步骤 1:自动回复电子邮件
第二步:“感谢”页面
这是否有点过头了?
女人在电脑上工作在电子商务中你可以做的两件最重要的事情就是设定明确的期望并实现它们。
这是使生活的各个方面变得更加顺畅的基本原理……
你说你会做某事,然后你就去做了。故事结束。
但是,这在电子商务中尤其重要。
想一想:在您所在地区的所有其他商店中,您的客户选择了您的商店 来购买他们的产品。
如果您向他们承诺了 多米尼加共和国 WhatsApp 数据 客户体验 “套餐”中的某些内容,但后来却未能兑现,那么有什么能阻止他们转而选择您的竞争对手呢?答案很简单:什么也没有。
因此,定期评估您向客户承诺的将为他们做什么以及这些承诺是否真的实现了,这一点很重要。例如:
如果您说您将每月向订阅者发送一次新闻通讯,那么它实际上是每月发送一次(并且按时发送)吗?
如果您说 100 美元以上的订单可以免费送货,那么当顾客结账时,如果他们的购物车中有 101 美元,这真的会发生吗?
如果你承诺无忧退换货,那么这个过程真的无忧吗?还是说客户必须费尽周折才能得到他们想要的东西?
…您已经了解基本概念了。
并且它应该延伸到您业务的各个方面。
在本文中,我们将讨论用于确认您的电子邮件选择的简单的两步剧本。
如果你做到了这两点,你就能够对自己的表现设定明确的期望,并让自己处于更好的位置来兑现你的承诺。
步骤 1:自动回复电子邮件
请想象一下你的客户。
您刚刚注册了一份电子邮件简报,或选择加入特殊商店会员资格等。
您点击弹出窗口中的“提交”按钮。接下来会发生什么?您希望接下来发生什么?
作为商店经营者,针对这种情况您必须做的第一件事就是设置自动回复电子邮件。
客户注册什么并不重要,无论是储蓄俱乐部、会员资格、优惠券代码还是新闻通讯。最重要的是尽快将确认电子邮件推送到他们的收件箱。
“好吧,但为什么?”你可能会想。以下是自动回复电子邮件成为客户体验难题中如此重要的一部分的几个原因。