拉斯维加斯的 RLA 会议与博览会是退货和逆向物流主题专家的首选聚会场所，在这里，他们可以学习提高品牌声誉、客户满意度和增加资产回收率的示范策略。预计将有超过 700 名与会者参加，这是同类活动中规模最大的一次。与来自领先零售和制造组织的同事交流，探索行之有效的实践和新概念。在这次独家采访中，RLA 执行董事Tony Sciarrotta分享了他的观点
供应链管理评论：第 17 届年度 RLA 会议和博览会将于下个月开幕，届时小组讨论将引入哪些新主题？
Tony Sciarrotta：我们许多小组会议的主题反映了电子商务和退货处理日益严重的问题的新趋势，以减少损失。请从中挑选。
跨境退货——日益严重的问题
服装二级市场的增长
逆向物流的数字化转型
逆向物流人工智能
并非新鲜事物但很重要——循环经济
SCMR： RLA 如何走在推动逆向物流行业发展的趋势前沿？
Sciarrotta： RLA 成员公司让我们走在了前面，因为每个零售商和制造商 德国邮件列表 都在寻找解决巨大退货问题的最新解决方案。RL 杂志和 RLA SmartBrief 新闻通讯介绍了最新想法。RLA 委员会提供网络研讨会，提供新的解决方案。
SCMR：显然，女性在您所在行业的战略规划和领导中发挥着越来越重要的作用。您预计她们在 2020 年会取得哪些新进展？
Sciarrotta：我们看到女性承担了更多的领导角色（例如，Sims 和 Flex 的总裁），随着服装退货的增加，女性为该行业提供了更多解决方案。女性正在推动退货行业的可持续发展。
SCMR：从高校吸引新人才怎么样？有什么新进展吗？
Sciarrotta：遗憾的是，在任何一所主要大学中，逆向物流都不是一门独立的科学或课程，供应链课程中并不包括提高客户满意度和减少退货所需的所有技能，也不包括提高资产回收率的方法。RLA 的董事会成员是佐治亚理工学院的 Tim Brown，他将在 RLA 会议上主持一场学术圆桌会议，探讨在顶级供应链学校中发展逆向物流教学的想法。