媒体和通讯行业从业者最常犯的一个错误，就是将 Twitter 当作公众情绪的晴雨表。
登录社交媒体来了解公众对某一问题的看法是很有吸引力的，但在这样做之前，你可能需要考虑一下 Twitter 用户是否准确反映了真实的公众情绪。
最重要的是，请记住，Twitter 和其他社交媒体平台使用根据您的个人喜好定制的算法。因此，当您登录 Twitter 和其他社交媒体时，您更有可能获得对您已有想法的肯定，并且您不太可能接触到与您自己不同的观点或意见。
简而言之，如果您的观点或兴趣在普通人群中属于少数，社交媒体不太可能向您透露这一点。
皮尤发现少数美国人经常使用 Twitter
2019 年，皮尤研究中心发表了一项研究，揭示了 Twitter 的用户及其使用频率。该研究提供了一个可靠的视角，表明该平台并未反映大多数人的想法。
让我们从高层次开始。截至去年，大约 22% 的 约旦 WhatsApp 数据 美国人是 Twitter 用户。尽管如此，活跃发推文的绝大多数人只占实际用户的 10%。这 10% 的人发布了所有推文的 80%。你在 Twitter 上看到的绝大多数内容代表了十分之一的用户发布的内容。而美国整个 Twitter 宇宙只代表了十分之二的美国人。你看到的内容只是所有美国人 22% 的一小部分。
据Statista.com统计，截至 2020 年 7 月，美国 Twitter 用户数为 6255 万。
根据该数字，结合皮尤研究中心的调查结果，这意味着每天大约有 620 万人在 Twitter 上发布全国各地的大部分内容。
Pew 报告称，Twitter 用户更有可能拥有大学学位。约 42% 的 Twitter 用户是大学毕业生，而 31% 的美国成年人拥有学位。
那么，这些人是谁？
Pew 表示，Twitter 上最活跃的用户是女性，她们每月发布的帖子数量约为 138 次。最常被提及的话题都是政治性的。大约 60% 的 Twitter 用户自认为是民主党人。另一方面，据报道，大多数 Twitter 用户平均每月发布两次帖子。
仅根据数据，无法可靠地得出有关国家甚至当地心态的可靠结论。
Twitter 上哪些人的代表性不足？
除大学学位外的人士，即大部分为蓝领阶层或工人阶级。在使用方面，男性不如女性活跃。共和党人和独立人士在 Twitter 上的活跃度低于民主党人。
根据这些广泛的数据，最常见和最活跃的用户的头像是一位拥有大学学位、喜欢发布政治推文的民主党女用户。
为了得出结论，皮尤的研究人员于 2018 年对 2,791 名 Twitter 用户进行了调查，这些用户同意与研究人员分享他们的 Twitter 身份。
口述录音机字符
观看 Muck Rack 的实际操作
Muck Rack 由 Greg Galant 和 Lee Semel 于 2009 年创立，旨在帮助记者在社交媒体上找到彼此。它很快就变得很受欢迎，第一年就有超过 10,000 名记者请求加入 Muck Rack。
这对媒体和公关专业人士意味着什么
第一个也是最明显的结论是，Twitter 并不反映大多数公众意见。第二个结论是，如果你仅根据自己的 Twitter 信息判断 Twitter 流量，那么它会进一步偏向你的个人品味和态度。因此，你看到的只是少数人的一小部分。
这并不能阻止某些媒体或某些传播者将 Twitter 上的“强烈反对”或 Twitter 上的“反应”谎称是多数人意见的准确反映，但事实并非如此。
作为一名知情的消费者，你应该知道你并没有得到完整的信息。作为一名专业的传播者，如果你把 Twitter 活动描述成大多数人意见的准确代表，那么你就是在误导。
如果您真的想了解全貌，如果您希望负责任地、准确地呈现全貌，那么很可能仅靠社交媒体是无法找到答案的。