常将其定义为一种主动方法，因为它总是试图领先客户问题一步，而客户服务则是在问题出现时做出反应。
因此，客户成功是客户中心方法的盟友之一，因为作为两种不同的潮流，两者都在寻求让客户满意。如果将它们放在一起会发生什么？
调查客户
以顾客为中心的研究方法
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我们已经在这篇文章中多次提到过：面对以客户为中心的方法，您必须采取 巴西电报数据 的第一步行动之一就是了解您的客户：
主要是您的需求。
是什么导致了你们的亲密关系？
是什么让你一直陪着我到现在？
您经常使用或购买哪些服务或产品？
您对这家公司的看法如何？
他认为哪些方面需要改进？
简而言之，为了了解您的真正客户是谁以及您需要做什么来留住他们，您需要得到很多问题的答案。
您可以像过去一样手动进行研究，通过电子邮件采访您最好的客户；您还可以使用所用工具中的数据来衡量在线环境中的结果。 CRM 是找到上述问题部分答案的理想选择。
客户关系管理是一种软件，可让您密切监控与客户整个生命周期内的所有互动。这意味着您可以看到从联系人下载电子书直到最终成为客户的整个过程。
因此，您可以获得有关他们的购买行为的准确、真实的信息，并可以进一步个性化您的行为。
我们的想法是，通过这种做法，您可以变得更具咨询性，并提出正确的问题来获取您想要的信息，直到找到有用的数据来改善与最佳客户的关系。
首先要记住，向现有客户销售的可能性是 50% 到 70%，而对于新客户，可能性会降低到 5% 到 20% 之间。